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團體訂機票修改行程要注意!達人:找客服

記者陳郁柔/台北報導
▲。旅遊達人「蓋瑞哥 機票獵人」今(28)日在臉書發文提醒,如果用「訂位代碼+姓名」登入系統退票,可能導致整筆訂單被系統一併退掉。(圖/桃園機場公司提供)
▲。旅遊達人「蓋瑞哥 機票獵人」今(28)日在臉書發文提醒,如果用「訂位代碼+姓名」登入系統退票,可能導致整筆訂單被系統一併退掉。(圖/桃園機場公司提供)

[NOWnews今日新聞] 三五好友約出國玩樂,通常都會一起訂機票,不過其中一人臨時要改航班或退票,千萬別自己操作。旅遊達人「蓋瑞哥 機票獵人」今(28)日在臉書發文提醒,如果用「訂位代碼+姓名」登入系統退票,可能導致整筆訂單被系統一併退掉,「你不只退了自己的票,還會讓大家都飛不成!」

蓋瑞哥表示,現在各大航空的訂位系統,只要你有訂單編號,以及訂單中任一位乘客資料,就可以對訂單作修改(更改航班、退票),並沒有限定只有訂購人才可以對訂單作修改。

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換句話說,其中一位旅客個資+訂單編號流出,有心人士就可以改整筆訂單。蓋瑞哥表示,這也是為什麼他一直宣導,拍照打卡時,登機證要碼個資條碼的原因。

蓋瑞哥表示,整筆訂單裡面「所有人」航班資訊必須全部相同(出發地、目的地、日期、艙等)。同一筆訂位代碼下,不會出現下面這些狀況:

1、有人飛東京,有人飛大阪

2、有人搭商務艙、有人搭經濟艙

3、有人今天飛,有人明天飛

4、有人是現金票、有人是哩程票

因為整團的人資訊都一樣,所以系統上你們是「被綁在一起的」。這也是當有人登入訂單按退票,讓整張訂單都退掉的原因。

同樣基於以上原因,才會出現「為什麼單人旅客,搭機比較容易被升等,或被拉掉。」、「為什麼四個人要買票,低價票剩一張。同筆訂單不能一張低價,三張高價票,要分開買。」的情形。

那麼只有一個人改航班,該怎麼做?蓋瑞哥表示,最安全的方法就是進線客服。(不要自己在線上亂點)請客服把要改的人分出來,單獨成立一張訂單,其他人留在原訂單,要改的人,會拿到新訂位代碼,分成兩張訂單後,單人訂單怎麼改,都不會影響到原本訂單的人。

蓋瑞哥也分享,他之前帶朋友飛冰島的經驗,原本的航班是「高雄-香港-赫爾辛基-冰島」,出發當天接到航空公司說,香港飛赫爾辛基的航班停飛。他們7個人,要被拆到不同的航班,有幾個人是「高雄-香港-慕尼黑-赫爾辛基-冰島」,有幾個人是「高雄-香港-倫敦-冰島」,有幾個人是「高雄-香港-關西-赫爾辛基-冰島」。當時客服,就是把他們全部拆成獨立訂單,各自安排不同航班。

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