長榮高層集體當機!記者火力全開提4問 網開酸:不如問ChatGPT
[FTNN新聞網]記者鄧宇婷/綜合報導
長榮航空一名34歲孫姓空服員日前執勤返台後猝逝,外界質疑公司內部請假與排班制度壓力過大。長榮航空今(17)日下午2時30分首度召開記者會,由總經理孫嘉明率多位主管出面說明。不料在媒體提問環節,氣氛一度凝結,現場高層集體「當機」數秒,畫面被網友瘋傳笑稱:「這是在問ChatGPT嗎?」瞬間衝上社群熱搜。
現場《聯合報》記者火力全開,接連拋出四項尖銳提問,直指公司管理缺失。首先指出,雖然長榮提出四項精進措施,但外界仍難看出具體改善方向;隨即追問:「目前的請假制度是否讓空服員不敢請假?是否因為請病假會影響後續排班權益?」第二題則聚焦排班制度是否有調整計畫。
第三題關注公司得知空服員身故的時間點。記者指出,9月25日該名空服員結束值勤後,事務長並未正式回報異常,只是私下透過內部系統關切,直到10月11日家屬才通報噩耗。他進一步追問:「公司高層是何時得知?是否第一時間表達慰問,還是等到14日告別式才出面?」
最後一題則問到11月即將登場的「長榮航空馬拉松」賽事,外界與工會都傳出不滿聲浪,若處理不當恐爆現場抗議。記者問:「公司是否已有應變計畫?」
面對連環發問,台上高層彼此對望、沉默數秒,現場只剩快門聲迴盪。記者見狀又補一句:「要先回答我的問題嗎?不好意思,問題有點多!」畫面隨即被網友截圖瘋傳,留言笑稱:「這反應速度連ChatGPT都贏!」、「當機現場太尷尬」。
部分網友則批評:「這記者會開了等於沒開」、「聽君一席話,如聽一席話」、「請假問題完全沒回答重點」。也有留言直指:「不是制度錯,是文化錯,員工不敢生病。」
對於外界質疑,長榮航空主管楊秀慧回應,公司請假管道暢通,員工可透過系統或Email申請,「沒有不核准的情況」。她指出,全公司約有4,500名空服員,平日請假約百人、假日約兩百人,比例合理;請假一天僅需收據,一天以上需附醫師診斷證明,也可後補。至於考核制度,她強調「績效面向很多,出勤只是其中一部分」,主要依飛航安全、服務表現與定期檢核評估。至於外界關心排班是否造成過勞,公司回應一切依民航局法規執行,並無違法或超時情況。
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