《外送員專法》禁疊單!Uber執行長憂「成本大增」:每筆外送費恐漲20元
台灣外送市場持續擴張,立法院於12月4日初審通過「外送員專法」,Uber執行長Dara Khosrowshahi(庫斯洛沙希)今(12/11)日首度訪台表示,公司支持外送員專法立法,但對草案中「禁止疊單」規範表達憂慮,認為將造成外送效率下降、成本上升,預估消費者每筆訂單的外送費可能提高約20元,恐引發市場負面循環。
這是庫斯洛沙希自2017年出任Uber執行長後首次來台。他指出,台灣是Uber全球70個市場中「少數同時提供叫車與外送服務」的地區,且Uber Eats表現亮眼,已躋身全球前十大市場,目前合作商家超過10萬家、外送夥伴達10萬名;台灣Uber的滲透率更達98%,在地影響力極高。
庫斯洛沙希表示,Uber長期以來倡議外送員應獲得更完善保障,因此樂見台灣推動專法,他也對其中兩項規範表達高度支持,其一肯定外送員具備彈性工作權利;其二,當外送員遭停權時,法律要求平台提供正式申訴途徑。他指出,多國皆有類似立法,能促進公平競爭並保障勞動者權益。
然而,庫斯洛沙希也指出,專法中的「禁止疊單」恐怕會對整體市場造成連鎖效應。所謂「疊單」,是外送員可於同趟路程中「順路接取多筆訂單」,提高配送效率。假如禁止疊單,他認為可能會導致外送費平均漲約20元、商家每月多100萬次外送員上門取餐。
Uber內部估算,少了疊單的效率,平台每筆訂單的配送成本將會顯著上升,消費者需負擔約20元的額外費用。另外,外送員到店取餐,在店裡空等的時間可能也會拉長,員工壓力大增;再者,城市運輸量恐怕會暴增,每月多3000萬公里行駛距離,Uber曾估算,目前疊單機制能為台灣外送員每月減少 超過 3000 萬公里 的行駛距離。
庫斯洛沙希認為,如此一來可能會造成「三輸」局面:消費者成本更高、商家物流更慢、外送員收入降低。他呼籲政府在專法的疊單規範上「給予更充分考量」,並與工會、主管機關持續溝通,期望在保障外送員權益的同時,維持市場運作效率。
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