蛰：新代的10大管理
作者：怡、 天下592期
新的一年，新的挑。新科技革命到世代交替，以下是十管理者不可不知的主要：
1、「」代
「我正在工，向（Connection Economy），」紫牛行大高汀（Seth Godin）宣。
代，值不再自於有形的，而是自建立、造。也就是，未的家，是那些有法家和家，或把消者到容的人和企。
最明的例子，步（Uber）是全世界最大的程公司，不有任何一。他的成功，靠的是把乘客和司起的能力。
同的，Airbnb是全世界最大的上房平台，但有任何房地；是全世界最大的媒公司，不生任何容。
美的群募平台（包括Kickstarter、Indiegogo等站在）所集的金愈愈高，有望在今年超越投，然而，些平台本身有金。
去，企把品客就好，但在，客都想跟更多志趣相投的人，中找到最大的期值。所以，未的一大成功，就在於你的能力：你的客起，再到他有值的源。
2、社群售走入主流
所有的企都需要用社群媒推。去年一查示，使用社群路的人，近八成的都比不用社群路的同行得好。同，五三％的家在下前，考人的推；六五％的人，家提供的社群媒容好，影他的策。
社群售（social selling）日益成主流，《快速企》（Fast Company）指出，未，生原性容，比容策展（curation）更有，LinkedIn、到推特，各大社群平台都在利用原的品牌容，推社群售，就是一例。
企必充深化他的息，才能生影力。你能不能生引、有的容，客得真和精彩，成。
3 、「大」愈愈大
大（big data）被成科技新潮喊了好年後，二○一六年可望成愈愈多企大力投新技的元年。
不面的是消者（B2C）或企客（B2B），善用大捕捉客洞察，已成企出的一大。IT家更指出，分析不只是行而已，，乎所有的企略和策──不管是、市成、在、品或服──都愈愈仰的助。
目前，《Forbes》，美五百大企中，只有一五％已在使用大分析。不，企的投金正快速成，市IDC最新，未五年，全球大支出（技服）的合年均成率高二三％。
4、客成效，不只解方案
做的人往往，成的就是成交。事上，客要的不只是你他的解方案（solutions），更期待你能他成效（results）。
客愈愈不想花投在效的解方案上，明的企就必找出方法，保客的方案成功生效。才是造高意度、高回率和高推率的不二法。
首先，搞清楚客到底要什。
「用的，」企管特曼直言。通常，客他想要解某（例如，IT委外），但往往只是冰山的一角，你必地出，客需要你的方案成什成效。然後，方再清要如何成和衡量些成果。
客看到你的方案了比其他人更好、且可衡量的成效，你就有走出低的性循，走向值。
5、效估再？
去年，德勤事所、埃森哲公司、多比（Adobe）等公司先後宣布取消效估制度。德勤曾透露，它每年得耗百小，六．五名工作年度效告──可能是企史上最浪的事情。
一六年，有更多企跟，套人人痛恨的系，或重新思考估工的方式。
未，人部逐放耗又繁的考核流程，改回面率更高、流程更精，更加人化的估。
同，人家哈克，有的效管理系，主要是那些表普通或不佳的工，提供有用的效回，但於最秀人才的回，助益就不大。他建，企表最好的工，提供更的通、回方式。
6、Y世代主文化
正在世代交替。千禧世代始成的主力，年人，逐改企作方式。
首先，的值出化：向世代所重的合作、社任、工作生活之的均衡等。
格也有著改。愈愈多的Y世代始取代退休的潮世代，成主管。新世代的格很不一。Y世代管理者通合作、建立，不注重。
查，他最想成革型人（transformational leaders），目的和情，激他人面挑。其次，他也想成民主型人，下共同形成策。
不，企管家利普曼提醒，著工代的指控制型管理者退位，年主管面的考，是如何持企效，要求。喜合作力、不喜的年主管，恐怕不是一件容易的事。
7、找人才社群化、大化
年化，企招募方法也改，才和人才管理不但要有意，更要善用位科技。
社群招募愈愈流行。皮尤研究中心（Pew Research Center）在一五年底的查示，去年，美有高九成的求者用路找工作，更有八四％的人直接在上徵。了求才，特是吸引年世代人才，愈愈多企把社群站作主要招募管道之一。
人家建，企善用社群站呈企文化，建立品牌形象。的做法，是提高品牌的社群曝光率。
例如，找出常在社群媒行的意袖，法。另一有用方法，是善用公司部的「品牌大使」：在人社群站上有多粉，且力挺公司品牌的工。
另外，一六年也是人部迎分析（data analytics）革命的一年。藉由端算，各源集大，企能候人行料研判。能善用新科技行通、培和估工的企，中得大的。
8、化代
一五年微研究示，人的注意力，已二○○○年的十二秒，下降到八秒，比金的九秒差。
主要原因，是代人太玩手等行置，致注力下降，容易不耐。想抓住代人（年世代）愈愈短的注意力，企必筋搞意。
一最近始流行的方法，就是化（gamification）：藉由玩或桌等有趣的活，吸引工和客的投入。
有些企始透徵才，例如，豪集推出了「我的豪酒店」的社群，徵者酒店的管理。包括耐吉（Nike）和塔吉特百（Target）在，企也流行用和上模，行工培，或吸引客回流。
9、透明度愈愈重要
一六年持看到企管理模式的各改，而年世代是最大的潮流推者。
世代成在一料手可得的世界，所以他大量入，要求管理也要公透明，且待工。
不如此，透明度也主宰品牌客的。消者品牌投入程度愈愈高，他透明度的要求也日俱增。所以，的品牌（到做到，造真正值的商）因此得到回；而那些客不透明公的品牌，定成不了家。
10、性是品牌客的
台人工作，排名全球第三；美工同也很耐操，洛普查就，美人每平均工四十七小，而且加班已成常。
不只，三分之二的企主管都要求，工即使下了班，也要待命，造成半以上的美工得精疲力竭。
也因此，企能不能提供性工作的（包括性工、性工作所等），成愈愈多人定跳槽或留下的。
另，是工福利。一五年，全球串流影音服（Netflix）宣布，新手父母工可享有最多一年的全薪假，立刻成，不少高科技巨也放假福利。一六年，料有更多福利政策出，成企人才的利器。
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