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2025-05-01 08:00:00| 人1,735| 回0 | 上一篇 | 下一篇

大品牌不一定好!康福搬家~扯到不能再扯的客服-上

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今天是,先感自己和一身工的朋友努力付出,但也有些工不合格,甚至失怠工,造成他人金、物或精神上的失。

找搬家公司的人,「康福」品牌不陌生,我之前也有用其他搬家公司的,而次因找得比急,想大品牌高也很保,殊不知成了目前用最差最黑心的品牌!

 

一如俗:「第一次我你不小心,第二次我是忍你你,第三次就一定是故意的。」同理,如果因一缺打了一叉叉,我心不完全定方是人,但如果接二三,我就得很有。

 

我找的是康福搬家的桃分公司,先傅和人很好我意,但客服真的太差了!

 

因事情生得有多且,姑且分成【客前】和【客後】。

 

【客前】

 

一、光要求客配合,自己承做不到

我提早至少三天以上用line搬家具,也好格和定地,因客服要求提早,也量配合了提早一小(我可是外市的)。

求保也客服提前我做最後,客服也承「前一天再通知是否」。

到了前一天,我下班後才怎一整天都line或通知,天勤人姓名和也有,於是我在6半左右就line明天派(他表定7下班),果不不回。

最後我只好奈再息:「於早上8半立即回覆我。」

提醒他明明有要通知有,我很困,希望客服可以理解他有履行承造成我困(因我必安排其他人及事),最後我特「希望明天一早可以我一意的答覆」。

二、上班仍未回覆,要客自己打到部求助

一夜忐忑不安的我,凌晨4多便早早起床了,到了早上8半,仍然未未回。我勉等了分未有,忍不住直接打免付,他我查到底有有要派人、不。

等到我打完好了,客服後才回覆,我直接明我自己已打去另一部了,明明事先好了,果什都我自己,那前面交代那多有何意?(客服功能只是我排好和人,然後就事了?)大品牌及好口碑(康福官著「台搬家品牌」,就素?真是刺!),果服品在堪!

 

三、只跳道歉,不了(安)也不了()

下愈愈,直白的回方:「做不到就不要承,承之後就要做到,很?」

「害我昨天一直心也睡不好,想不要我自己搬吧!」

客服只跳一直抱歉,「昨天未即回覆」,拜!不是即不即的,是你自己承通知,就在上班回覆客人,自己做到,要客人自己提醒,果明明是上班不不回,再忙或再想下班,不是也下班之前看一下?7下班6半就不用做事?是何等的幸福企?是名客服是薪水小偷?

 

四、做不到,造成客困

忍著怒往,果傅打要9半到,想不是一直明「10到」?

我上不用,因我自己也在路上,10就是10到,你提早我也困(而且10是他提的,我配合提早1小已很勉了),所以我方慢慢不用急,但也在想:那我早上的是空?

 

五、要客提供照片,果了也人

到了,有跟傅一下於今天的事,看起他也得流程不是(前一天本就通知客人姓名和的),我再,之前客服跟我要家具照片,我快找出提供,他提供傅先考,傅有有收到照片,他都有,客服是在哈?跟我要照片又行人、跟我前一天通知果息,是在耍人?

我他最近生意是不是很忙,所以才忘忘西,他也只好尬的:「有啦……」

 

六、事後只照sop走,有明服缺失安

最後利搬完,直到下午客服又今天人有有到、有有票之流程,我想他不再口道歉(之前都只在line道歉)安客一下,果一句也有,更提什(如果昨晚我法得到回覆的情下,又去找家公司或是另行想法拜人,不是白工?不用的),整感真的很火大!(也客服不是同一人,但有特殊不是也交接或提醒一下?)

 

我真的很想服品是工生是新的,不就算是工生或新的,也不到程度(工生不定做得比他好),康福有多人,是不是只有桃分公司我不清楚,但他的客服真的很有,接到就客不不不履行承的搬家公司,我真是第一次遇到!

 

 

【客後】

一、不不人理,吵的小孩才有人理

什有做到服好客,能心安理得的事後作事,而做任何表示?台服客很多,我看服人也是不少!

回家後愈想愈,便在google、fb和康福官上下整及表我的怒意。

第二天才有客服回覆,但很制式,也是不道歉而己。

朋友看了都吐槽:「官方式的回答,感受不到歉意和解方案,只是一直道歉希望客消。」

 

二、出包工不再接洽得罪的客,工是比特犬?

後客服以文字回覆我,其中有一段到我:

「敝司已有特未不由同位您接洽……」

我忍不住回:「又是哪招?你工是比特犬喔?把人咬了再隔,然後改天再去咬人?

重是有有名人改或是估真的不任就,才叫真正具的『下一步』做法。」

他自己也:「敝司也上述各流程的疏失再次整,希望您能予我改正的。」

可是我看不出哪有想改善的心以及改善的可能。

 

三、不起,然後咧?扯事不只我一件

一方既有受到,受害方的我也任何,都有改,的客服回覆一意也有。

如果仔去看看他google或fb上一星不推的客,就知道他的不只我一件。

只能那些留五星的客很幸,遇到的服人,或是服人好心情好或是在落漆。

之,真人看不出他所的重改。



四、推有,不足

客服文字的回覆束後,由於我的不妥,第二天接到了真人。

早上和中午便各接到客服部事人小姐及其主管理的,程在火冒三丈!

客服的功能不是要安客人?果火上加油,原本那,得更生了!

首先,我就提出客服一始的理方式是「把犯工和得罪的客隔」,把工比特犬的做法,真的很令人傻眼;

再,他有提到下次消打折,我得好奇怪呀!客都被惹怒了,要再找你消才能有,真是吃人了!(再一皮)而且打折是打9折(不包含梯部分),是一般星惠吧!怎是方案呢?(的前提是你做事要方耶)

 

.比客可,搞不清楚是拍是安客

身事者的客服小姐仍是跳,一直:「是我的。」本就是她的,不然是的?件事我本就知道要她?

而且我不是要她(因本就是她的),而是她要怎解(心客都有,一直自己)。

什她也睡不好,我忍不住怒回:「你睡不好是你做事得的,我睡不好是你加辜的我,明明我前面什事情都弄好了,你不能我相提。」

她又公司她扣考扣薪,我想那我什事,你扣的薪水我也拿到,也分其他忙理的人。

 

.移焦答西,最後只「去申呀」

事者完果,後又主管再致我。而那位理也是如出一,一始就跟我扯搬家傅有利完成任,搬家傅什事?那是他,而我客的是你不的客服呀!

他跟我扯一堆,又重,我上一位小姐已有了,直接切入重,他就他部的事。

我他:「你工和客隔,做法有任何助?我告你,如果你的方案就是下次消才生效,那我就要求同一人替我服,我才知道她有有改,才是具做法吧。」

我又:「不你扣她薪水,她人是失,但公司是到,因本要工的薪水收回去公司了,我也拿到,也其他有做好的人,算什?」

之他又一直跳「法」、「公司定就是」,反正就是官方法。

由於我一直不妥,那位理最後也不客的直,若不意就去找第三方(像消基等等)理。段我自白就是「不意就去申呀」,感是在挑呀!怪客服人敢散、,因主管就是款子。

【客人只是要一尊重,方的事放在心上很做到?】

平心而,一般搬家公司是不遇到情的,真的是一件很的事,和客好,到就通知方明天的,也只是定和人的姓名及,很?工生都能做得好!

不用心在前,但後面就是故意的劣了,人得自己做的是白工夫,方根本有把你放在心上,就算再叮再交代,是一出包,才漏洞百出,而且事後只是口道歉也意。

 

然每家公司的各部人都有出包的候,但不得犯後白目和,康福我感是「傲慢」的(目前只有客服,再重述一次,搬家人和人我的感受是ok的),最後感有想跟我交涉了,才一句「去第三方申」---我遇客服直接叫我去第三方申的,看他在怕呀!

 

康福一串的理方式,我的感就是,我吵一吵,他就塞糖我(是很小很便宜的糖),叫我嘴不要吵了。加上前面根本被忘,一整就是感不被尊重。

 

建大家如果遇到一些不合理的事是要出,像次,如果我去fb和google的,康福他是死不理的,打9折、扣薪什的都有,大家就看得出家公司是怎做事了,不是「以客尊」、「至如」。

 

即使康福客服人失失是,但他就是咬著「傅有完工」、「我又失」就是了,在法律上,或很成立失,也是我得很不解的地方,我只是幸的了生人我搬家具的情,但康福的客服人做到做的事,仍是事,且他也承,但就是不成立,很怪!

 

然,法律是以最低限度定,所以常言道:法律不是保好人、也不是保正的人,而是保懂法的人。如果一人不受道德束,走法律也能安然事,更不用良商家了,怪台黑心商不少,看看新有其他有案底的大公司,不是在台活得好好的?

 (以只有?想不到有更扯的!)

 

*本文亦布在爆料公社文,大家多多前往推


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