ChatGPT突發官方信喊話用戶全能支援 網友笑稱:真的急了?
商傳媒|記者謝芮涵/台北報導
人工智慧聊天機器人競爭白熱化之際,ChatGPT近日突向全球用戶寄發官方電子郵件,強調「不論遇到什麼情況,都可以幫忙」,內容語氣明顯比過往更為主動,隨即在社群平台引發熱烈討論。不少網友戲稱「這封信看起來真的有點急」,也有人解讀,這反映生成式AI市場競爭加劇,平台正積極鞏固用戶黏著度。從信件內容來看,ChatGPT主打其在工作、學習、創作與日常問題解決上的多元應用情境,並以貼近生活的案例強調即時回應與彈性協助能力。相較早期偏向功能介紹或版本更新通知,這次溝通策略更像是直接向使用者「喊話」,希望在日常生活中被頻繁想起與使用。社群反應呈現兩極。有用戶認為這類行銷語彙略顯誇張,甚至帶有「全能助手」的宣傳意味,擔心引發過度期待;也有使用者指出,在AI工具選擇愈來愈多的情況下,平台主動提醒自身價值本屬正常競爭行為,未必代表經營壓力失控。相關貼文在短時間內獲得大量轉傳,顯示市場對AI服務動向的高度敏感。
產業觀察指出,近一年來,生成式AI市場快速擴張,除既有大型科技公司外,新創與開源模型亦持續推出替代方案,價格、功能與隱私訴求各有不同。面對使用者選擇成本降低,平台若僅仰賴技術領先,已難以確保長期優勢,行銷溝通與品牌定位的重要性隨之上升。從商業策略角度分析,這類「全情境支援」的訊息,意在強化ChatGPT作為日常工具的心智佔有率,而非只被視為特定任務的輔助軟體。不過,也有專家提醒,相關表述仍需留意實際能力邊界,避免與各國對AI風險、誤用與責任歸屬的監管趨勢產生落差。整體而言,ChatGPT此次主動向用戶釋出強烈訊號,被視為生成式AI市場進入「使用率競逐」階段的縮影。在功能趨同、競品林立的環境下,如何在不過度承諾的前提下,持續證明自身價值,將是各大AI平台接下來必須面對的共同課題。
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