寒露：高杉尚孝《肯分析解技巧》
名：《肯分析解技巧：什他完，答案就跟著出了？》
作者：高杉尚孝
高杉尚孝事所代表，筑波大研究所客座教授。
塾大系，州大商院ＭＢＡ。
曾任於美孚（Mobil）、肯（McKinsey）、JP摩根（JPMorgan）等大企的、京分公司，助美日跨企金融，定策略及。在美商公司，任常董事。
1997年成立高杉尚孝事所，目前在思考、作、解、交涉、情境分析、理等域，事企研、及作，且任日商院的。
著作有《肯作技思考》（大是文化）、《你一定用得上的交涉》、《解的理》、《力管理的理》、《思考交涉技》等。
者：舜
仁大日文系、台大日文所。曾任台曲院日文人、版代理公司日文版。
作有《封工作的信，部》、《真高我有了年》、《成功，你只要「多做一什」》、《教坐下》、《肯作技思考》、《老要的是：你未知的理能力》、《到人的地老大》（以上皆大是文化出版）等。
容介：
《肯作技思考》在台破50000，
作者高杉尚孝又一力作。
上次他教你──完的同也想清楚了。
一次要你更害──完，答案就出了。
作者高杉尚孝曾在全球管理肯公司，任多年，助多美和日本的企解。他指出，市面上「解」的籍，多半只明和定的重要性，很少提供具的「分析解的技巧」——「然而，才是肯家的！」高杉尚孝。
多人以只要、金字塔、MECE，就具解的能力，但事上非如此。
肯的是，「目的」和「」角度，在肯，他是理的（你不需要先背什原、金字塔、彼此立漏……。看完本，你解的步自然浮）：
一、，先分，而非究
生後第一要不是究，而是判它是「恢原型」、「防止在型」是「追求理想型」？
．恢原型：下降了，怎回？（利用差分析找出相之）
．防止在型：硬碟存了大量重要料，出什在？（要「同妥」防策略和因策略）
．追求理想型：希望明年的可以成7％，如何？（你得定「可行的」目）
二、化成具：
和哪不一？「」是期望之的落差，「」是追求答案的提。多人陷在打，想是什。
你可以利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis）接近法，藉由描述事者的心理，一，一以疑句找出。
例如：硬碟存大量重要料，出什在？可能生硬碟的，失去重要料（具）。也就是，重要料消失，是背後要解的。
三、找出能解的各替代方案：
化工的技能以防止人疏失、安最新的防毒、安不系、硬碟料份等，都是替代方案，但千不能只有一。
四、接下用情境分析，替代方案：
情境分析，就是「未的故事」，包括型境分析、本情境分析。最常用的分析工具就是３Ｃ或５力。
．情境1：在硬碟有之前，第三步中的哪方案比好。
．情境2：在硬碟掉之後，「修的硬碟」方案又如何？
五、出「最合」（未必最佳）的解策略，取行。（行力）
像，完，解的也自浮出了，害吧？
肯的家富，因此工作上遇到的：不是策略、、、行、值、消行、公危，人涯到公司成，多半已有成的分析架，可供你思考解方案套用。本一一列些符合ＭＥＣＥ系思考架的捷，包括：
1.思考事策略的３Ｃ
2.用５力分析策略
3.分析策略的７Ｓ
4.行策略的４Ｐ
5.出策程的「ＡＩＤＭＡ模型」
6.研究企的「企值造矩」
有的分析，有系的思考，平常察境、展多套本做情境分析，你不面任何，都可以在完的同，答案就出了——像肯的家一，愈愈高。
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目：
前言 分析解成你的
Part I到想出解策略
第1章 如何掌握
的本就是「有了落差」/分成三型/
哪先解？定先序
第２章 如何解恢原型
恢原型有大/可以用差分析找原因/
真的是原因？如何定因果
第３章如何解防杜在型
防杜在型的大/由下而上法/由上而下法/
危管理是防杜在，不是急置
第４章如何解追求理想型
追求理想型的：最目要明/
理想：如何解性/你能定一「明」的理想？
第５章如何以「分析」
「」是很重要的能力/ＳＣＱＡ分析，你、定/
自己找，ＳＣＱＡ分析/向客做提案的用
第6章 如何掌握的本，出替代方案
背後的：的本是什？/
如何理性各替代方案/一只有一解提案，怎？/
用於行的行
Part II 情境分析，提升策品
第1章情境分析反快，定高
定的──遇上不面的真相/
情境分析──想最可能生的故事
第２章未的故事：作境本
「」掌握境因素/掌握各因素的重要度/
作境本/牌公司的情境分析事例
第３章 合本和替代方案
用境本各替代方案/作本行矩/
企的投，用值分析/
第４章解策略的序
剔除超出容的解策略/思考境本各的生率/
考和酬，再行
Part III肯的：分析
第１章 分析要合乎，其很
分析解的基：思考/不感，而是有具主和述/
以方的立自己的
第２章「分析」的本
以ＭＥＣＥ的概念分析/活用成的架，行分析
第３章如何分析策略、、、行
思考事略的「３Ｃ」/用於界分析的「５力」/
思考策略的「７Ｓ」/行策略的「４Ｐ」/
推策略用ＭＥＣＥ分解
第４章如何分析值、消行、公危
示利模式的「商系」/
分析消策流程的「ＡＩＤＭＡ」模型/
保全品牌名的「道歉事」架/
第５章矩分析：人涯到公司成
分析事合的「ＰＰＭ矩」/用「品/市矩」思考成策略/
企的「企值造矩」/助涯的「涯矩」/
第６章解的心理素
三想法，害你法「平常心」/「死筋思考」的/
用「期望思考」找回正面心/
後解的能力，定你的待遇
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前言：分析解成你的
是一本商人士，以提升分析解能力的指南。你是一般或是高管理，你在中任什，分析解的技已是置身商不可或缺的核心技之一。本在思考的基之上，建出一套系，理和方面明解的技巧，以及在背後支它的分析技。
本的例泛，日常生活中的大小事到企策略都包含在。我希望「得解的本」起步，然後大用。撰本的目的，是希望初者看了明易懂，高手看了很有收。
本提出的解手法，分五步：
１，分。
２化成具的。
３找出解的替代方案。
４用的基，估每替代方案。
５出最切的解方案，取行。
由於所取的行波及未，而且解方案的效果很容易受到境化所影，因此特提出「情境分析」估解方案的手法，以化第四步。
最
步本身很，但解的路途很。特是以及定的程非常重要，其原因在於，如果我的存在都，等於尚未站在思考解策略的起跑上，在的同，我要掌握的型，才能定解的核心域。定以及限定分析域的果，定了我所界定的解策略。就是，能否利解，取於定的劣。
在上，我要理的多半是已被定的具。但有候，不一定值得我出去解。有另一情是，我在有得客事的下，便被要求要主。是面囫吞、只拚命找出解答，或是在被交付之前完全不取任何行，取度的人都不上是明智的解者。
在本的前半段，我根五步，解的本、分、解程，助你掌握「解技」的全貌。在後半段，我明「情境分析」的技，希望藉此提升解的量。最後，由於分析力於解很重要，因此我介能增分析力的架。我「解不是一技巧，同也是思考事物的方法」，行，介能培育出分析解能力的正心。
本能利完成，最重要的分自我在肯公司事管理工作的。透分析，而解，向是肯公司的。我有幸能和京公室的同仁共事，段是我重的。
在公司任危管理所累的，也助我完成本。然，在商院取得ＭＢＡ，在阿伯特．艾利斯（Albert Ellis）研究接受的心理治，以及在石油公司投行事的，都是本的重要考依。此外，我在事所和多企研修上的，也是撰本的材料。
然篇幅有限，但是我希望能透本套技巧分享者。完本後，一定能大幅提升分析解的能力。
最後，我要向日本新社的堀江一先生和其他致，他於本的及出版，助甚多。
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摘：●「」就是「必被解的」
管事情的重要性急性有所不同，但我身都存在著的。例如：
「如何出商品？」
「明天的要主持？」
「如何回失去的市？」
「怎才能少流通成本？」
「如何批准投提案？」
然而，「」到底是什？它可以是莎士比名《哈姆雷特》中出的疑：「是生？是死？就是所在」，也可以是日常生活中的小事：「今天午餐吃什？」
在的「」中，有一共通：我必定如何解策略付施。句，「」都包含了一面向：存在一或的（Question），必解策略付施去解。
以哈姆雷特例，他「必解策略付施去解的」，就是「是生是死？」二一的提。因此，他的解策略要在定了是生是死之後，才能施。至於「午餐吃什」的，解策略是先衡量自己的荷包，菜中自己喜的食物。在情下，在做定的段之前，就被去除或是解。
管的分量不同，但它都是必解策略付施去解的。而你在生活中碰到的，是否不地要求你必找出解策略付施？
●「解」的意思是：做了定便以撤回
通常，我施一解策略，常伴著法易撤回的必然果。哈姆雷特一旦死了，就以生。午餐的也一，吃了牛肉後，才後悔拉，已晚。
另外，假如某家公司了大，增生，然而在家公司也著增之後，公司的增加便不如期。如此一，公司然增加了生，面不得不降低率的窘境。增生的花不是一小目，大投意味挹注了大金。即使生多而不完，也很撤掉生。我想大家都很清楚，持有置企是多大的。正因做出定就以撤回，所以必求正的解策略。
●的本是期望的落差
然而，「的本」到底是什？
哈姆雷特而言，他的是「是生是死？」，也就是被迫相互排斥的中做出定。因此，我得「的本何？」的答案，就在他的台中。
是存在是消亡，的所在；
要不要衷心去接受猖狂的命，
施矢石，更得心情高呢，
是面向的困去搏，
用抗把它了？
看，哈姆雷特期望的生存之道是能「更得心情高」。於是，他的期待之有了乖和落差。而消除段落差的解方案，就是「是生是死？」（提）。
●午餐的本也在於「落差」
回到午餐，主角在白天得肚子，了解空腹，希望肚子恢度的足感。在情下，「度足」的期待「空腹」的之出落差。然而，更可以解，主角希望到一得的理想目，也就是既然要吃，不如菜中出一足度最高的。
因此，就本而言，是指期待的之的落差。例，某家公司在上出一：Ａ品的形象越越差。表示公司心，Ａ品所期待的形象之生落差。再例子，以度假店，空房率居高不下被一，意味著店所期待的空房率之有落差。各位，你的是什的期待生了落差？
●具有面性
著方向思考下去逐，原具有Problem和Question面性。所「」，除了期待之的落差：Problem之外，有另一面向，就是Problem所延伸出的：Question。因此，解的作流程是：先期待生落差的Problem，然後定做具的Question，找出做解答的Answer。
因此，在本中，我用「」表示期待的之的落差，用「」表示追求答案的提。附明，「」翻成英文，一般比常用Issue而非Question。
●分成三，各有不同
我先。可分三型：「恢原型」、「防杜在型」、「追求理想型」。些都只是原型，我理，大多的情都混和了三型。
另外，在域中，包含「掌握」、「分析原因」、「防策略」、「生的因策略」、「防止策略」、「定理想」等等。如果你我哪一域最重要，我因的型而。另外，在些域，都要定更具的。
●目的分：恢原型和追求理想型
一般而言，可以分型：以恢原目，以及以提升成理想目。分方法是用目的分型。「恢原型」是指恢成原本的，遇到型的，要原本的期待的。恢原型的思考方式是，去的之出落差，要落差中找出。例如：
「市占率去年同期相比少了五％」
「手池，因此不了。」
「管用在最近月逐攀升。」
「因症而期停的工人，比去年多出一倍。」
「自行的胎破了。」
如果些被，出的人便是了恢原型的。因，我可以推，他化之前的假定期待的。因此，解，必恢成以前的水，也就是恢原。
以上述的例子，手了，就去行池。想修好自行的破胎，只要去自行行拜老修理即可。但是，其他的就那。如果以恢原是比容易解的，很可能吃到苦，因形成的原因很，其中包含了自己法掌控的因素，例如境的性化等等。
●追求理想型的目在於提升
追求理想型之所以生，是因在的未期待。因此，追求理想型的思考方式是，然目前有重大害，但由於未期待的，於是把它。例如：
「明年度的目是，希望可以成七％。」
「我想住更高的房子。」
「我希望能生最想入的前五大企工作。」
「在理事性工作上，我希望能再少三小。」
「我希望能在近期新型的子。」
以上的例子都是目前有立即的害，但是些想法都不如理想，其。些例子理想的落差，於追求理想型。
型的困之在於，你的理想定在哪位置。定得太高，有些人可能始努力就放了。反，定得太低，法激出挑的。
●用在或在的念分
此外，可以「在或在」上的，做分的切入。在型是指眼可其形、或大或小、已生不良的。如果我今察到的，例如「少」、「成本攀升」、「率上升」等，出乎原先的料之外，那些已生不良的都作在型。
而在型是指段未生害，但未可能在化的。例，史的角度看，日本的行在後有很一段，相定和域界定得很明。都市行、期信用行、信行、地方行，有其他地方相依中小金融等，全都守定，在各自的域中。於置身界的企而言，回史可以，金融自由化所造成的藩撤除，以及全球化所引的激烈，都是去的在型在今在化了。
在型未必都像上述的例子一，影整界。例，某家公司打算在室外念派，天可能生多在型，例如主突然法出席、下雨、出席者多（或少）等等。
合目的和，型化
我可以根的目的和生，分成三合型：恢原型、防杜在型、追求理想型。
①恢原型：在大多的情，不良已全部在化，因此恢原型可是等於在型。
②防杜在型：因是目前大、但生不良的，所以若以目的做分，可恢（持）原型。
③追求理想型：其目在於提升以到理想，因此大」的看，它以做分的防杜在型相同。不，它防杜在型不同的是，即使置之不理，也未必生重大不良。
●清型，便能定方向
根目的和的型所成的合，大致上可分成三型。然，著的大小不同，同一也可能包含的型。比方，你初以某只是的恢原型，最後成追求理想型。
例，平常用於通勤的自用小客常引擎熄火。熄火本身於恢原型。另外，即使解了熄火的，子本身越越老，往後可能生其他的故障，因此未有可能生防杜在型。考到一，的展或演成是否乾脆一台新的高？如此一，追求理想型也跟著出了。
什定眼前面的型很重要？因型可以定找到方向。於一，我在後面的章深入明。
●根急性和重要性定先序
如果我定的很多，哪一始著手呢？其，「之哪一都行，先做比重要」的想法效率最差。首先要定先序，然後始解。
一般而言，在分辨事情的先序，比有效的方法是「急性」和「重要性」基下手。若，就是先理高重要性且高急性的。相反地，影小且不急的可以最後理。不，在有待解的中，要是有能易解的，最好快理。
其，手法也可以用於日常生活中。例，做菜，假如中的油突然起火，我立刻火，因放置不管就成火。所以，以中著火的油，了做菜，它於恢原型；另外，若放置不管成火，於是它也於防杜在型。同地，我假日在家自己手做木工，如果手指不小心被切，立刻跑去院（候，忘了先冰掉的手指，一起拿去院）。些一定是先於「替不的手更池」。
●不急但重要性高的，最容易忽略
如果遇到上述的急，只要不是陷入恐慌，大概有人弄的先序。另外，候，我可以直地判，眼前最先理的非分析原因，而是急置。
但是，我所碰到的通常不容易判出性。因此，要急性和重要性判的先序。
以「婚象」例。就重要性，可以排人生大事的前名，但一般而言，它非需要立刻做定的高急性。在情下，你或先理另一：修理掉的所。可是，如果不注意，很可能就一直延後理「婚象」的。
就是高重要性、低急性的最大特徵：存在著一拖再拖的危。由於不需要立刻做定或是取行，因此你然一直它放在心上，但是被一些低重要性且高急性身，果就忽略了理高重要性且低急性。
以人的面，包括了前面提到的婚象，或是留、考照等等，而全家出或也是其中之一。以企，在既有的事蒸蒸日上之，容易忽略了新事、拓展新市、研新商品。然而，些事情的重要性，很可能已晚，因此一定要留心。
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