優寶購物《ubao.Tw》特貨品商城,黑貓宅配,取貨付款,宇珊控廉航冷血!附親人死亡證明退票 客服酸「死夠久了你們能出去了」
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宇珊控廉航冷血!附親人死亡證明退票 客服酸「死夠久了你們能出去了」

吳妍
宇珊回憶起不舒服的退票經驗,氣到直接在節目上哭了。(翻攝自11點熱吵店)
宇珊回憶起不舒服的退票經驗,氣到直接在節目上哭了。(翻攝自11點熱吵店)

女星宇珊日前錄製節目《11點熱吵店》時,談起一次令人崩潰的旅遊經驗,回憶過程氣到當場落淚。她表示,某年與老公原本計劃前往東京旅遊,機票是透過國外廉價航空訂購的,卻在出發前10天,公公突然過世。航空公司得知後表示可全額退票,但須附上「死亡證明與訃聞」作為佐證。

宇珊說,當時她與家人正處於極度悲痛之中,仍努力整理文件、奔波申請英文版死亡證明,將資料完整寄出。沒想到客服回信竟寫著:「人都死夠久了,你們可以出去了吧!」這句冷血回覆讓她氣到發抖、忍不住崩潰大哭:「我們一邊傷心、一邊還得處理這些事,結果他們居然用這種態度!」

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宇珊指出,後續仍試著再三溝通,最終雖然該航空公司願意退款,但卻開出荒謬條件,必須「先加價1萬元升等商務艙」,且退款只能退成點數。

她在節目上氣憤表示:「我生氣的是,一開始根本不是我要求退款,是他們主動說可以,我才去辦,結果被耍!」宇珊也強調自己從此對該航空公司徹底死心,發誓未來再也不搭乘。由於過程實在太荒唐,讓在座來賓主持覺得好心疼,同時也要宇珊私下透露到底是哪家航空公司這麼雷。

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