LINE旅遊調查：國人線上訂房成習慣旅客最重視「價格透明」

鏡報周文凱

2025年10月21日週二下午1:35

LINE旅遊近日公布「旅遊平台信任度大調查」結果。調查顯示，Klook獲選為民眾偏好度最高的線上旅遊平台，Agoda與KKday則緊追在後。在選擇平台時，消費者最重視的關鍵因素不再只是低價，而是「價格透明度」（23%）與「付款安全」（14%）。

根據這份針對全台用戶的調查，線上旅遊平台的主要使用者輪廓以35至44歲（35%）的女性（64%）為主，且多數居住於北部地區（54%）。

在「民眾偏好的前五大線上旅遊平台」排名中，Klook拔得頭籌，其次依序為Agoda、KKday、Booking.com與易遊網。調查分析，具備多元商品及穩定服務體驗的平台，更容易獲得消費者青睞。

調查也發現，台灣旅客在選擇平台時，已不再僅以價格為單一導向。除了價格透明與付款安全外，「品牌知名度」（13%）、「評論真實性」（12%）與「客服服務品質」（11%）也是關鍵考量。這顯示旅客更傾向選擇「好用又安心」的平台，希望流程清楚且無隱藏費用。

在判斷平台是否值得信任時，最大的影響力來自「自己過往的使用經驗」（28%）以及「他人評價與評論」（24%），顯示真實的口碑體驗仍是影響決策的最大力量。

數據顯示，線上預訂已成為旅遊日常。近半數（45%）民眾每年至少會使用線上平台1至2次，另有21%使用3至5次。在預訂項目上，雖仍以「飯店住宿」（25%）及「機票」（15%）為主流，但「當地體驗活動」（9%）已成為新亮點，顯示旅客愈來愈重視深度行程的安排。

儘管有32%的旅客表示從未遇過問題，但仍有部分使用者點出平台的痛點，其中以「客服回應不及時」（15%）及「退款或改期困難」（11%）最容易削弱使用者的信任感。

回到原文

其他人也在看

過世1年半！山豬臉書突發文「賀逸祥新婚」網全看哭

EBC東森娛樂・ 2 小時前

25年前《親戚不計較》神預言台灣未來！網挖「這句全說中」雞皮疙瘩

娛樂中心／曾郁雅報導民視經典七點半檔《親戚不計較》從1999年開播一路熱演到2006年5月12日，超長青7年檔期總共陪伴觀眾2248集時光，其中由卓勝利、沛小嵐、李㼈、潘麗麗等演員重現「歡喜冤家」的靈活演技，把台灣農業社會草根小人物的歡樂家常完美呈現，獲得當時觀眾熱愛，至今仍有不少粉絲重播回味，沒想到近日就有一名網友挖出25年前片段，卓有春（卓勝利飾演）對著孫女萱萱期許「2020年舉重拿金牌」的神預言，居然跟台灣隊前進2020東京奧運的真實史實完全對上，讓網友震驚：「神預言！」，相關片段在網路公開之後，也讓許多網友看到都愣了。

民視・ 14 小時前