失智友善服！ 富邦「」、秘密客查核 台新服

台入超高社，金融者化高友善金融服，像是富邦金控暨旗下3家子公司全面「失智友善」行，由台北富邦行率先新「失智友善」，於全台分行，富邦、富邦券也加入共同。此外，今年底前，北富引入VR，藉由模失智者面的困境，培行同理心，安排秘密客查核，解服情；富邦安排全超2700位同仁完成上失智友善程。

台新行也民健康署推的「失智友善社」，2024年全台共101家分行皆已加入失智友善，近2000位行完成受成失智友善天使。今年起更一步院合作，由院提供，透情境模案例影片，提升工於失智客的服敏感度技巧，避免客落入陷阱，今年底前，每家分行都有一名「失智友善服」。

北富今年偕念院合作入「失智友善秘密客查核」，透查了解分行落失智友善情，服程的不足入教材，提升行知能。

北富亦向各分行所在地的市政府申加入失智友善，於分行口失智友善（如下，富邦金提供），象徵成社支持的一，提供失智者家安心的金融服境。

今年底前，北富引入VR，藉由模失智者面的生活、金融服困境，培行同理心，而提供更、近需求的友善服。北富表示，失智已是超高社不可忽的，未持完善分行友善境、提升行力，社共融共好一份心力。

富邦也高者各友善服，置「台客服」，打造快速服，近期更成失智友善，截至9月，已完成公司及全台17家分公司申。

富邦今年初邀偕念院失智防治中心副主任林承儒各分公司主管行程培，容涵失智症症防方式等，透案例演熟悉「STEEP」友善原，助同仁在日常接待中能提供更且心的服。

此外，申全台各分公司成失智友善，期待透更感心的服，失智症患者及家在富邦能感受到安心尊重。

富邦截至今年10月下旬，北市9家、新北市8家及高雄市5家分公司已分向地生申加入失智友善。

富邦全台逾1500位同仁均已完成失智友善程，具辨失智徵兆的能力，能即助失智案生及警政源。

台新行7月28日以已行多交流，培第一的子人，目透同理耐心陪伴失智症客家，共同打造更具性的社安全。

此外，友善金融政策，台新行在全台ATM台提供包括：字放大、障音ATM延取、取卡交易操作等多心功能，高客在操作ATM能更加容不迫。