全家APP又掛了！上班族買不到咖啡崩潰：比鬧鐘還可怕

賴韻如

2025年10月14日週二上午11:12

上班族大崩潰！全家便利商店今（14）日上班尖峰時段發生系統異常，出現「查詢失敗」錯誤訊息，影響高達1800萬會員無法正常登入使用，也無法使用寄杯、隨買跨店取等功能，影響時間超過2小時，引發不少上班族哀嚎。

14日一早正值通勤尖峰時段，全家便利商店APP發生異常，許多用戶打開應用程式時跳出「查詢失敗！請重新操作（EEEE）」錯誤訊息，會員無法正常登入，讓原本倚賴APP購買優惠咖啡的上班族頓時陷入混亂，只能現場以原價購買。

不少人因此感到不滿，湧入社群留言發洩情緒，「早上沒咖啡整個人當機」、「全家APP大當機，跨店隨時取都無法兌換，行動支付全都不行用，應該已經發生好多次了」、「EEEE比鬧鐘還可怕」、「平常寄杯買一送一，今天要全額付！」、「災難呀！」

統計顯示，全家APP會員人數已突破1800萬，相當於全台每兩人就有一人為會員。2025年上半年，全家便利商店營收達527億元，其中會員貢獻營收比重超過五成，顯示會員經濟對企業營運的重要性。對於本次異常事件，全家便利商店回應，「因設備臨時維護，系統已調整完畢，造成不便敬請見諒。」

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