叫平台「取消」惹!搭仍要付40元 消基教4招自保

[周刊王CTWANT] Uber在2013年入台市後,Line Taxi、yoxi等叫平台也上,消基就指出,各平台置的「取消」制度,已引不少消,消者有根本搭到,要被收取40元用,因此消基也提醒民,若不幸遇上,有4方式能自保。
消基表示,近期有消者反映,搭乘Uber司未依指定地停靠,停在向道或近巷口,但由於平台用星定位,免出差,系仍示「司已抵」,乘客只能在原地苦等,若等待超5分後司取消,乘客就被收取「取消」。
消基提到,有消者抱怨,司有未抵精的上地,距仍有20公尺,APP就已示「司已抵」始算等候,乘客措手不及;更有案例示,司原本告知需8分才能抵,提前4分出,立即始倒等候,乘客以及反上。
消基也整理了3大叫平台的「取消」:
1、Uber:乘客在行程後超3分取消,或司抵等待超5分取消,乘客需支付取消40元。
2、yoxi(2025年1月1日起):即行程若乘客取消或超3分未上,需支付40元;行程取消收取80元。yoxi官上有明告知:依照交通法,司停等3分可能被,故等候定3分。
3、Line Taxi:乘客在司抵後取消,或司等候3分未乘客上,皆收取40元。若,取消更可能高300元。
消基指出,看,者普遍取「短等待+固定用」的模式,若乘客到就必付,但若司到或取消,平台多半提供「重新派」,相措施,不公平。
消基,目前取消的涉及多法律,包括《消保法》揭露不足失公平、《民法》利的失衡、《汽管理》收符合主管定;消者叫程,若司超定5分才抵,未程司消者40元的到用,如果消者因等太久取消再叫另一台,消者等待的失在Line Taxi、yoxi及Uber的平台中亦相的保障,此然有公平原,因此其「延取消用」之定效。
此,消基也提醒消者,面情境,可以取以下4方式保自身益:
1、保留:截叫、通容、扣款通知等,以利申。
2、善用客服申管道:若收不合理,向平台申,必要向地方政府消保官或消基反映。
3、透明者:多比不同平台的收,揭露清楚、制度合理的服。
4、即通:如遇司到或定位差,立即透App的「打」或「息」司,以此保留,降低。
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- 者:周刊王CTWANT
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