叫平台「取消」惹！搭仍要付40元 消基教4招自保
[周刊王CTWANT] Uber在2013年入台市後，Line Taxi、yoxi等叫平台也上，消基就指出，各平台置的「取消」制度，已引不少消，消者有根本搭到，要被收取40元用，因此消基也提醒民，若不幸遇上，有4方式能自保。
消基表示，近期有消者反映，搭乘Uber司未依指定地停靠，停在向道或近巷口，但由於平台用星定位，免出差，系仍示「司已抵」，乘客只能在原地苦等，若等待超5分後司取消，乘客就被收取「取消」。
消基提到，有消者抱怨，司有未抵精的上地，距仍有20公尺，APP就已示「司已抵」始算等候，乘客措手不及；更有案例示，司原本告知需8分才能抵，提前4分出，立即始倒等候，乘客以及反上。
消基也整理了3大叫平台的「取消」：
1、Uber：乘客在行程後超3分取消，或司抵等待超5分取消，乘客需支付取消40元。
2、yoxi（2025年1月1日起）：即行程若乘客取消或超3分未上，需支付40元；行程取消收取80元。yoxi官上有明告知：依照交通法，司停等3分可能被，故等候定3分。
3、Line Taxi：乘客在司抵後取消，或司等候3分未乘客上，皆收取40元。若，取消更可能高300元。
消基指出，看，者普遍取「短等待＋固定用」的模式，若乘客到就必付，但若司到或取消，平台多半提供「重新派」，相措施，不公平。
消基，目前取消的涉及多法律，包括《消保法》揭露不足失公平、《民法》利的失衡、《汽管理》收符合主管定；消者叫程，若司超定5分才抵，未程司消者40元的到用，如果消者因等太久取消再叫另一台，消者等待的失在Line Taxi、yoxi及Uber的平台中亦相的保障，此然有公平原，因此其「延取消用」之定效。
此，消基也提醒消者，面情境，可以取以下4方式保自身益：
1、保留：截叫、通容、扣款通知等，以利申。
2、善用客服申管道：若收不合理，向平台申，必要向地方政府消保官或消基反映。
3、透明者：多比不同平台的收，揭露清楚、制度合理的服。
4、即通：如遇司到或定位差，立即透App的「打」或「息」司，以此保留，降低。
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- 者：周刊王CTWANT
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