空服員之死還在查！ 工會怒轟長榮1／空服員逝！總經理鞠躬歉 副總哽咽：任何言語無法彌補
長榮航空34歲孫姓空服員抱病執勤不幸辭世，長榮航空總經理孫嘉明今（17日）率領一級主管首度露面，並鞠躬向家屬表達歉意，副總經理說明時一度哽咽，表示任何言語都無法彌補家屬失落，而長榮也坦承座艙長報告有瑕疵，並未提及組員不舒服，相關調查報告會在一週出爐。
長榮航空總經理孫嘉明：「向蘇小姐家屬以及社會大眾表達最深的歉意」。孫姓空服員離世直到第八天，長榮總經理孫嘉明率領經營團隊終於召開記者會，鞠躬向家屬致歉，直接和家屬溝通的副總一度哽咽。長榮航空副總經理蕭錦隆：「任何言語都無法彌補家屬的失落」。
孫嘉明：「很多的批評及指教，我們都聽到，我們也虛心的接受，我們並不是藏起來，躲起來」。長榮澄清並未神隱，而是內部調查需要時間，承諾報告將在一週出爐，至於孫姓空服員抱病執勤，座艙長報告隻字未提，甚至人都過世了還收到公司追討請假證明，長榮坦承疏失。
長榮航空協理楊秀慧：「請假證明這部分，我這邊也是跟家屬致上最深的歉意，確實是內部作業的疏失」。蕭錦隆：「的確是有瑕疵，我們已經在進行在調查當中」。避免類似事件再發生，長榮宣布，空服員服勤前與執勤期間全面強化執行自我健康評估，也會落實組員異常處理程序和即時通報機制，強化管理職能與溝通協作能力，並檢視現有的考核評鑑作業等四項精進措施。
楊秀慧：「他航調班的部分，其實各家的規範都有不一樣，例如ANA不能調班，搶班其實就是我們公司裡面俗稱的RQ，這個在公司系統其實是都有的」。外籍航空空服員排班作法，長榮表示，公司系統都已在執行，但班表是不是能彈性調整，空服員打上大問號。
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