錯過報到被拒登機! 台客竟打電話求駐日代表處「特別協助」
日本向來是台灣旅客最愛的海外旅遊目的地之一,但近期卻有台灣旅客在日本那霸國際機場準備返台時,誤信航空公司APP上的時間提示,未提前到櫃檯完成報到,最終因超過截止時間遭拒登機,只能打電話給辦事處要求「特別協助」。對此,台北駐日經濟文化代表處那霸分處強調,「本處不便替未依規定時間辦理手續的旅客,向航空公司或各主管機關提出特別要求!」
台北駐日經濟文化代表處那霸分處表示,近期接獲一名台灣旅客來電求助,對方在那霸國際機場準備搭乘某航空公司航班時,因手機APP顯示「需於起飛前40分鐘抵達登機」,旅客就沒有事先到航空公司櫃檯辦理報到,結果對方在安檢口被告知「須先完成櫃檯報到手續」,當時距離航班起飛僅剩約50分鐘,旅客急忙衝到報到櫃檯,便因為已超過航空公司報到截止時間而遭拒絕受理,因此旅客打電話要求辦事處致電航空公司提供特別協助。
那霸分處說明,多數航空公司會在航班起飛前至少1小時關閉報到櫃檯,逾時即無法受理報到,旅客如錯過報到時間,只能改訂其他航班或重新購買機票,「本處不便要求航空公司特例受理!」
那霸分處提到,曾經就有旅客搭乘郵輪至那霸旅遊時,因隔天早上睡過頭,錯過規定的下船入境手續辦理時間,而致電辦事處求助,辦事處洽詢入國管理局後,獲知入境審查人員於規定時段後已撤離,無法再返回為旅客辦理入境手續。
那霸分處提醒,旅日遊客應遵守各項時間規定,並預留充足時間辦理報到、安檢與入境手續,除了要注意租車、還車、飯店入住退房、餐廳用餐等預約時間相關規定外,也別忘記日本比台灣快1小時,「本處不便替未依規定時間辦理手續的旅客,向航空公司或各主管機關提出特別要求!」
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