ChatGPT突發官方信喊話用戶全能支援 網友笑稱：真的急了？

商傳媒｜記者謝芮涵／台北報導

人工智慧聊天機器人競爭白熱化之際，ChatGPT近日突向全球用戶寄發官方電子郵件，強調「不論遇到什麼情況，都可以幫忙」，內容語氣明顯比過往更為主動，隨即在社群平台引發熱烈討論。不少網友戲稱「這封信看起來真的有點急」，也有人解讀，這反映生成式AI市場競爭加劇，平台正積極鞏固用戶黏著度。從信件內容來看，ChatGPT主打其在工作、學習、創作與日常問題解決上的多元應用情境，並以貼近生活的案例強調即時回應與彈性協助能力。相較早期偏向功能介紹或版本更新通知，這次溝通策略更像是直接向使用者「喊話」，希望在日常生活中被頻繁想起與使用。社群反應呈現兩極。有用戶認為這類行銷語彙略顯誇張，甚至帶有「全能助手」的宣傳意味，擔心引發過度期待；也有使用者指出，在AI工具選擇愈來愈多的情況下，平台主動提醒自身價值本屬正常競爭行為，未必代表經營壓力失控。相關貼文在短時間內獲得大量轉傳，顯示市場對AI服務動向的高度敏感。

產業觀察指出，近一年來，生成式AI市場快速擴張，除既有大型科技公司外，新創與開源模型亦持續推出替代方案，價格、功能與隱私訴求各有不同。面對使用者選擇成本降低，平台若僅仰賴技術領先，已難以確保長期優勢，行銷溝通與品牌定位的重要性隨之上升。從商業策略角度分析，這類「全情境支援」的訊息，意在強化ChatGPT作為日常工具的心智佔有率，而非只被視為特定任務的輔助軟體。不過，也有專家提醒，相關表述仍需留意實際能力邊界，避免與各國對AI風險、誤用與責任歸屬的監管趨勢產生落差。整體而言，ChatGPT此次主動向用戶釋出強烈訊號，被視為生成式AI市場進入「使用率競逐」階段的縮影。在功能趨同、競品林立的環境下，如何在不過度承諾的前提下，持續證明自身價值，將是各大AI平台接下來必須面對的共同課題。