全球研究示：73%的消者在物程中使用AI但商家面代理式商的新

全球研究示：73%的消者在物程中使用AI但商家面代理式商的新

(中央社息服20251022 15:56:30)商防情域的全球者Riskified (NYSE: RSKD)今日表一查果，重指出著「代理式物」(agentic shopping)的用率不上升，其商家的威也日益加。研究以全球5000余名消者的查基，揭示了商行的一定性刻：近四分之三(73%)的消者已在物程中使用AI。消者借助ChatGPT等AI助手取品推(45%)、(37%)及比格(32%)。管有13%的消者表示曾在AI助手推後完成，但70%的消者至少在一定程度上意AI代理代其完成。超半(58%)的消者今年可能使用工具品，代表第一真正由AI的假日物季即消者而言，表示更高的便利性；但商家而言，一未知域可能更高的，甚至他承相任。 Riskified行Jeff Otto表示：「AI物代理或能消者的程更便捷，但也模糊了政策用的任定界。AI物代理完成後，若出，即便消者在程中未造商家的站，商家是否仍需承任？不定性所有相方了新的。有的扣款可能源於AI被，甚至可能是合法客其AI助手操作失。是哪情，任都不明，且料透明度重不足。」 者正利用代理式商的展成自身目的。如今夥本身已具AI能能力，他利用身分、安全、客服申及支付流程中的漏洞。消者而言看似更的物，可能很快演和退款的激增，而相成本最需由商家承。企或面多不利局面，其中不少已在消者最的中。 近三分之一(32%)的消者最心支付安全，其次是私(26%)、在操作失(18%)和失去控制(17%)。管存在些，消者AI的信任度已接近通路：目前36%的消者信任AI策的影，一比例已接近依店店建的消者比例(38%)。有25%的消者更向于在AI助的情下行上物。於消者行的一化，加之代理式商(ACP)一支援消者透AI介面完成的放的推出，商家的防重注以下策略要： 向高主管普及知：防代理式商的收益衡具有特的洞察。他必主向企部普及新的用，保管理在整合些新技前全面解情。 宣料透明度：要代理式商成永的合作模式，OpenAI等技平台必商家共用的客行洞察如端使用者的IP位址、置和行。若缺乏些，商家法做出明智策，用行可能整系造成。 充分利用共用情：在代理式商景下，商家取得的直接料少，因此情平台合作得更。透Riskified合作，可以透全球商家社群的料，原代理交易中缺失的部分背景。 Otto表示：「防天生就是代理式商安全的者，因他擅同洞察商。他的值非新『不』，而是建安全，企能自信地新『是』。要保具力的新通路成永的收入源，而非用的床，防的作用至重要。」 Riskified藉新工具，助商家在不化的代理式商域蓬勃展，在保成和安全的同提供保，以抵代理退款的任。更多 以解我的，以及Riskified如何助商家自信抱商的未。 於查 Riskified於2025年9月至10月展一上查，本涵5400名18至64的消者，些消者自美、英、巴西、墨西哥、新加坡、澳洲、中、荷和阿拉伯合大公等多市。所有受者均在去三月有上物。於Riskified Riskified (NYSE: RSKD)使企能透巧妙因放子商的成力。多全球最大的品牌和上售的上市公司都依Riskified保防退，大模打和政策用，提高客保留率。Riskified子商管理平台由大的子商分析、料科家和研究人和管理。平台分析每次互背後的，以提供即策和基於身分的大洞察力。如欲解更多，造 www.riskified.com 。 免明：本公告之原文版本乃官方授版本。文供方便解之用，照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。