高鐵寧靜車廂遭質疑厭童 史哲今赴立院再澄清：孩童、嬰幼兒等不列入勸導範圍

台灣高鐵9月22日起上路「寧靜車廂」新制，但卻民眾誤導為禁止孩童哭鬧聲，遭質疑對育兒不友善。高鐵董事長史哲今天（16日）上午前往立院針對寧靜車廂進行專案報告，再次重申勸導對象僅限成人不當使用3C或喧嘩行為，孩童、嬰幼兒及因疾病影響自主能力的旅客不列入勸導範圍，未來將以「口頭提醒」及「柔性引導」為主要勸導方式，兼顧秩序維護與旅客感受。

立法院交通委員會16日邀請交通部、台灣高鐵等官員專案報告「高鐵公司推動寧靜車廂所引發正反意見，政策上路近1個月的成效及後續宣導因應」，並備質詢。

史哲口頭報告環節時表示，經檢視9月22日至10月13日期間的執行成果，共計1萬7146件勸導，勸導內容包括車廂講電話49%、使用3C未配戴耳機24%、車廂內成人大聲喧嘩27%，且有近9成旅客支持推動「車廂寧靜文化」，顯示「提升車廂寧靜度」已成為社會高度共識，旅客普遍認同高鐵推動「安靜、舒適、友善」乘車環境的方向，勸導後配合度良好。

針對外界質疑「寧靜車廂」有厭童情形，史哲重申，勸導對象僅限成人不當使用3C或喧嘩行為，孩童、嬰幼兒及因疾病影響自主能力的旅客不列入勸導範圍，服務人員將持續提供貼紙與貼心的安撫協助陪伴家長一起轉移孩童注意力，共同營造親子友善的乘車氛圍。

史哲說明，高鐵未來會持續宣導寧靜車廂跟友善親子共存，並持續滾動檢討措施，包括宣導方式優化，取消「網袋寧靜車廂小卡」，改以T-Life雜誌柔性宣導；與此同時，車安人員採自然互動方式進行勸導，以「口頭提醒」及「柔性引導」為主要勸導方式，兼顧秩序維護與旅客感受。

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