空轉後送平台當機延誤病患就醫 衛福部開罰廠商4萬
(中央社記者沈佩瑤台北24日電)離島年約300件空中轉診後送至台灣就醫個案,近日卻發生空中轉診平台系統當機,1名癌症患者延誤1.5小時才送抵高雄。衛福部今天開罰廠商4萬多元成首例,將研議雙機系統作業。
根據衛生福利部統計,自2002年啟用「空中救護轉診後送」機制以來,截至2024年,離島地區共提出6518件申請,平均每年約300件;其中核准5949件,核准率約為91.3%。
媒體報導,澎湖縣1名50歲口腔惡性腫瘤患者因出現急性呼吸衰竭,昨晚啟動空中轉診作業,沒想到衛福部空轉後送遠距醫療會診平台當機,導致患者延誤約1.5小時才送抵高雄榮總。
衛福部護理及健康照護司長蔡淑鳳今天接受媒體電訪時說明,昨晚9時許發現空中轉診平台系統故障,立刻改以紙本傳真,進行後送作業準備;依照規定,空轉中心接獲申請,15分鐘內應審查完畢,昨晚收到傳真後,僅7分鐘就完成核准,並通知空警、衛生所相關作業。
蔡淑鳳表示,昨天事情發生第一時間就要求廠商處理,過程中一度恢復又當機,直到今天上午9時許才正常,初查澎湖七美、蘭嶼端參數設定有問題,因為是全國性系統,目前正全盤檢視,持續進行系統檢討。
衛福部首度祭出罰則,針對廠商開罰新台幣4萬多元。蔡淑鳳強調,後送醫療不容許任何延誤,依照合約規定,故障要在1小時內排除,超過1小時就會開始計算罰則,平常也應監測與維護,這次故障斷斷續續累計約7小時,是首次開罰案例。
未來如何確保當系統故障時,不會影響緊急後送時效流程。蔡淑鳳表示,目前正在研議設計「雙機系統作業」,當空轉中心系統故障時,能有另一個系統(平台)備案,進行替代支援。類似停電時有備用發電機的概念,屆時也不用以較慢的傳真方式徒增工作人員作業時間。(編輯:張雅淨)1141024
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