AWS爆發大規模服務中斷，導致全球大量網站、App癱瘓 (更新：多數服務已經恢復)

更新：這次發生在AWS最大規模US-EAST-1區域的故障，導致超過80項AWS服務出現延遲或中斷。受影響的服務包括以下品牌：

• 企業工具：Zoom、Slack、Box

• 創意軟體：Adobe生成式AI功能

• 遊戲服務：任天堂網路服務、《要塞英雄》、《Fate/Grand Order》

• 網路服務：食譜網站CookPad、VTuber事務所ANYCOLOR官網

服務恢復狀況：

多數服務在21日早晨已陸續恢復正常，但根據Adobe官方表示，截至21日上午10時，部分問題仍未完全解決。這次故障再次凸顯了現代網路服務對雲端基礎設施的高度依賴，單一雲端區域的故障可能對全球網路服務造成連鎖影響。

隨著雲端服務成為數位經濟的核心基礎設施，此類大規模故障事件也促使企業重新思考雲端戰略與災難恢復計劃的重要性。

亞馬遜旗下的雲端服務AWS (Amazon Web Services)，稍早在美東時間週一 (10/20)上午爆發了嚴重的服務中斷事件。此次災情的核心集中在AWS最重要、也是許多企業預設採用的US-EAST-1 (北維吉尼亞)區域，導致全球無數依賴AWS運作的網站、應用程式與遊戲服務陷入停擺或反應遲緩，彷彿「半個網路」都同時離線。

此次事件凸顯了當前全球網路基礎設施，過度依賴少數幾家巨型雲端供應商的潛在風險。

禍首：DynamoDB DNS解析異常，專家稱如「網路失憶」

根據AWS官方的服務健康狀態頁面顯示，亞馬遜早在美東時間凌晨3點11分左右便已開始調查US-EAST-1區域中「多項AWS服務的錯誤率與延遲增加」。

到了凌晨5點01分，AWS確認了問題的根本原因：其核心NoSQL資料庫服務DynamoDB的API出現DNS解析問題。DynamoDB是AWS客戶用於儲存關鍵資訊的核心資料庫服務之一。

聖母大學IT、分析與營運教學教授Mike Chapple在接受CNN新聞採訪時，對此情況做出了精準的比喻。他表示：「亞馬遜仍安全地儲存著這些資料，但在長達數小時內，沒有人能找到它們，導致App暫時與其資料分離。」他形容，「這就好像大部分的網路都遭受了短暫的失憶症。」

災情擴散：EC2執行個體啟動受阻，AWS啟動「速率限制」

儘管AWS在凌晨6點35分聲稱已完全緩解了DNS問題，同時「大多數AWS服務操作已恢復正常」，但顯然連鎖效應 (knock-on effect) 已經引發。

災情迅速擴散至AWS的眾多企業建構其線上應用的虛擬主機服務EC2 (Elastic Compute Cloud)，而AWS在8點48分承認在US-EAST-1區域啟動新的EC2執行個體 (instance)時仍面臨問題。

AWS當時建議客戶，在佈署時不要將新的執行個體綁定到特定的可用區域 (Availability Zones, AZ)，以便EC2系統能「更靈活地」選擇狀態較佳的資料中心。

不過，到了上午9點42分時，AWS更新狀態指出，儘管已在多個AZ應用了「多重緩解措施」，但在啟動新EC2執行個體時仍持續經歷升高的錯誤率。為此，AWS不得不採取「速率限制」 (rate limiting)新執行個體啟動」的措施，以協助系統恢復。

隨後在上午10點14分，AWS再次坦承在US-EAST-1區域的多項服務中，仍看到顯著的API錯誤與連接問題。

顯然即使根本問題解決，AWS仍需消化大量積壓的請求，預計需要一段不短的時間才能讓所有服務恢復正常。

30%市佔率的隱憂：金融、遊戲、串流服務無一倖免

由於極多企業依賴US-EAST-1作為其AWS服務上佈署的核心，此次中斷造成了全球性的災難。

根據Down Detector的數據顯示，大量服務的故障回報在同一時間飆升。除了亞馬遜自家的服務外，包含銀行、航空公司、Disney+、Snapchat、Reddit、Lyft、Apple Music、Pinterest，乃至於《要塞英雄》、《Roblox》等熱門遊戲，以及紐約時報等媒體都傳出異常。

AWS提供了極具吸引力的基礎設施，例如彈性擴展運算資源以應對流量洪峰，以及遍布全球的資料中心。根據2025年中的估計，AWS在全球雲端基礎設施市場的佔有率高達30%。

而此次事件也再次敲響警鐘：當全球網路的骨幹過度依賴少數幾家供應商 (如 AWS、Azure、GCP)時，一旦其中一家、甚至只是一個核心區域發生問題，其連鎖反應就足以造成難以估計的損失。

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