團體訂機票「1人想退」別亂改！ 旅遊達人示警：恐害全員飛不成
出國揪團是許多旅客的日常行為，但若團體訂位中，其中1人臨時想改航班或退票，隨意上網操作釀成大災難！旅遊達人「蓋瑞哥」近日提醒，部分航空公司的訂位系統採「整筆訂單綁定」設計，只要以「訂位代碼＋任一旅客姓名」登入修改或退票，整團的機票都有可能一併被取消，導致「1人退票，全員飛不成」。
蓋瑞哥在《蓋瑞哥機票獵人》粉專上PO文，他表示目前多數航空公司系統中，只要掌握訂位代碼（PNR）與訂單內任一乘客的資料，就能進入系統進行所有操作，包括更改航班或直接退票。因此，只要有心人士取得這些資訊，就可能對整筆訂單進行惡意更動。他提醒旅客，登機證上的訂單編號和個資，千萬不要隨便公開在社群媒體上打卡，否則一旦外流，就可能被人惡作劇、甚至讓整團機票被取消。
他指出，團體訂位下的所有旅客被系統視為一組，航班資訊必須完全一致，包括出發地、目的地、日期與艙等等級，不能個別更動。因此，一旦其中一位旅客按下「退票」或修改行程，整筆訂單就會同步變更或取消。「同一筆訂單裡，不可能有人飛東京、有人飛大阪，有人搭商務艙、有人搭經濟艙， 有人今天飛、有人明天飛，有人是現金票、有人是哩程票。」
此外，這樣的設計也解釋了為何「單人旅客更容易被升等或調整座位」，以及為什麼4人同行時，同筆訂單不能1張低價，3張高價票，要分開買。以及單人旅客，搭機比較容易被升等，或被拉掉等情況。因為系統無法在同筆訂單內混合不同票價或艙等，因此會要求全員使用相同票種。
那麼若真的只想更改其中1人的行程，該怎麼辦？蓋瑞哥建議，「不要自己在線上亂點」，最安全的方式是直接聯絡航空公司客服，請他們將該名旅客「拆單」為新的訂位代碼，再進行改票或退票，如此就不會影響其他團員，「分成2張訂單後，單人訂單怎麼改，都不會影響到原本訂單的人」。
他也分享親身經驗，過去曾帶朋友前往冰島旅遊，遇上航班臨時停飛，客服為協調改班，只能將7名旅客拆成不同訂單、改成不同轉機航線，最終抵達時間相差2天。由於部分團員不會英文、也不熟自由行，他擔心有人被「卡在機場」，經過溝通協調，航空公司最終讓全員改搭同班機，僅延誤半天順利抵達。
（封面示意圖／翻攝Pexels）
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