職場適應就服 助身障者穩定就業

為落實市長黃偉哲「希望家園」的施政理念，打造臺南成為友善職場、安心就業的城市，臺南市政府勞工局提供「職場適應就業服務」，由專業的職場適應就服員透過訪視、輔導及相關資源連結等，提供在職的身心障礙員工個別化的協助，其中包含工作技巧指導、工作方法調整、職務調整、職務再設計、情緒支持等，給予即時服務，幫助身心障礙者穩定留任、安心就業。

領有第二類聽障中度障礙的「阿庭」（化名），雙耳皆配戴助聽器，為改善因構音不清晰所帶來的溝通困難，他在大學畢業後的一年半內，每週固定參加讀唇語課程，以增進溝通能力。

如今，阿庭已能透過口語或書寫與他人交流，他期望能找到穩定的工作，以照顧母親並分擔家中經濟，在勞工局職業重建的支持性就業服務下，順利媒合到作業員的工作，並在支持性就服員的協助下逐步穩定就業。

在就服員退場後，阿庭在職場溝通上開始遇到困難，例如：因構音不夠清晰而導致溝通誤解，再加上同事對聽覺障礙特質認識不足，常因音量或語氣而產生誤會，進而影響職場互動。

為協助阿庭穩定就業，故職場申請職場適應服務，藉由職場適應就服員進場輔導，協助他學習正確接收並理解工作指令、掌握職務要求，同時也引導職場及同事認識聽覺障礙，學習合宜的互動技巧，促進雙方溝通順暢。

此外，就服員亦會透過不定期會談與職場訪視，協助阿庭紓解工作壓力並提供支持，以提升就業穩定度，讓他能在安心的環境中持續發揮所長。

另外，領有第一類失智症合併精神症狀的阿明（化名），曾因情緒控管不佳、出現攻擊行為的情形，經過治療後情緒控管已穩定，且在指令聽從及生活常規學習上都能確實理解與遵循，生活作息與人際互動亦改善，一一二年透過勞工局職業重建的支持性就業服務，媒合到汽車維修廠洗車工作及穩定就業；一一四年職場主動尋求勞工局職場適應就業服務，反映阿明近期工作中偶有遺漏工作的狀況，阿明也自述與其他同事相處不佳，影響自身工作表現，於是申請職場適應就服員進場協助。

透過職場適應就服員協調，規劃阿明與同事間的工作分配，也與同事說明阿明障礙狀況與互動技巧，經觀察，後續相處模式有改善並已減少工作缺失。

在職場適應就服員服務過程中，發現阿明出現密集請假問題，經了解發現因長時間站立及走動導致膝蓋與小腿痠痛，與職場討論並取得同意後，協助申請小額職務再設計購置折疊椅供阿明於工作區域中使用，阿明得以繼續維持穩定的工作狀態。

透過職場適應就業服務，身心障礙朋友在就服員的陪伴、輔導與支持下，不僅能提升工作技能，也能增進職場適應力與就業穩定度。如身心障礙朋友有職場適應服務需求，歡迎洽詢勞工局就業促進科（民治市政中心：06-6320221、永華市政中心：06-2931506）

（臺南市政府勞工局廣告）