全最行不是告、是收！揭地推DNA如何打造零售神

你是否也曾看般景象，你在全西（先管支援收那人印象深刻的播）的很情且地跟你推著全支付，述著全支付有多方便，且手把手教你怎操作，最後再告你本店家加送你一包生，那一游移在打忱界的推度，彷他是全支付的股一，而就是全的秘密武器，地推。

收是全最地推？本是人心的理解

地推的全是地面推，指以人力地到在消者互，行品介、招募、促推等活，一般人最好理解也常的大概就是行派到量店入口，一小小的展架跟小小的桌子，一穿著西的人，拿著卡片，跟一申，旁通常有一台影印，你「有有XX卡，可以免停喔」是一常型的地面推，而我特要著重的是，通路的收人的地面推，行不同的是，行是特派，可能要付地，有派的人事成本，而通路的收人就放在那，能收人之再多句，就是企的真本事了。

就像是上物商，如Momo、皮、酷澎、PChome，或延伸到Uber Eats跟Foodpanda，在你完西後，就推你「你可能也喜」的品，或者「品的人同也」的品，甚至是你就已透了解你喜好的演算法推播了你的品到你的面。通路的地推，考的是人的判力，然需要不害臊的人，因此，上通路的演算法，花就可以做到，而通路的地推，甚至花你都不一定能到。

地推是一企的展，而全，做得相得好！

好的文化企走30年，文化成不只是喊口

有一句是的「好的商模企往下走10年，好的制度企往下走20年，而好的文化企走30年」段有往下延伸，可能那些百年企把40年以後的秘密了（玩笑）。什麽提到段，因以我自身在全服4年的察看，全的地推，是企文化，是一流在每一工的DNA，不是你在工守要跟客推公司要你推的商品，工就照著的。

全福利中心林敏雄董事接手前，就是已年代悠久的全民平生活必需品通路，那段的全，已建立出民良好互好居的性，一直到了林敏雄董事接手後，，用的技能，持大全的量，而之，不地新的通路，也持新工碰撞，衍生出流在基的比心，既有的市不能新入的市，新的市想要取得好的成明自己，幸地，走向一正循的果。

企成理：新客靠行，繁盛靠系！

而早期，林敏雄董事用全授主管域管理的策略，也全在林敏雄董事接手初期，打出漂亮的役，高度授感受到同感，北中南三大各掌山，良性，也出了具狼性的市基夥伴。我常，全林敏雄董事聘了徐重仁裁後，才始由「人治」走向了「法治」，之的渡，也逐步大到不能倒的全，走向一定展降低的管理，真必林敏雄董事在早年授中期系法治的漂亮。

我自己曾提出一套理「新客靠行，回靠商品，茁靠人心，繁盛靠系」的大原，其中後面句，更是全的悟，企大期，如果凡事要系化做事、凡事要的授，那企的大速度慢，且你也不出狼性的工，只能出打工的上班族，期的企，合、行背景的高理人，刺。而一旦企已完成大，要始走向永繁盛，不能再用人治的去撞，反而需要引入系化管理策略部管理的，搭配位化管理，去做到降低、源整合、永，期的企，合、管理、人事背景的高理人。

正是如此，全透早期的高度授人治管理政策的策略，出了基夥伴的狼性，以及那善於地推的DNA。

先服店再服客，是人情味推了全支付！

我得在全支付理上任不久，我在一研遇到了他，正好他坐在我隔壁，然在全期的位，我在低他太多了，但他仍然相客地呼我，我也不好意思地以的身份位街口支付的上位精英一我於全最深刻的感悟「我只提醒一件事情，全最的，就是地推，是超越上演算法存在的神秘力量，一定要跟、理、市店打好，一旦他意你，你一定水。」

目前全支付已正式突破600人次，成成速度最快的子支付之一，年底目700，成除了游金理本身的才能放外，全地推的支持更是功不可（然有全跨部的挺力支援）。忘了全支付之前的PX Pay，可是突破千，看全是通路巨，什，你看看他那的主力客群婆婆，要他掏出手安APP且使用，那是多困的一件事情，不信你去每一深受父母定手教之苦的孩子有多。

除了全支付PX Pay，早期一的全店，那狂的人牌刀具、WMF具等等，品品眼光精活的行推外，市夥伴地推的能力也造就了一次次的神奇，有批具地推DNA的夥伴，你可能得再多上告才有可能到的成。

商品化到打候，地推年菜案年年翻倍

我自己身的，正是在我入全後，接手年菜案，我接手前1500年菜案收，3年下年年翻倍，到年菜破收，除了商品商化、系人性化、系整合、客服品提升、宣物化外，地推的支持是造年年翻倍佳的主因之一。

我得年，只要有下班回家的捷上，我就始一一打理、店理，的客反、夥伴反、商品、促，最後再聊一下身，或一起哪笨後勤或笨主管。一趟路下大概打3通，一年都不完全部店（笑）。商字，人。

地推的本，是文化！

什其他通路做不到、做不好？

目有一最酷的答案，「文化」。但就太望了，文化的建立是一史的契合，我前段也提到了，要做文化重塑也真的非容易的事情，以下我提分析作法，在文化之外，我或可以做怎的努力提升市的地推能力。

一、第一店的成，定了地推文化的可能性

很多候也品牌性有直接相，我就你早餐店阿姨叫你哥叫你美女你不得很舒服，但你要叫一20出社的孩子叫你哥叫你美女，要嘛他扭要嘛你在想他是不是要推你信用卡，得好看你可能直接跟他要LINE，好啦玩笑的，核心是在科技冷漠的世代，年人擅在上用跟幕，不擅在跟口跟客人，而便利商店的主力打工族群是在年人，或，全就是，而且小看的第一夥伴，他自己家的孩子到全打工，而些孩子，小就感受到的全地推文化DNA的感染，好歹也有，部分是有文化承的。

至於到的第一夥伴，不能不提到初期就擅助二度就加盟的八方集，不由於性的，八方集在地推的需求性，或是部策略定的需求性，相低，也因此相有成的DNA。再，在越越多的第一夥伴是外籍人士，外籍人士很好也很真，充了台第一夥伴的人力缺口，但要外籍夥伴擅中文外要流利地跟你博感情，相困，那共感缺乏，然也是有特具有能力的外籍夥伴。

所以，我是得呼各大通路企，多多聘阿姨，阿姨很但是真的很可的啦。

二、企同感不是教出的，是因有人真的相信它

也是企文化的一，也是每一方老寐以求的文化，竟有高度的企同感就可以比低的薪（）要第一夥伴把公司作自己的、第一夥伴把公司家，公司的文化很重要，我全第一夥伴的企同感是在早期充分授管理的人治期所建立，在入系化的法治後，肯定有相感，但文化一旦建立是可以支很久的，且林敏雄董事是持地予前夥伴支持，也是在系化法治後，仍可以持建立高昂企同的。

今天公司是你的傲的候，你情的推客公司的品，那是一自心的同，而不是任，正是直的基本教原，但在全是透文化蔓延出。然也第一的夥伴成有，上一代的人台人，就是重感情（是要奴性重）而新一代的台人，就是有想法。企同感，除了文化、除了合，有一重要的，「新人」

我很喜去到一新公司，加新人，很多高空降都不去加啦，高高在上要被新人去，怎可能，但一公司所有基夥伴的第一印象，除了媒跟生活接，就是新人，新人非常重要，他甚至是新人於公司模的限想像延伸。我就方老，你家的人有真心同你的企理念有高度的企同？如果你家人有高度的企同，他又怎在新人去感染每一位的基夥伴所的企同，所的企景，所的企文化。做不到就是做不到。

三、薪有魂，制度才有影力

前面文化企同，都是心理求，通通做不到，我有能力。金的定依不同形式有所落差，但的名目也可以很多元，以通路，可以店、、，也可以全店、店、全、理，核方式有拿票打核也有直接入薪，就非常有趣了喔，看起直接入薪，公司可以列工所得，而且部算好各自入人薪看起最有黑箱作不，有候情感就是建立在黑箱作，你今天店，他取分配，他然可以吞，然後他就在圈子黑掉，工不服反抗，你看他下次能不能取得金，反倒是店拿到公司的金，他可以料基夥伴喝、可以大家去吃好吃的、可以大家去唱歌，人味就是出的，情感就是建立的。

再者，今天店甚至再自己加款待夥伴，同一金，是不是大了，那你店有金不不心，拜他上店甚至想要持往上爬，他道不懂些治管理手段，全台冠的已足足他的情值了，是得呼一下前面的企同感。更明的店，聚餐然後邀理甚至一起吃（笑）候你就知道加了。再者，金的方式，到薪就是字，而且乎有感的一小串字，但一旦手拿到公司官包的包，那金的厚度、包的香、管拍拍肩膀暖的笑容，整式感到位，千都像是的重量。

了，很老派地，千的金，不要弄1000元，放20100元，厚度要到，另外店真的要分也比好找啦。我通常金有方式，一是透月大家集合的候，有同的同感慕的眼神，有上台的傲感式感，同也可以激有拿到金的台下夥伴想著我下一次一定要上台，是一美好的良。另一，是我安排巡店，自到店，兼巡店。特地上金也是令夥伴相感的，如果操作得，甚至可以客，感受到市夥伴秀的，且自己是到了企最秀的市用餐，自己真店真是幸。

因此，老高理人，再信人跟跟你金用薪了，缺少度的金，你就必要用相有感的字去堆。

了，除了金以外，我小，比如月收成，每月除了金上小，然後你就看市夥伴好可，把小在市，每月成就有一面，真的好破企ＣＩ定的格，但真的好好傲，我自己在到以前管理的市看到著有我名的成，我都想哭。

四、充分的教育，是企文化扎根

前面有略提到新人，我提到的是案的教育，我印象很深刻的案例。

那一年，我在全，一月跑了11市，行了22教育，了66小，了年菜的案行明地推教育。很可的是，我是有算的，但管理部的教育有算，他也支持我，因此我行部小的出差直接管理部。教育的容，主要是整年菜期的重、新品的特色面、促活的、系操作的化、流程的易化，且我邀了商跟我一起跑行程，能跟的就跟，不少商也是810的跟，相感人，商就提供吃品夥伴吃，你有吃你有感受你怎嘛我就，吃有人在旁介，多有入感，一旦夥伴吃了了有感，他就可以感染他的客人，他也不心，自然收翻倍不是事。也自然商意出人力出吃品也要跟著走。在我全的年，有候到市生活用品，都到有第一夥伴跟我「老好」就是文化底。

老最修的一，做一有度的人

我人多位老身上看的，那通路最核心也最的秘技，正是好好做一有度的人，一旦者第一夥伴生了共感，那企文化、同感、感而生的地推自然而然就生。一老一者是否有好好做一有度的人，光看他去到巡店的就知道，工是相怕兢兢深怕做，是工是戴著期待著甚至烈迎你的到，於你提出的改善真聆，而不是畏不耐。

我特推崇徐重仁裁提出的「主」，越是方越是高者，更要勤走，看的夥伴需求客需求，聆夥伴的建予共感。夥伴公司作家，自然而然，那地推的力量就出。

【本文作者意，不代表本媒立】

稿：林玉婷

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