「網站無障礙功能不友好」 盲胞提告華人奶茶店喊冤

南加地區多家華人餐廳、奶茶店最近接連被告，原告是一名盲人，稱無法在餐廳、奶茶店的網站上閱讀、並點單，提告這些店家不符合美國身障人士法案（ADA）要求，沒有為身障者提供便利措施。華人店主對此非常震驚，稱這種行為就是「變相的敲詐勒索」。

位於洛杉磯華埠的Bubble U自創飲品奶茶店，開店至今已超過九年。創始人鄧女士表示，沒想到有一天會以這樣的方式被告上法庭。

鄧女士回憶說，今年8月21日，奶茶店收到會計師事務所通知，稱捲入一起身障人士訴訟案件。原告名叫Perla Mageno，是一位盲人，居住在聖蓋博谷地區。她在使用奶茶店網站時，發現該網站對身障人士不友好，無法閱讀菜單並點單，因此提告其違反身障人士法案，要求修改網站並支付相關賠償費、以及律師費等。

最初收到訴訟通知時，鄧女士說自己「完全懵了，還以為是場騙局。」後來證實案件屬實後，她的心情從震驚、憤怒到後來的無奈、沮喪、以及如今的焦慮。

這起案件目前正處於談判和解階段。被告律師建議當事人，雙方和解是最實際的方式；若上庭抗辯，成本將更高、結局也恐難樂觀。「即使我們現在關掉奶茶店或網站，案件也不會自動消失。」鄧女士無奈表示，「除非我們公司無力支付，否則只能面對。若實在無法承擔賠償費用，律師提到可申請破產保護。」

據鄧女士調查，類似遭遇的小商家並不少，而且原告竟是同一名盲人，「附近幾家商戶已與對方和解，也有多家店正被同一人提告。我們感到荒唐又心寒。」

橙縣聖塔安那（Santa Ana）一家華人經營的奶茶店，也因同樣問題被同一名盲人提告。奶茶店負責人王小姐指出，9月中旬收到法院傳票，稱該店網站無法滿足盲人使用需求。王小姐本人就是網站設計者，幾年前網站曾做過無障礙設計，但沒有更新，因此不符合現行法規。她解釋，比如點單、或瀏覽信息時，網頁如果有無障礙功能，就可以通過聲音方式幫助盲人閱讀。「有一個VoiceOver，如果打開的話，其實是可以讀出來的。」

盡管熟悉網站無障礙功能，但對自己的店被告，王小姐同樣震驚，「沒想過有人會鑽這個法律漏洞，我們只是沒有更新。」

王小姐指出，她的奶茶店網站點餐等服務功能，實際上已連接到第三方POS系統，「第三方公司無障礙功能完善，我們網站就是介紹地址、店面等信息，不能直接下單，但仍然被告。」王小姐目前正與律師商討，案件初定12月開庭。律師建議她整改網站，並與對方和解，「賠償金可能會在1000美元至1萬5000美元不等，對方現在還沒有提出具體金額。」

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