秋分：派屈克•奇尼《克服的5大障》
名：《克服的5大障：洞悉人性、解突的白金法》
The Five Dysfunction of A Team：A Leadership Fable
作者：派屈克•奇尼（Patrick Lencioni）
派屈克•奇尼知名管理公司桌集（The table Group）人，曾被《富》「你一定要知道的管理大」、《街日》美「最受迎的商」。
他也是著名的商作家，代表作包括《的五大障》、《的五大突破》、《到死》等，作品在全球量超300，登《街日》、《哈佛商》、《富》、《彭博商刊》及《今日美》等多媒。
在桌集之前，奇尼曾在全球知名的恩管理、甲骨文、Sybase等企任，展中的管理。目前他的理已被泛用在乎涵所有型的——包括跨公司、新企、、、非利、大，所服的客包括西南航空、微、人、Visa、邦快及西校等。他每年上人探企和管理的，同他也是美基金（Make-a-Wish）、成功的演家和影本作家。
更多考：www.tablegroup.com
者：邱如美
海大政治系，美密里州立中央大大播士。曾任《自立晚》者，目前者。
容介：
Amazon商管Top1
2013年「CEO的最佳物」
踞《街日》、《》榜迄今超10年
次列入《彭博商刊》、《今日美》年度
中文版上市10周年
白金版
日下滑、政治、亟待重整，
一位空降的新任行正步步逼近力暴…；
她怎做，才能在虞我的公室政治中生存下？
57的思琳汽造，空降到一家新公司任CEO。她有拿得出手的名校，也有科技相，於群科技新，她得上是一格格不入的老古董。
除了文化隔，思琳要想法解最棘手的：高主管彼此暗地中、每次而不、收和客成率逐下滑…。
一被全公司上下疑的新任行，如何在全矽谷最搞政治的公司，始她的革？甚至把一群分崩析、各自政的高幕僚，成一支互相信、承任、重集成果的！
要成功，得先克服人性的弱，
否些弱腐，造成能障。
本商寓言典之作，出版迄今光是北美，已有超150人深受。
故事述一群冷漠猜忌、互相攻的成，如何逐步承自身弱，朝向心力的成功，程有如你我公室的照。
中容深度剖析了腐的「失信」、「害怕突」、「缺乏承」、「避任」、「忽成果」5大障，更提供成上下一心的作工具，例如估量表、人史演、性格行取向分析等，你是一部、一家公司的人，抑或你是一希望得到信、支持、安全感的成，都可以在本中看到自己的影子，悟出助作的技巧和法。
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目：
第一篇 寓言
Part 1 陷入困境
眼看公司就要因而於一旦，策科技在矽谷的亮名，已成是最搞政治、也最不愉快的工作所；董事忍受的新。
Part 2 燃火
我有比手更有的高、更的董事、更裕的金，更的核心技手。管如此，我仍在收和客成方面，落後於手。
Part 3 汰新
即使的人是最相的工，同僚之仍出某程度的哀悼疑的氛。思琳表示理解份心，但是心其更想的是，是，她都不是的成。
Part 4 向上提升
度逼迫手到角的交方式，瑟很不；但是他也注意到，每次，大家都扣著成果做。到了尾，瑟很定，自己加入了一前所未、特而且士高昂的高。
第二篇 模型
Part 1 模型概述
之所以以成合作，原因在於，成不知不五悄悄形成的危陷阱的牲品，也就是我所的五大障。
Part 2 估
卷是一易的工具，可以助你估出五大能障的可能性。可能全成完成，以可供考的改方向。
Part 3 克服五大障
的成功，是否精通某些深的理，而是要能以罕的高度律和毅力，身力行一套平易懂的常。
Part 4 揭：思琳的做法
思琳和用在各例行上的，每季大八天，平均每月不到三天。她是怎做的？
後
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推文：找到合作的
王品集董事 戴益
多年前，受邀造船工的分工流程，看完才恍然大悟，原，一艘大船，是由上大和，分解建而成的。
因此，再大的景理想，都是由一步一印的努力而，也是由各部的打拚，共同後的效。
如何成目，找到合作的，中有成功的答案，值得！
透共故事克服的障
政治大名教授 吉
好的人必懂得好故事。
提倡多元智慧的哈佛大教授加德(Howard Garder)，思想家或者通常是透著作等方式扮演非正式的角色。本作者派屈克．奇尼成功地造了一的五大障及其有效克服的故事，故事引人入，起好像在看一部欲不能的一。就是他透本者行的非正式。
故事的主角是汽造空降到一家矽谷新公司任CEO的57女士思琳，她是公司的正式人。工，她是外行人，是有文化隔的老古董，可是她有而，奉行「是已好的人」的原，在的程中和她的成共一成功的合作故事。
作者透思琳的故事清晰地述的五大障：「失信」、「害怕突」、「缺乏承」、「避任」和「忽成果」，透位CEO如何成功地推了型(tranformational leadership)，作者提出克服五大障的方法。
作者同也在表另一理念，那就是位CEO是她所要的新公司中的外行人。那，什她敢以「外行人」的身分「行」？因她知道她有一的合作之知。所以在本的第四部分，作者正式揭了思琳如何透四的作法成功地型整和公司。第一是每一次、每次小的幕僚。第二是任何都需要的特定主之，每次小就了。
作者也藉思琳的成功作法表另外的必要性及其。一是每季的幕僚，一是年度和力成。都在外地行，前者天，後者三天。是此的最需要的，而我的人的可以像思琳透共故事克服的五大障。
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摘：Part2燃火
思琳上任至今已有一段日子。有一天，她收到一封看似到任後就常收到的子件。件主旨是平淡奇的「下的客良」，信人是正派、苛的工程汀。然而，短短的留言，藏著限力。
封件非特定的某人，而是全高幕僚，目的是掩煽火的在威力：接到艾斯造公司（ASAManufacturing），表示有趣估我的品，考下一季下。小和我下和他面。成功很大。我在星期二清早回。
信中，汀口不提次出差和既定的高幕僚研突，而只思琳理起棘手。他不打算加外地研一天半的活，也未徵求思琳同意。或他得此必要，也可能根本不想理。至於思琳而言，哪一才是情，已有什差。
首次突
她按捺下盛怒中回信的，避汀正面突。她是身行首次面峻考的刻。她也知道，在的要，事情最好面解。
思琳汀正在公室看子件。他背敞的坐著，思琳是定地敲了。
「汀，不起，有事打一下，」思琳等汀回身，然後口：「我看了你的有艾斯造的子件。」
他。她：「那是大好消息。但是，因外地研的故，我得商量一下，把定面的往後延天。」
汀先是不一，氛一尬。接著，他以不感情、但有著英腔的回答：「我想你搞清楚。可是一次推的大好，而不只是重新安排日期的……。」
思琳打汀，就事事：「不，我很清楚。但是，我下二以後，是一可以跟他生意。」
不直接碰子的汀，得有火：「如果重的是帕研事，那，我想，我的先序可能有不一。我可是非要去生意不可。」
思琳吸了一口、露出微笑，以藏心中的挫折感。「首先，就件事而言，需要放在第一位的只有一件事：我需要像一，行一致，否公司不出任何西。」
汀沈默不。
了令人尬的五秒，思琳做了：「就了，下帕。」她身，即又再回身面汀：「喔，如果你在重新安排艾斯造的需要任何忙，跟我一。我那家公司的行柏．田尼森（BobTennyson）。他和我都是崔尼公司（Trinity）的董事，而且他欠我一次人情。」
一完，思琳就走出公室。汀定收兵，但是仗打完。
迂
隔天早上，夫走思琳公室，邀她共午餐。思琳原本已安排好那段要外出事，但是了配合部，她意改行程。夫，要尖棘手的，半月史悠久的墨西哥餐最合，因用餐的客人多半是地居民。
在夫始入主之前，思琳先表明彼此的立：「夫，我要你，在去高幕僚，我能坐在一旁察。」
夫貌地，接受她要但由衷的感激之情。
她：「下外地研後，我就接手。但是，我希望你在程中，仍像其他同事一全心，不要置身事外。」
夫，「我想那不是。」停一下後，夫鼓起勇，出邀思琳共午餐的主要用意。他地放下手中的刀叉，「既然提到外地研，我想一。」
「管吧，」夫的促不安逗得思琳想笑。但是，因已料到夫的跟她和汀的有，於是表得沈著且自信。
「呃，昨天下班的候，我在停和汀了一下，」他停了一，希望思琳插，直接切入主。然而她有反，夫只好下去：「呃，他告我有艾斯造的和外地研行程突的事情。」
夫再次停了一下，期盼新老行行好，打他的。次，思琳插嘴了，但只是鼓他下去：「有呢？」
夫了口口水。「唔，他相信，坦白我也同意，客比部更重要。因此，如果他和小一、天的外地研，不是。」
思琳字字斟酌：「夫，我了解你的看法，而且，因你面出，我也不怪你。」
夫然了一口，只是，的情立刻又被挑起。因思琳接下的是：「是，我是被公司有效作的，而在看，情非如此。」
不知表得恭或，夫的表情尬比，因此思琳耐心地解：「我意批你的作，因在我看，有人比你更心公司。」句足了夫的心。思琳接著到重：「但是，的角度看，我是一散沙。更重要的是，一次售不真正影公司的未，至少在我整好眼前的之前是如此。」
在法判思琳真正的想法前，夫感此刻再做任何非但益，可能妨人前途。於是，他，好像在，好吧，就看要怎了。人接著又聊了句，以半月餐客人有史以最快的速度吃完午餐，然後回到公室。
完全授
和夫的一席思琳心，因幕僚汀事件的烈反，早在料中。她想到的是，董事也是反烈的人之一。
晚，董事打到思琳家，她原本以他是表支持。
「我跟夫通，」董事和善地。
「那，我猜，你到於我和汀上的事。」
思琳幽默且自信的度，逼使董事：「是的，我是有心件事。」
突如其的化，令思琳措手不及。「真的？」
「唉，思琳，你知道我不想要告，怎理件事情；但是，在破釜沈舟前，也先留退路。」
思琳沈默了片刻才答腔。管前一刻才董事的心大感，此刻她已平得出奇，且成行的：「好吧，我等下的，解或冒犯之意。」
「我了解，思琳。」
「很好，因我不拐抹角——特是你。」
「我很感激。」
「先，也等你了我要的，就感激不起了。」
的那端，董事勉哈哈一笑。「好吧，我先坐下。」
「第一，我只是任意放火，好等著被炒。去，我一直在察些人，我正在行的每件事情，以及要做的，都其有自。我修理汀，非出於一起。」
「我得，只不……」
思琳貌地插嘴：「我把完。十分重要。」
「好吧。」
「此此刻，如果你知道如何救家公司，你就不需要我了，吧？」
「。」
「我想你了解，我是真心意地感激你公司的心，且，我也知道，你是方都出於好意才做。但是，基於你通，我必要，你的番好意，公司的害助。」
「我很抱歉，但是，我不懂的意思。」
思琳自下去：「好吧。去一年半，你一直很助的成。你的心是大多董事主席所做不到的，你也看到的表急化、甚至陷入障和紊。也是什你找我、他走出困境，不？」
「，正是我想要的。」
「那，我要：你是否接受由我成任的一切後果？」
就在董事要口而出之，她住他，「先不要立刻回答我，想一下。」
在下去之前，她把先放在一旁。「完全授不是件容易的事。或者，非常不容易。不管是公司、高主管、我、乃至於你，都是如此。」
董事沈默不，克制著向她保，提供一切助的。
思琳打破他的沈默，坦率直言：「你可能我丈夫，一支分崩析的，就像骨折了的手臂或腿，治起很痛苦。因，有了它正合，甚至必再折一次。而第二次骨折的痛，又比原先肢更重，因那是你刻意的。」
又是一段的沈默。董事於口：「好吧，思琳，我接受的法。管放手去做。我不干。」
思琳得出，次，他是真的。
董事接著：「我想最後一：得重新治到什程度？」
「月底前，我就知道了，」思琳回答。
Part3克服五大障
第一大障：失信
信是任何同心力、有效作的核心。少了信，合作木求。
憾的是，信被使用、也用得太繁，因而失了部分的影力，甚至，已始人得有腔。也是什在信，明解它的含意十分重要。
在建立的情境中，信，就是成彼此有信心、相信同僚是善意的，而不需要保持防或戒慎恐。基本而言，成之要能坦然暴露本身的弱。
的描述，然不同於一般信的定。一般而言，信的是，藉去的，一人的行。比方，你可能「信」某位成有高品的工作表，原因是他的表向如此。
定或不，但是不足以表出大特有的信。真正的信，需要成不但坦承彼此的弱，也相信自己的弱不成人的把柄。所指的弱，包括、能力不足、人差、犯及求助。
管有，事上，唯有成能真正彼此坦承自己的弱，才不有自我保之虞。人人因此能果地取行，所。如此一，集中全副精力和注意力在手的工作，而非只是虞我，或是搞政治。
要透坦承弱、建立彼此的信，不容易。因，在事展和受教育的程中，大多的成功者了如何同僚、以及保人。要他基於利益，放些本能，其是一大挑。但是，有其必要。
做不到一，付出大的代。失信的，浪太多、精力在人的言行，以及的互。他通常不喜，也不冒求助或提供助。果，在互不信任的中，士往往十分低落，繁。
克服障的建
如何建立信？比麻的是，以坦承弱而建立的信，法在一夕之成。它需要期的共事、多次展持和信的考，以及成特特的深入了解。如何，可以藉由焦明的步，大幅加快整程，以短建立信。以下提供具有效果的工具。
人史演
可以利用不到一小的，行建立信的基本步。
低的演很，成只需要在中，依序回答有人的。
基本上，不要於敏感，最好是像家中排行、家、童年的特、嗜好、第一份工作、最不意的工作等的。光是描述些比大雅的特或，就能成始在比私的基上，形成彼此的；把方看成活生生、同具有人生和有趣背景的人。激烈的同情解，也能遏制不公平且不的行向。
信不信由你，由於有些成彼此了解如此薄，只需少，就能始破除彼此的隔。（所需：至少三十分）
效力演
演比前一的要求更多、更重要，也比大。
成必每位同僚最重要的，以及基於利益，而必改或戒除的。做法是，一次由一人做自我剖析，明自在中的角色；通常由人始，然後由其他成回各自的看法。
然演一始得很扭而且有些冒，以置信的是，一旦始後，就不太了。而且，大一小之後，就出大量既有建、又正面的。
此外，效力演然需要一定程度的信才能行，可是出人意表的是，即使能障重的，通常也能利完成，程中的氛，也比想像中少得多。（所需：至少六十分）
性格行取向分析
建立信最有效且持久的工具，是成的行取向和性向分析。工具藉由增人的相互了解和恤，助消弭彼此的隔。
我人，最佳的分析工具是斯——布里格性格型。不，有很多工具也各有不同的好者。工具的目的，不外是根成各自不同的思考和言行方式，提出成、用且科的行描述。
些工具的最大，是不同性格型，保持中立的立，成性格型著有，但劣之分；具有研究基，而不是利用占星或玄，同受者在自身型上，扮演的角色，非只一份料或分，定人的性格型。
很多工具要求持有照的全程，能有效避免用它的含意和用方式。（所需：至少四小）
三百六十度回
去二十年，的工具十分流行，且造出大效果。但是，的演要求同僚彼此具、提出建性批，因此比先前介的工具或演更。
在我看，三百六十度回演之所以奏效，在於它薪酬和正式的效估完全。相反地，它被成是一成工具，工在不需要心任何後果的情下，彼此的弱。
但在此要再度提醒，只要和正式的效估或薪酬扯上，三百六十度回演就有政治色彩的危。
活
近十年，拔河比和其他激合作的活似乎不大流行，而不令人意外。但是，很多仍然此不疲，期盼藉此培成的信感。
然，透峻、又有意的外活，能激合作的精神，使成因此受益；是，得到的好或心得，不必然直接到工作境中。因此，一般，演如果安排在主要、的流程中，自然成增合作的重要工具。
然，上述的工具和演，都能在短期大幅增建立信的能力；在日常工作中，是必固定行後追。的成域必一再，以免在程中失求步的力。即使是力的，也需要特注意，因，力一旦弱，致信程度降低。
人的角色
想要激建立信，人必取的首要行，是率先表露自己的弱。需要人勇於在面前不面，如此一，下才甘冒同的。
此外，人必造一不弱的境。即使是出於善意，成抨彼此坦承的弱，仍可能在不知不中阻信的建立。最後，人所表露的脆弱，必是真情流露，不能刻意。破信的方式很多，最有效的方式，就是以假的弱，操其他人的情。
第二障的
「失信」下一障——「害怕突」，有何？信建立了之後，才可能有突；因，成可以信，不因了一些可能被解破或批的言，而因此受，而能毫不豫地投入情激昂的中。
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