李坤城批制消陷阱多 3部承商定型化契
CNEWS流新者邱臣／台北
立法委李坤城今（31）日召「物平台示不清陷阱多 消者冤大」者表示，近日接民情指出在使用酷澎物後，在未加入WOW的情下，直到收到才知道，竟然被自扣了59元。他疑，物平台示不清、陷阱多，消者冤大？
李坤城明，另有民在一月用期束前，用APP取消，本以已取消成功，也跟客服了，果是收到扣款；也有民在用期束後，收到被扣59元，才自己忘了取消，但要取消的手很，被一直被引到。
李坤城提到，情人也表示，在面上就引消者使用WOW件免，但事上非件，而是月59元；介面有提及「月$59查看款」，但文字比例甚小，甚至平台已勾「同意加入」，若一不察，消者很容易以只是一次性的惠，果在未察的情下被收取。
李坤城，以上情都情人疑酷澎是否有「相制收」、「被迫自」、「取消程序」等。
李坤城表示，根行政院消保至10月26日，涉及相消申及解案件，酷澎有29件，WOW制於今（114）年9月1日始施收。李坤城也教官三：第一，部及消保一月查明，什有消者在未加入WOW的情下，收到扣款，要消者主客服才能59元，此情有反相定？
第二，此商平台，已有「零售等路交易定型化契及不得事」予以，要求商平台主管部在年底前定完成，就制利，包括但不限於自、取消及後退制等，比照「健身中心定型化契及不得事」明「者不得事先定期自不另通知消者或此字」，意即物平台在其所的用期束後，不自，明告知消者及得同意之後才，而在取消，亦明告知消者已完成取消。
第三，消保法施行第12定「定型化契款因字，致以注意其存在或辨者，款不成契之容」，若消方式的款有上定情形，消者可主不受拘束。李坤城亦部要求酷澎公司的退流程消者清楚明，取消和制一容易，以消者利。
位署署林俊秀表示，接李委民反映後，已酷澎公司，要求其清制自契的作制，落消者保措施。他指出，位署已要求者妥善理民申案件，保申解管道通、化取消及退款流程的透明度、明示益收方式，不得退藏於深面、要求者化介面，及退等流程更加友善。
此外，林俊秀表示，署也了公司定型化契，初步介面操作不、揭露不清，持督促改善；「未入遭扣款59元」等通案，已要求者提供料清，未消保位及者共同子商制的，朝向向消者主，而非到期未取消即算自的方向。
行政院消保瑞指出，根酷澎案例示，目前部分商平台在免用自流程中明仍不明。她，用期前主通知消者取得同意後，方能扣款，而取消程序同便，避免「容易加入、以退出」的不公平象。她承消保部共同研修「零售等路交易定型化契不得事」，把「自」、「一取消」等款入。
公平主任秘毛浩吉表示，目前初步酷澎站操作上不便、引模糊，致民以取消，若者行成欺罔或足以影交易秩序，即反《公平交易法》第25，公平持追似案件，具事行查，以公平交易境。
照片源：CNEWS流新者邱臣
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