優寶購物《ubao.Tw》特貨品商城,黑貓宅配,取貨付款,AI開搶工作? 亞馬遜驚傳「全球大裁員」 3萬人恐失業
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AI開搶工作? 亞馬遜驚傳「全球大裁員」 3萬人恐失業

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全球電商巨擘亞馬遜(Amazon)再掀裁員風暴。根據《路透社》引述知情人士報導,亞馬遜計畫自本週二(美國時間10月29日)起,啟動大規模人事精簡行動,預計將裁撤多達3萬個企業職位,成為自2022年底以來最大規模的裁員案,也反映出人工智慧(AI)自動化對企業內部人力縮減巨大震盪。

雖然此次裁員僅占亞馬遜全球約155萬名員工的不到2%,但相當於其35萬名企業員工的近一成,將是自2022年底裁撤2.7萬人後,最大規模的整體縮編,對公司內部結構與士氣衝擊不小。

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消息指出,此次裁員行動主要針對人力資源(People Experience and Technology,PXT)、設備與服務部門,以及雲端運算事業體(Amazon Web Services,AWS)。受影響的主管已於週一接受培訓,學習如何與員工溝通裁員事宜,預計通知信將於週二早上陸續寄出。

報導指出,這波人事重整背後的關鍵因素,是亞馬遜積極使用人工智慧(AI)技術。執行長賈西(Andy Jassy)近年積極推動公司組織「去官僚化」,減少中層管理職位,甚至設立匿名舉報管道,鼓勵員工檢舉效率不彰的流程。據統計,該機制已收到逾1,500項意見,促成超過450項內部流程改進。

賈西早在6月向員工發出的內部備忘錄中提到,生成式AI與智能代理(AI agents)將「根本改變」公司的運作方式。他強調:「在未來幾年內,這將使我們的企業總人力逐漸下降。」

根據英國《每日郵報》報導,亞馬遜並非首次藉由科技轉型精簡人力。過去兩年,該公司已陸續在裝置、通訊及Podcast部門進行小規模裁員,2022至2023年間共削減約2.7萬名員工。此次3萬人規模的調整,顯示AI對企業組織的衝擊正全面加速。

同時,亞馬遜也正大手筆投資AI基礎設施。公司先前宣布將斥資高達1,000億美元(逾3兆元新台幣)建設AI資料中心,展現其押注未來智能產業的決心。賈西在7月再次表示,生成式AI代理人將成為亞馬遜下一階段成長的動力來源,「我們將需要更少的人來做今天的工作,但會有更多人投入新的AI相關職務。」

根據《路透社》報導,亞馬遜預期年底假期銷售旺季將再創佳績,計畫招募25萬名臨時工,以支援倉儲及物流運作。另一方面,雲端部門AWS第二季營收309億美元,年增17.5%,雖仍不及微軟Azure(+39%)與Google Cloud(+32%),但第三季預估仍將小幅成長至320億美元。

在市場信心仍在的情況下,亞馬遜股價本週一上漲1.2%,收在226.97美元。公司將於本週四公布第三季財報,外界密切關注這波「AI時代人事重整」是否能為亞馬遜帶來長期效益,或揭開企業就業結構再洗牌的序幕。

(封面示意圖/翻攝《亞馬遜》官網)

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