強行服勤回台驟逝 長榮空服員事件公司提內部調查報告
【記者 沁諠/台北 報導】長榮航空孫姓空服員於機上執勤期間身體不適,回台後續送醫歷經16天救治仍離開人世。長榮航空這段期間對內完成事件調查報告,釐清事件來龍去脈與責任歸屬,並檢討公司在事件中缺失可給家屬一個交代。長榮航空內部調查報告於昨(23)日完成,並已交給相關主管機關,相關調查仍在進行中,長榮公司亦全力配合政府機關之調查。
長榮航空就內部調查報告內容如下:
一、 孫姓空服員於9月22日服勤BR95(去程,台北-米蘭),9月23日抵達米蘭入住飯店,並於9月24日服勤BR96(回程,米蘭-台北),服勤期間出現身體不適,回程後段孫員已難以負荷正常勤務工作,9月25日航機抵達桃園機場後,由地勤協助就醫。
二、本案中,負責領導後艙事務之事務長於異常狀況之應變與通報執行有所不足,且航程中組員已出現明顯不適時,未立即啟動機上醫療資源及諮詢機制,亦未依異常作業原則通報機長及報到中心,導致醫療支援無法及時介入。
三、有關醫療相關資訊部分,公司有為組員投保外站醫療保險,在機場使用救護車之費用是由公司所負擔,但是發現組員並未充分理解既有權益,讓公司緊急處置的程序未能被落實,使得組員在危機當下的判斷出現失誤,這是公司要再加強的地方。
另外,本事件中,部分組員提到對於外站站主任的聯絡方式並不了解,未來長榮航空將提升組員對外站聯繫及醫療相關資訊的掌握,建立平台公開揭示,以利組員在勤務及休息期間均能確保迅速運用資源,避免憾事發生。
四、除了加強落實既有程序和宣導組員既有權益,公司也會進一步調整現有制度,來降低本次事件組員擔憂造成其他機上同仁困擾的情況。本次事件中,孫姓空服出於對其職務負責任的心態,不願造成其他同仁困擾,起初婉拒了其他組員的休息提議,雖經事務長減輕其職務,但仍使她未能在回程機上即時獲得充分休息。
▲長榮航空高層向社會致歉,強調此事件是極其沉痛的提醒,承諾會用更高的標準,打造所有同仁更安心、更健康工作環境。
為免憾事再發生,強化即時解除組員任務機制。針對這部分,公司已研議強化未來事務長及副事務長機上即時解除組員任務的機制,當事務長和副事務長確認組員不適合服勤時,應即時解除任務並通報給報到中心,安排該員以乘客方式返台,公司也將加發缺員津貼予同班機其他組員,來減低身體不適組員的歉意。另外,公司也研議在考評制度上增加空服員自身請病假裕度。
考量本事件發生後,同班機組員可能造成的心理衝擊,公司已立即安排空勤管理職以一對一的方式關懷當班組員,同時也將安排美國執業臨床心理師專業團隊,對當班組員進行心理諮商與追蹤輔導。公司將依上述調查結果進行後續處置,幾項精進措施,公司也會即刻啟動,至於考評制度的調整事涉較廣泛,也預計在年底前調整完成。
此次事件對長榮航空而言,是極其沉痛的提醒。長榮航空承諾,會用更高的標準,來打造一個讓所有同仁都能更安心、更健康的工作環境,並期盼透過制度的改善,讓遺憾不再發生。(照片翻攝臉書)
其他人也在看


影/44歲ELLA迎首場個人巡演!超自律健身 網驚:這背肌太厲害
[FTNN新聞網]影音中心/朱瑪琳出道24週年的44歲Ella陳嘉樺,隨著結婚生子她的體態卻愈來愈纖細且線條分明,整個人散發出輕盈自信的成熟魅力,而她也即將迎來...
FTNN新聞網 ・ 1 天前
孫安佐狀態不佳停工 經紀人洩近況:疑泰國中蠱發作
藝人孫鵬、狄鶯之子孫安佐6月因身心狀況不佳停工休養,原定參加的拳願比賽也取消。其經紀人重讀天月25日出席第23屆《拳願明星格鬥賽》發布記者會,坦言孫安佐前陣子身心狀況不穩,溝通上有點跳躍性思維,甚至連叫他起床都需要人幫忙,「他之前好像太在意媒體想法,或之前去泰國中蠱又發作,狀況很差。」今年恐難以重返幕前。
中天新聞網 ・ 1 天前
孫安佐狀態差又神隱!經紀人代打拳賽 他曝慘況:連起床都要人幫忙
曾參加《拳願之星》比賽的孫安佐,過去一場被打爆、一場獲勝,之後因媽媽狄鶯下達「禁賽令」暫時退居幕後。第23屆《拳願明星格鬥賽》舉行記者會時,現場卻不見他身影,反而是經紀人「重讀天月」披上拳套參賽。重讀笑說:「原本要和安佐搭檔二打二,結果他沒打,今天本來要出席記者會的,但跑去跟女友約會,過得挺愜意。」
三立新聞網 setn.com ・ 1 天前
B型肝炎8旬嬤確診零期肝癌 醫揭肝癌高危險群應篩檢
一名83歲的黃姓老婦人因身體不適到台北慈濟醫院就診,就診過程中意外發現肝功能異常,進一步檢查發現一顆約1.5公分的肝臟腫瘤,確診為第零期肝癌,同時也發現患者患有B型肝炎,卻因沒有症狀所以不曾進行相關治療。所幸發現及時,由胃腸肝膽科醫師鄭煜明執行電燒治療,術後三天患者順利出院,目前僅需定期追蹤避免復發。
NOW健康 ・ 14 小時前小S賀卡「遭搶買」!蔡康永笑曝實情:她很擔心我餓死
蔡康永昨(24)日在 「ART TAIPEI 2025台北國際藝術博覽會」展出創作,他晚間在社群上曬出小S送上的大張賀卡,小S稱自己是蔡康永的皇后,並寫到:「你真的不會有餓死的一天」,蔡康永也搞笑吐露心聲。蔡康永拿著小S的賀卡拍照,並說這是一張非常大的賀卡,大到比他的畫還要大。還因此出現了客人問說可
自由時報 ・ 1 天前
25年前《親戚不計較》神預言台灣未來!網挖「這句全說中」雞皮疙瘩
娛樂中心/曾郁雅報導民視經典七點半檔《親戚不計較》從1999年開播一路熱演到2006年5月12日,超長青7年檔期總共陪伴觀眾2248集時光,其中由卓勝利、沛小嵐、李㼈、潘麗麗等演員重現「歡喜冤家」的靈活演技,把台灣農業社會草根小人物的歡樂家常完美呈現,獲得當時觀眾熱愛,至今仍有不少粉絲重播回味,沒想到近日就有一名網友挖出25年前片段,卓有春(卓勝利飾演)對著孫女萱萱期許「2020年舉重拿金牌」的神預言,居然跟台灣隊前進2020東京奧運的真實史實完全對上,讓網友震驚:「神預言!」,相關片段在網路公開之後,也讓許多網友看到都愣了。
民視 ・ 12 小時前

林心如父母金婚!霍建華帥氣出席 陳美鳳徐若瑄同場獻祝福
[FTNN新聞網]記者黃鈺晴/綜合報導林心如的父母昨(25)日於台北宴客,歡慶結婚50週年。當晚林心如身穿黑色洋裝現身,女婿霍建華則以黑上衣配牛仔褲帥氣見客...
FTNN新聞網 ・ 5 小時前

專訪/姜厚任70歲孑然一身 警世宣告「愛會傷人」婚姻很愚蠢
70歲資深演員姜厚任近年獲封「台版蘇志燮」,雖不滿意但勉強接受。早年他最知名情史是美國女友莎曼珊、加籍模特兒安芮兒,最後...
聯合新聞網 ・ 1 天前
「入秋最強冷空氣」這時間報到 專家:北部探20度以下
氣象專家林得恩在臉書「林老師氣象站」發文,「入秋以來,最冷!本週天氣,主要受東北季風主宰,東北季風的強弱變化將會直接反應在氣溫升降上面。」林得恩表示,「根據今晨美國NCEP最新數值模擬結果顯示,本週後期(11/2前後),預測東北季風再次增強,臺灣局部地區溫度將會...
CTWANT ・ 14 小時前
韓國瑜、賴清德不比不知道 高雄街頭民調對誰滿意太震撼
總統賴清德和立法院長韓國瑜都有全國的高聲望與支持者,民眾對兩人表現看法如何?有YouTube頻道在高雄街頭隨機民調,詢問高雄民眾「韓國瑜跟賴清德,你最滿意哪一位呢?」結果滿意賴清德有4票,但滿意韓國瑜有16票。
中天新聞網 ・ 14 小時前
他喝「這碗湯」後大出血!刺破腸胃黏膜險喪命 醫喊:大家都要小心
如廁排出黑便,通常代表消化道出血,鮮血色的血便則多為大腸或肛門出血。醫師錢政弘表示,他曾遇一名80多歲男子竟然大腸充滿黑便與鮮血,出血量達1000cc。原來是因男子喝了一碗土魠魚湯,誤吞魚刺,致胃腸道出血不止。因此,民眾吃或或喝魚湯,務必小心。
三立新聞網 setn.com ・ 6 小時前
世界大賽/輸不是選項!山本由伸守住承諾 羅伯茲:天生大賽型投手
世界大賽G2道奇先發投手山本由伸完投9局飆8K失1分,最終不但率隊5:1擊敗藍鳥扳回一城,還締造季後賽連2戰完投的超狂紀錄,賽後總教練羅伯茲(Dave Roberts)盛讚山本生來就是要來投大比賽的投手。
三立新聞網 setn.com ・ 8 小時前
MLB/朗希賽後跑到投手丘「比劃」 前球星:他在觀察土壤狀況
道奇今(26日)在世界大賽G2靠日本最強投山本由伸完投9局僅失1分的表現扳回一城,賽後,已開始暖身但沒登場的佐佐木朗希還跑到投手丘,簡單試投了兩次,這動作也引起不少球迷和媒體好奇。
中天新聞網 ・ 4 小時前
MLB/世界大賽連解決20位打者!山本由伸寫近24年最神紀錄
道奇日本最強投山本由伸今(26日)在世界大賽G2展現強大壓制力,完投9局僅被敲4支安打並送出8K,自3局最後一位打者後、連解決藍鳥20位打者,成為大聯盟自2001年響尾蛇的席林(Curt Schilling)之後,首度在季後賽演出連兩場完投勝的球員。
中天新聞網 ・ 8 小時前MLB》道奇士氣被打崩!羅伯茲遭轟是罪魁禍首:沒想贏這場
洛杉磯道奇在25日世界大賽首戰慘遭多倫多藍鳥重創,第6局被打出單局9分的災難,最終以4比11吞敗。原本勢均力敵的對決瞬間淪為「垃圾時間」,美媒矛頭直指總教練羅伯茲(Dave Roberts),痛批他的牛棚調度「親手葬送勝機」。
中時新聞網 ・ 13 小時前
台股開市2萬8穩了?謝金河盤點「這類股」飆漲中:可惜台灣受傷太重
在美國聯準會(Fed)降息預期強化、CPI最新數據和緩下,美股24日4大指數全面創下歷史新高,道瓊工業指數更攻上47000點大關,各界關注台股在周一開市後的表現,仍否突破2萬8000點大關。財信傳媒董事長謝金河今(25)日在以「記憶體的大時代」為題在臉書指出,台灣股市24日休市,但當天日本、南韓股市持續上漲,當中有幾個亮點,過去的記憶體上漲都像是一陣風,如今......
風傳媒 ・ 1 天前
連讓山本由伸疲憊都很困難 藍鳥教頭坦言:首局是最大機會
洛杉磯道奇日籍強投山本由伸今天用一場105球完投勝,助球隊5:1擊敗多倫多藍鳥,在7戰4勝的世界大賽中扳平成1:1,完成季後賽連續2場完投壯舉,他的好表現就連對手藍鳥隊總教練John Schneider都讚嘆他表現地坦言,「第1局他用23球或許是我們的最大機會」。
太報 ・ 3 小時前