職場霸凌曝光！勞動部啟動專業調查人才培訓 終結「自己查自己」亂象

勞動部推動全新「職場霸凌調查專業人才培訓計畫」，邀集法律、醫護、心理、人力資源等不同專業背景人員參與，改變以往「自己人查自己人」的模式，讓調查過程更加專業、公正。根據數據顯示，高達72.8%的上班族曾遇過「職場霸凌」，隨著《職業安全衛生法》修法新增「職場霸凌防治」專章上路，企業應落實教育訓練，建立健康、安全、友善的職場文化，從根本杜絕霸凌行為的發生！

職場霸凌問題近年來受到社會關注，從過去上班族選擇沉默忍受，到現在勇於發聲尋求幫助，顯示職場文化正在轉變。勞動部推動全新調查制度，由專業人員介入處理申訴案件，改變以往「自己人查自己人」的模式，朝向更公開透明的方向發展。隨著《職業安全衛生法》修法上路，職場霸凌這個長期存在的灰色地帶正逐步被照亮，為受害者提供更完善的保護機制。職場霸凌在現代職場中並不罕見，過去許多受害者因擔心遭到報復或失去工作而選擇忍氣吞聲。然而，隨著社會氛圍改變，越來越多案例被勇敢揭露，讓這個問題逐漸浮出水面。職場霸凌調查培訓講師林楷庭表示，霸凌行為包括妨害名譽、在網路上發文辱罵他人，或在工作場所使用不當詞彙與同事交流，這些情況常見於同職級之間。另一種常見情形則是非管理職員工申訴管理職的不當督導行為。

根據法院實務見解，「職場霸凌」指的是工作場所中，透過權力濫用造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，並承受沈重的身心壓力。值得注意的是，職場霸凌不僅可能發生在上司對部屬之間，也可能出現在部屬對上司或同儕之間的互動中。

職場霸凌調查培訓講師林立婷分享了一個案例，一位職災當事人因為獲得職業災害補償、損害賠償及後續漸進式復工安排，卻遭到公司管理階層的職場霸凌。她指出，類似情況在現今社會中仍時有發生。為了因應《職業安全衛生法》修法新增「職場霸凌防治」專章，勞動部已啟動「職場霸凌調查專業人才培訓計畫」。職災預防及重建中心副執行長黃敬淳表示，此培訓計畫設定四大目標，包括讓參與者熟悉相關法治和專業知識、掌握處理職場霸凌申訴案件的能力、學習如何啟動調查，以及建立職場霸凌調查人才庫。

過去許多企業內部調查小組缺乏外部專業人士參與，導致調查結果常被質疑公信力不足。黃敬淳指出，新計畫將納入法律、醫護、心理、人力資源、勞資關係及職業安全衛生等不同專業背景的人員，確保調查過程的專業性和公正性。

根據勞安所數據，13.7%受僱勞工曾遭遇職場暴力，其中12.4%曾在一年內遭遇言語暴力、5.8%曾遇到霸凌等「心理暴力」、1.3%曾遭「肢體暴力」。人力銀行調查更顯示，高達72.8%的上班族表示曾經遇過「職場霸凌」。

林楷庭強調，處理不同類型的職場霸凌事件需要各種專業人士協助，除了律師判定霸凌是否成立外，心理師也扮演重要角色，協助處理申訴人或被申訴人的危機情況。這項專業人才培訓計畫參考了現行工作場所性騷擾調查專業人才培訓制度，並邀集相關領域專家學者共同討論課綱及內容。

林立婷進一步解釋，在職場霸凌申訴調查案中，外部調查專家會依據不同分工掌控調查流程、進行相關人員訪談、證據調查評議，以及撰寫最終調查報告。培訓課程的目標是讓學員們掌握並強化這些專業能力。

勞動部強調，防治職場霸凌的重點在於「預防」。企業不僅需要訂立明確的行為規範，更應落實教育訓練，建立健康、安全、友善的職場文化，從根本上杜絕霸凌行為的發生。

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