到信任修！霸王茶姬越南「九段」事件揭示品牌三

中知名茶品牌霸王茶姬（CHAGEE）宣布越南市，意外引了一。2025年3月7日，霸王茶姬在其越南官方Facebook粉布文，邀民下官方App，加即於胡志明市首店幕的活，可免一杯品。然而，有眼尖的友App中所使用的地疑似示了具性的「九段」，及越南高度敏感的主，迅速在地引烈反。

不少越南友在社群平台上表不，留言抵制，召他人杯葛品牌。管霸王茶姬即下架相地行修正，但起事件已其在越南的品牌形象造成害，也凸了跨企在入新市，必高度重文化政治敏感度的重要性。

本文探跨企如何文化政治敏感性，往案例中汲取。同，我也分析品牌如何透影者助回、重建公信任。

跨品牌如何如何文化意敏感度

1、在地名人重塑品牌信任：百事可的印度行型

21世初，百事可在印度因品被指可能含有留而面格查，致公信任大幅下滑，售也受到。了挽回，品牌邀印度家喻的明星名人代言，推品品安全的形象重塑。透深受信的在地名人合作，百事可成功重建品牌信任，同藉由在地化容行，引起印度地消者共，品透明度信的重。

百事可印度知名演Yash合作的告影片，「Rise Up, Baby!」，希望做自己、打破框架、他人眼光的品牌精神。（片源：pepsiindia youtube）

2、在地文化的融合策略：蜜雪冰城在越南的行策略

此形成明比的是，中冰品茶品牌「蜜雪冰城」因重文化配，在越南市取得成功。品牌取在地化策略，地人美食部落客、生活格作者及TikTok影者合作，推出近越南年族群喜好的容，例如挑活、人化品推民格品。的合作方式不提升品牌好感度，也成功建立消者信任，展出文化理解在地共的重要性。

蜜雪冰城的行方式用在地化策略，地人部落客、作者及TikTok影者合作，推出近越南年族群喜好的容。（片源：peteymajik IG）

3、化解文化：NIKE的中危公策略

NIKE曾因鞋款中出疑似伊斯符相似的案，在中市引起。品牌即危制，地社群袖和具影力的人物通。NIKE在後行中多元文化包容性值，深受地信任的作者合作，品牌文化尊重的度，引起了消者的共，成功可能的面量化正向支持，固品牌形象。

到信任修！霸王茶姬越南「九段」事件揭示品牌三

Nike在中地起「永不止步」，透短片《Rise of Kids》揭示童眼中的世界（Sport is Never Done），期望透一系列行，助孩子放能，打造健康、自信的未。（片源：Eye of Riyadh）

扭品牌形象的3大策略

影者在形成社群意、化解及重塑品牌形象方面，具不可忽的力量。以下是品牌可用的三大策略：

1、真倡，拉近品牌社群的距

有大量本地追者、具在地影力的作者，能成品牌消者之的。以霸王茶姬例，若能越南本地具公信力且意品牌的影者合作，不能助回公疑，也有助於重新建立情感，修信任。

2、造在地化、文化共的容

容若能呼地文化背景值，更容易引起共。透影者合地言、生活方式流行文化的行活，可展品牌文化敏感度的尊重理解。

3、透明通意回

在危後，如何理通至重要。品牌可透影者分享事件後的理程改措施，展其意、任的度，一步提升品牌人性化形象，得消者解支持。

行的素：理解尊重文化始

霸王茶姬在越南的事件，凸了跨品牌在面文化多元政治敏感市所面的挑性。管波品牌在地的，但同也提供了一品牌展其整策略、回市的性意。若能考像蜜雪冰城在越南成功落地的，善用在地影力人物的助，霸王茶姬或仍有逐步重建品牌形象，重新得消者的信任。

在代市中，文化意敏感度不再只是公面的，更是品牌必先思考的核心策略。唯有真正理解在地文化、尊重地值，透真且具共的方式消者互，企才能在市中健前行、建立的品牌信任影力。

【本文作者意，不代表本媒立】

稿：林玉婷

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