高鐵「寧靜車廂」挨轟 史哲道歉：千錯萬錯都是我們的錯

台灣高鐵推出「寧靜車廂」政策後，被批對親子族群不友善，引發各界討論。董事長史哲最近上節目受訪時公開致歉，坦承政策宣導不夠清楚，導致誤會擴大。他強調高鐵作為交通服務業，面臨誤解就該先說「對不起」，並多次表示「千錯萬錯都是我們的錯」。史哲也指出，政策初衷並非針對兒童，而是希望改善乘客講電話、未戴耳機等噪音問題，未來將優先考量親子乘客感受調整執行方式。

針對外界質疑，史哲今天（15日）說明，根據每日勸導案件約700至800件，其中近8成與講電話過大聲或未戴耳機觀看影片有關，而關於小孩吵鬧的投訴僅占個位數。他強調寧靜車廂的精神是提升乘車文化，以自律取代罰則，讓旅客彼此尊重、共同維護安靜環境。

至於外界呼籲要有「親子車廂」，史哲坦言，從現實營運角度出發，高鐵路程多為短程、車廂空間有限，加上需考量市場性與成本，目前無法另開親子車廂。他也指出日本新幹線也沒有相關設施，重點應該是社會共同營造包容氛圍，而不是區隔族群。史哲也說他身為三個孩子的父親，他理解帶小孩出門的辛苦，以前擔任文化局長針對音樂廳能否開放全齡也很困難，這個課題普遍存在社會各層面。