空服員抱病執飛猝死長榮航空總座率一級主管鞠躬道歉

編輯周欣儀／綜合報導

2025年10月17日週五下午4:11

【緯來新聞網】長榮航空一名年輕空服員日前在身體不適的情況下仍執勤，返國後不幸離世，引發社會對航空業勞動條件與員工健康保障的高度關注。今日下午兩點半，長榮航空召開記者會，總經理孫嘉明率領多位高層主管對外說明，並向孫姓空服員家屬及社會大眾鞠躬致歉。

長榮空服員抱病執飛猝死。（圖／讀者提供）

在道歉記者會上，孫嘉明語帶哽咽地表示，這段時間並非公司選擇沉默，而是在進行內部調查、安撫遺屬與檢討制度漏洞。他強調，孫小姐的過世對公司同仁造成極大震撼，許多同事至今仍無法接受這個事實，「孫小姐的離開，是我們心中永遠的痛」。他以失去優秀同仁的身分，而不僅是以企業高層的立場，公開承諾公司將正視問題，進行必要改革。

長榮航空指出，事件發生後，公司已展開內部訪談與調查，了解相關細節，並評估現行制度是否存在讓員工在不適時仍須出勤的壓力。雖然公司依法安排工時並未違反《勞基法》，也未明確拒絕員工請假，但某些假別可能對員工考核產生不利影響，這樣的制度設計在此次事件中無可避免地被放大檢視。

孫嘉明承認，外界批評的聲音公司都有聽到，也完全接受。他強調，這次意外是一次沉重的提醒，公司將以最高標準推動健康評估、強化即時通報機制、加強管理與員工溝通，並重新檢視考核制度的合理性。這些改變不僅是回應社會質疑，更是為了讓每位員工都能在沒有壓力的環境中誠實面對自己的身體狀況，做出安全的選擇。

孫嘉明最後也再次向家屬致歉，表示任何言語都無法彌補失去一條年輕生命的痛苦，但他保證公司將以最負責的態度面對調查結果，給家屬一個交代。他強調，這次悲劇不該重演，也不該被遺忘，唯有誠實面對錯誤，徹底改變，才能真正守護每一位站在航線上的工作者。

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