職場霸凌申訴怎麼做？職場霸凌定義為何？職場霸凌蒐證要注意什麼？

Yahoo奇摩新聞編輯室

更新時間2024年11月25日週一下午6:00

職場霸凌無所不在！有些人遇到職場霸凌，會因為害怕選擇息事寧人，但卻導致霸凌情況日益惡化，甚至讓自己身心狀況拉警報。究竟職場霸凌定義是什麼？職場霸凌申訴管道、流程是什麼？遇到職場霸凌，蒐證時又該注意什麼？Yahoo奇摩新聞編輯室教你一起捍衛自身權益。

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職場霸凌事件可能發生在你我身邊，如不幸遇到職場霸凌，建議依循申訴管道，千萬不要自己默默承受。（示意圖／Getty Images）

職場霸凌定義是什麼？法律怎麼規範？

根據法律百科資料所示，目前我國現行法規，對於職場霸凌尚無定義性規定，不過已有法院判決及行政機關的行政指導，有類似的定義可供參考。

舉例來說，在新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事判決中，法官高敏俐提到，職場霸凌意指在「工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重的身心壓力。」

士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決，法官絲鈺雲亦指出，「以敵視、討厭、歧視為目的，藉由連續且積極之行為，侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益，亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍」，才能稱為職場霸凌，並非同事間相處偶爾有摩擦、衝突、不愉快、疏遠就能構成職場霸凌。

勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引另說明，職場暴力危害是指「勞工於職場上，遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當之對待，或遭受顧客、服務對象、其他相關人士之肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，致發生精神或身體上的傷害，甚而危及性命等。」

雖然職場霸凌常發生於上司對下屬，但台灣北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決中提及，「職場霸凌態樣繁雜，職場霸凌也可能發生在部屬對上司或同儕間，重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力，或有人格遭到否定之羞辱感受。」

綜合上述說法，我們可以大致歸納出，職場霸凌定義為：勞工在職場上受到其他個人或群體，藉由權力濫用或職務優勢，持續對被霸凌者造成冒犯、威脅而產生精神或身體上的傷害。

職場霸凌申訴管道、流程是什麼？

律師林少尹指出，遇到職場霸凌，可藉由行政、民事、刑事三面向主張權利。

行政

可透過職業安全衛生法要求雇主採取預防措施。依照職業安全衛生設施規則第324-3條，事業單位勞工人數達100人以上者，雇主應依勞工執行職務之風險特性，訂定執行職務遭受不法侵害預防指引並據實執行；勞工人數未達100人者，得以執行紀錄或文件代替。

按勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引，雇主應針對職場不法侵害事件，建立標準處置流程，明定申訴或通報管道及後續處理機制，提供當事人通報單（如職場不法侵害通報表）、電子郵件、專用電話等通報管道，讓勞工在碰到職場霸凌時，可以即時向公司專責部門進行申訴。

一旦當事人（被職場霸凌的勞工）通報專責部門或人員，應於24小時內填寫職場不法侵害通報表；由專責人員視案件樣態通報外部單位（詳細名單請參考職場不法侵害事件處理相關協助資源）、成立處理小組、協助當事人安置或就醫，並通知雇主或高階主管；後續再進行工作調整建議、提供心理輔導、給予醫療協助，進行勞資協商與爭議調解、法律協助、內部相關懲處，並依據勞工健康服務相關專業人員建議，進行工作調整。倘若公司沒有相關機制，勞工也可以向全國勞工主管機關提出申訴。

民事

在民事侵權行為損害賠償部分，如因故意或過失，不法侵害他人權利者，或不法侵害他人之身體、健康、名譽應負損害賠償責任，損害賠償的請求權為兩年。

刑事

刑事部分，霸凌者可能觸犯傷害罪、恐嚇危安罪、公然污辱罪及誹謗罪，但須於六個月內提出告訴。

職場霸凌蒐證要注意什麼？

台北市政府勞動局勞動台北電子報第47期建議，要是不幸遇到職場霸凌，勞工朋友可以從「實際行動」和「心理調適」兩個面向著手自救：

實際行動

向同事尋求建議及支持。
尋找其他同樣遭受霸凌的同事，一起跟霸凌者當面對質，向霸凌者明白表達不滿，並向霸凌者展現被霸凌者結盟的意向。
聯合其他同樣被霸凌者，向工會、福委會、員工健康部門、員工諮商部門投訴。
聯合其他同樣被霸凌者，向人力資源部門投訴，並索取公司中與制止霸凌行為相關的政策或法令（國內為職業安全衛生法）。若公司沒有相關資料，則可試圖蒐集其他公司的相關資料。
盡可能以錄音或錄影的方式，記錄霸凌者的霸凌行為，當作證據。
找出自己過去的績效評估結果，證明遭到霸凌並非因為自己的工作表現不佳所致。
請同事誠實評估被霸凌者（你）的為人、工作表現，證明被霸凌者（你）並非自身有問題，才會遭到霸凌。
做身心健康檢查，證明霸凌現象已造成被霸凌者（你）的身心健康受損。

法院判案講求證據，除了要盡可能蒐集、留存職場霸凌的證據，也要注意取證過程是否違法，並了解相關提告時效，以維護自身權益。如果取證過程有瑕疵，就不一定能作為證據使用。舉例來說，不少民眾會以錄音方式自保，但偷錄音、偷監聽可能會觸犯刑法第315-1條、通訊保障及監察法第24條，友善提醒，私下錄音務必出自合理目的、最好在公開場合進行錄音，並且不要隨意散播錄音內容。

心理調適

跟諮商師或公司健康部門的醫師約時間，詳細陳述你遭遇到的霸凌經驗，減少個人的壓抑和壓力。
在專業醫師的建議下適度服藥，以減輕生理病痛。
盡可能維持均衡且健康的飲食，以保持個人戰力。
請諮商師協助排解因霸凌而產生的各種情緒。
做一些能放鬆身心的活動。
要有在工作場所以外的朋友，他們更容易站在你的立場上體諒、傾聽。
在下班後做一些能讓自己感到愉快的事情。
盡量保持幽默感，並善待自己。
跟關切職場霸凌的相關社福機構保持聯繫，或在工作之外尋找有共同經驗的朋友、部落格、社群，增加交流。

職場霸凌精神賠償金額有多少？

精神賠償（又稱精神撫慰金）是一種非財產上的損害賠償，主要規範於民法中，當發生職場霸凌，被霸凌者可按民法第184條、民法第195條舉證，向霸凌者請求賠償；若雇主縱容職場霸凌，依民法第188條、民法第483-1條，也應連帶負起損害賠償責任。

由於精神賠償沒有明確的金額標準，喆律法律事務所律師雷皓明表示，法官在審理精神慰撫金的額度時，會先參考精神賠償證明（如受傷或後遺症診斷證明、妨害名譽的地點場合、散布的內容、造成的損害等），評估精神損害與案件是否有因果關係，再衡量雙方當事人的社經地位、收入、年齡來計算精神慰撫金，並進一步評估原告提出的精神賠償金額是否合理。

民事求償之外，被霸凌者若遭受恐嚇、威脅、言語侮辱、肢體攻擊，也可直接於刑事訴訟程序中，向刑事庭提出「刑事附帶民事訴訟」，詳細Q&A可參考司法院解釋。

另依照勞動基準法第14條，要是雇主、雇主家屬、雇主代理人，對勞工實施暴行，或有重大侮辱之行為，勞工可以不經預告終止契約，並向雇主要求資遣費。

職場霸凌雇主該怎麼預防？違法罰則為何？

台北市勞動檢查處提醒，雇主要預防職場霸凌，應加強行政管制措施、緊急通報及制止機制，並定期檢點單獨工作或夜間工作的作業內容。職業安全衛生法第6條亦提及，雇主應妥為規畫、採取必要的措施，預防勞工執行職務時，因他人行為遭受身體或精神不法侵害。

違反職業安全衛生法第6條，且經通知限期改善卻未改善，可按職業安全衛生法第45條處新台幣3萬元以上、15萬元以下罰鍰。如未採取適當措施而致勞工發生職業病者，雇主將依職業安全衛生法第43條規定，被處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

＊註：如勞工因職場霸凌而罹患精神疾病者，按勞工保險被保險人因執行職務而致傷病審查準則第20條規定：「被保險人罹患精神疾病，而該疾病與執行職務有相當因果關係者，視為職業病」，由此可知精神疾病亦為職業災害。

撰稿記者：吳怡萱、陳昭容

核稿編輯：廖梓鈞、游婉琪

參考資料

※什麼是職場霸凌？遇到職場霸凌可以怎麼作？（法律百科，侯嘉偉）
※台灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事判決（司法院裁判書系統）
※台灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決（司法院裁判書系統）
※台灣台北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決（司法院裁判書系統）
※執行職務遭受不法侵害預防指引（勞動部）
※全國勞工主管機關（勞動部）
※職場霸凌的認識與自救（台北市政府勞動局勞動台北電子報第47期）
※執行職務遭受不法侵害預防指引 (第三版)（勞動部）
※職場不法侵害通報表（勞動部勞動法令查詢系統）
※職場不法侵害事件處理相關協助資源（勞動部勞動法令查詢系統）
※精神賠償每天講你真的知道是什麼嗎？精神慰撫金詳解！（喆律法律事務所律師雷皓明）
※被害人要請求賠償，可經由什麼途徑獲得賠償？（司法院）
※職場霸凌STOP!未落實職場不法侵害預防措施，最高可罰30萬！（臺北市勞動檢查處）

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