DHL亞太區陷管理風暴 策略性調整惹議、引爆勞資訴訟風暴
全球物流巨頭DHL近期在亞太區啟動一連串高層策略性調整,從區域總裁到各國分公司主管皆傳出人事異動,據瞭解這波重整除組織架構重組外,也伴隨獎金制度調整、績效考核強化及跨國勞動合約爭議及引爆勞資訴訟風暴。
印度籍Aditi Rasquinha於2024年8月接任DHL全球貨代大中華區首席執行長後,接替中國籍Steve Huang後,亞太區如中國、香港、新加坡、台灣等高層異動頻繁。DHL亞太區多名高層近1-2年相繼被退休或遭逼離職,其中包括年僅56歲的全球貨運物流亞太區首席執行長Kelvin Leung以及多位中國與香港區副總裁、營業主管等職務。部分解任過程未依公開交接程序辦理,甚至出現「當日通知即刻解任」的情形,引發亞太與大中華管理團隊的不滿。
DHL德國郵政集團總裁Tobias Meyer曾於去年5月到上海,以個人名義餞別及安撫Steve Huang,但整體組織問題並未獲得改善。
DHL Global Forwarding台灣營業總監去年底接獲亞太區指令被迫離職,並被要求簽署自願離職書,並遭Aditi威脅「若不自行請辭則要讓你在業界混不下去」;同時,公司將原應承認的海外年資予以歸零,導致勞保年資中斷及資遣費勞資爭議。此外,組織獎金上限自每月百餘萬元砍至10萬餘元,交通津貼亦減半,引發基層與中階業務主管離職潮,營業團隊短期內流失約半數人力。目前最新消息是DHL台灣國際快遞總經理Kenny Mok也被要求提前退休。
疫情期間,全球海運業務賺得盆滿缽滿,DHL海運業務業績大幅成長,公司曾對員工表示「大家做得非常好,營收較往年增加兩至三倍」。然而,同業長榮海運於當年底慷慨發放高達40個月年終獎金,員工被「錢砸醒」時;形成強烈對比的是DHL員工未獲同等獎勵,引發內部不滿。許多員工質疑公司在獲利豐厚時未與基層共享成果。沒想到如今卻在疫情後業績走疲景氣轉弱,公司啟動不合理高層裁撤與獎金縮減措施,重創士氣,大中華區員工滿意度跌至20年來新低。
DHL亞太區改革以「集中決策、成本控管」為核心,地方單位需將逾五成獲利上繳集團,導致各國營運壓力倍增。新任DHL全球貨代大中華區首席執行長以PIP(績效改善計畫)設下難以達成的目標,這波整頓雖名為績效優化,恐是實際為進行管理階層的汰換手段。
DHL在全球提供空運、海運及鐵路貨運等多樣化服務,長期以穩定組織與嚴謹流程著稱,但亞太區近年的人事調整卻暴露出管理風暴。觀察人士指出,這波高層策略性調整,若未符合內部溝通機制,進而引發勞資訴訟,恐將削弱DHL在亞洲市場的品牌信任與長期競爭力。
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