宗馥莉又辭職?! 70%家族企業倒在“傳承”真正危機從不是財富，而是靈魂!

根據財聯社10月10日電，記者從知情人士處獲悉，宗馥莉已於9月12日向娃哈哈集團辭去公司法人代表、董事及董事長等相關職務並已通過集團股東會和董事會的相關程式。(澎湃新聞)

“為什麽那麽多父親辛苦一輩子打下的企業，交班幾年就沒了？”因為父親留下的不只是城，但二代接手卻失去了魂(企業文化)。傳人、傳錢、傳文化，其中最難的是文化。

我多次提出“文化回報率”這個概念，一個文化清晰、價值一致的組織會顯著降低管理摩擦，提高決策效率。

一、傳人、傳錢，更重要的是傳文化

創辦人擔心“接班人能不能接得住”? 往往提前做股權安排、財務規劃……，但卻忽略了文化傳承。一勢傳承教練Nick孫致斌老師，擁有20年企業文化落地實務經驗，參與百起企業文化項目。Nick老師表示 : 「你可能覺得“文化”很虛，但它才是企業的內核“操作系統”沒有文化企業難持久。」

Nick老師在文化傳承分享中強調: 「企業決策、合作、處理危機，都是文化在起作用。當老闆不在的時候，員工的行為舉止就是這個企業的文化! 」 企業面臨客戶流失、利潤下滑……，表面是“管理無方”；實際上是“文化斷層”造成組織分裂，導致缺乏凝聚力跟向心力才會產生一連串的問題。

二、財富傳得了，靈魂傳不了

Ｄr. John強調在他輔導企業30多年中發現，企業倒在世代交接，很多時候是因為忽略了企業文化這個“無形資產”。企業文化包含做事方式、看問題角度和面對困難的反應。真正的文化從不是標語，而是員工在看不見的地方怎麽做決定。比如：

當遇到挑戰來臨時，是抱怨停滯還是乘風破浪?

當客戶投訴時，員工是推責任還是主動道歉？

當利潤和誠信衝突時，公司選哪個？

當危機來臨時，是躲還是抗？

意見不一致時，是以個人還是公司利益優先?

Dr. John洪廷安博士以其自身多年的傳承經驗表示：上面這些場景員工展現出來的行為，就是企業文化真實樣貌。

三、文化斷層的三種典型表現為何?

家族企業沒有文化也就沒有了“靈魂”。我在過去20多年的傳承諮詢中見過無數類似案例，總結出“文化斷層”的三種典型表現：

價值觀衝突型

父親強調“人情”，兒子強調“制度”；一代重情義，二代講績效。結果老員工寒心，新員工不穩，組織裂縫越來越大。

身份疏離型

接班人想“做出成績”，刻意與父輩劃清界限：改logo、改定位、砍傳統部門。表面創新，實則在切割，否定企業過去的精神與文化積累。

執行形式化型

「企業文化都在牆上呀！」反正是天天看也沒人信。口號有一堆，但員工卻沒信念。企業文化就像空氣，只有創辦人自己清楚，二代、高管、員工各說各話無所適從。

四、企業文化如何落地?

環境、價值觀、英雄、儀式、網路等五大要素是塑造企業精神內核的基石。此模型綜合改寫自 Hofstede（1990）與 Deal & Kennedy（1982）之企業文化理論，被廣泛應用於組織精神與文化內核的研究。以下五大要素定義、行為、案例表格由：一勢傳承教練 Nick孫致斌老師整理。

要素

定義

典型行為

代表案例

環境

Environment

包含工作氛圍、空間、溝通模式與制度規範。

辦公室設計反映文化，制度鼓勵創新或合作。

Google開放式環境、自由創新氛圍。

價值觀

Values

組織信念與判斷標準，是員工行為的指南針。

公司決策、升遷標準、日常語言都能反映價值觀。

Patagonia：永續第一

華為：以奮鬥者為本

英雄

Heroes

代表企業典範人物，激發員工認同與模仿。

創辦人故事、內部榜樣、傑出員工。

賈伯斯、張忠謀、馬斯克

儀式

Rituals

通過設計融入重覆、強化文化的行為與活動。

年會、共識營、慶功、表揚儀式、新人訓、文化日等。

迪士尼：新員工入園培訓「Traditions」課程。

網路

Networks/ Symbols

非正式溝通與人際連結象徵企業內部信任流。

非正式聚會、社群、導師制度、內部社群平臺。

Netflix：透明溝通與開放回饋文化。

五、為什麽需要傳承教練？

很多老闆說：“我的企業文化我最懂，傳承我一直都在說呀?!”一勢傳承聯合創辦人洪廷安博士（Dr. John Hung）原德勤中國副主席表示：「文化不是“老闆講幾句話”而是系統工程。」創辦人認為大家理應瞭解他的想法。但文化傳承從不是單向灌輸，而是雙向塑造。須通過專業的“傳承教練診斷”邀請兩代人和核心團隊一起探討。傳承教練為企業帶來以下的價值:

1️. 中立視角

父子間有情緒，有歷史包袱，溝通易帶偏。傳承教練做為協力廠商較“中立”，幫雙方梳理清楚問題根源。哪些價值觀應該延續？哪些需要更新？

2️. 系統方法

傳承教練透過診斷工具，識別自我認知與價值觀的差異。提煉核心價值觀，並轉化為行為規範。比如，通過訪談、問卷、文化映射圖等方式，讓抽象的感受盡可能“看得見”。

3️. 持續落地

文化不是口號，而是需要通過培訓、儀式、故事傳播等多元方式輸出。傳承教練能提供結構化輔導，讓文化從理念變成習慣。很多企業最缺的就是文化落地機制。

六、文化建設的三步法：從理念到行動

根據迪爾&艾倫·甘迺迪在1982年提出的理論（企業環境/價值觀/英雄人物/文化儀式/文化網路），加上愛德格·沙因的沙因企業文化三層次模型(Artifacts, Espoused Values and Beliefs and Shared Assumption)一勢傳承教練建議，如果你正在考慮傳承，可以參考以下三步：

第一步：傳承診斷

梳理企業現有文化，訪談核心團隊與新一代管理者，找出價值觀差異與斷層。比如: 什麽是公司最重要的信念？創始人的信念有哪些是不能變的？新一代希望加入哪些新的元素？

第二步：文化設計

基於上述共識，提煉出5-7個企業核心價值觀，並轉化為可執行的行為標準。例如：“客戶第一”→“每一次決策都以客戶價值為核心”；“誠信”→“遇到衝突時，先選對，再求利”。

第三步：文化落地

文化一定要能落地，否則就只是口號。以下是 Nick 老師過往設計的案例，值得參考：

培訓活動 : 量身訂制的企業文化團建活動！

內部故事 : 短影音的“文化故事分享”活動。

儀式設計 : “文化之星”員工表彰。

文化滲透 : 年終尾牙與經銷商大會，必須結合企業文化進行設計！

團隊決策 : 工作坊以文化作為討論基礎及決策原則。

文化不是口號，而是行動。當文化變成行為，變成習慣，傳承才算真正完成。

七、企業的靈魂，比利潤更重要

文章最後我想告訴老闆們，傳承就好比接力，我們要讓創辦人的信念在兒子的時代煥發新光。如果企業是飛機，文化就是發動機。發動機壞了，墜機只是遲早的事。當我們談“傳承”，請先問要傳什麽？ 傳財富，企業也許能撐一時；但傳文化，企業才能長青。

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