女控被「拉進店」誘刷萬元保養品業者：有要退費

東森新聞

2025年10月24日週五下午8:04

北市有女子，日前跟孩子到東區逛街，經過一間護膚店時，店員拿出抽獎筒，說要給孩子抽獎，小孩為了拿獎品，跟媽媽一起進到店裡面，女子稱當下為了脫身，只好刷了1萬4千多元買保養品，但她指控回家反悔想退費，遭到店家拒絕，對此，北市消保官表示，將客人誘導進店外的「訪問交易」七天內都可以退款，不過現在已經4個月過去了，女子還是討不回款項。

護膚店外，兩位店員站門口推銷，就有一對母女經過，消費了1萬4千元保養品。如今指控，業者不給退費。

控護膚店推銷顧客：「那天應該是因為我們經過，然後我在看手機，沒有仔細看妹妹，它那個抽獎筒就是直接這樣（推出），妹妹下意識就去抽了。」

當時店家正在舉辦活動，拿抽獎箱站外面，而女子的小孩抽到球，就進到店內要拿獎品，女子一坐下，被店員們包圍推銷，前前後後買了精華液、面膜、複合霜以及眼霜等等，刷了1萬4千多元，她走出店外才反悔。

控遭強迫推銷顧客：「就是一直拿手機，什麼客人使用前後照，他就說實體店面沒有七天鑑賞期，售出即不退（費），後來我們有去問律師什麼的，這其實屬於訪問交易，因為你不是自己走進店內的，你是在外面被拉進去的。」

對此我們實際詢問，當事店家業者低調表示，從消費當天6月28號，就有告知女子可以來退費，但她本人並沒有帶商品，返回東區這間護膚店，沒有商品，要怎麼退錢，而後續官司爭議，都交給總公司處理。

臺北市主任消保官林傳健：「消費者如因在現場，無法詳細判斷或思考，進而購買不合意或不需要的商品時，得於事後七日內主張，依消保法第19條第1項規定解除契約，請求退還全部價金。」

至於北市消保官表示，這間護膚店過去一年，只有這一案申訴，而已從購買日至今已經超過四個月，這1萬4千多元，消費者如果想拿回來，也只能走司法程序對簿公堂，是非對錯交給法官評斷。

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