執行長投資AI取代人力！亞馬遜擬再次大規模啟動裁員，證實有1.4萬名白領面臨失業

李靖棠

2025年10月28日週二下午5:05

電商龍頭亞馬遜（Amazon）又一次讓旗下員工感到害怕，多家外媒引述知情人士消息報導，該企業正計畫在多個關鍵部門、啟動大規模裁員計畫，這一波主要針對辦公室白領職位，預期遭波及的部門包含物流、支付、遊戲和雲端運算等部門。而且人事裁減的大刀，最快將從今明兩天開始，預期會有3萬個職位受到影響。但隨著消息曝光後，到了28日下午，BBC最新報導取得公司證實說法，稱本次裁員規模為1.4萬人。

假如外媒掌握的消息屬實，亞馬遜此次裁員規模，將是繼2022年底至2023年初那次持續性裁員以來最大的一次，當時總計超過2.7萬名員工遭到解僱。

外界普遍認為，這一切起源和現任執行長賈西（Andy Jassy）有關，他在新冠疫情期間快速擴張後，隨著解封後紅利消失，為了削減成本與支出，進而採取一系列人事手段，因為打從上回大規模裁員之後，亞馬遜內部針對個別團隊或部門的小規模裁員持續不斷。

面對外界不斷釋出各種說法，亞馬遜發言人迄今為止一律拒絕給予官方回應。

引入AI 取代人力

《彭博》更是直接在文章中提到，執行長賈西似乎早在今年6月就曾對外暗示，隨著亞馬遜增加使用人工智慧（AI）科技，協助完成內部原先由人力處理的各種任務，員工規模將可能進行縮編。當時這番言論，很快就在員工之間引發恐慌，他們開始在匿名線上聊天室搜尋、任何有關潛在裁員的隱藏線索，但這些消息往往零散，難以評估裁員的完整規模和範圍。

賈西當時在給員工一份備忘錄中寫道，「我們將需要更少的人，來從事當前正在進行的工作，但同時也需要更多的人，來從事其他類型的工作。很難知道隨著時間推移，這將會如何淨化，但在未來幾年，我們預計、隨著在全集團普遍使用AI獲得效率提升後，我們將減少企業員工總人數。」

另一位知情人士則透露，過去一年在內部會議和規劃文件中，執行長賈西已明確指示，公司應該採取更多措施，將那些「可以交給AI工具處理」的工作任務投入自動化。該人士表示，賈西也告訴下屬和幕僚，儘管過去三年曾進行裁員，但亞馬遜在疫情期間的大舉招聘，卻讓公司內一些部門規模仍然很笨重。

強制員工搬遷的要求

回溯彭博稍早的報導，亞馬遜還曾要求部分員工，必須搬遷至距離其團隊和經理更近的地區。據透露，這些員工被告知、必須搬遷到西雅圖（Seattle）、維吉尼亞州阿靈頓（Arlington, Virginia）和華盛頓特區（Washington DC）等地點，在某些情況下，這等同要求他們「跨越整個國家」進行搬家。

亞馬遜截至6月30日為止，總共僱用約155萬名員工，其中大部分都隸屬倉儲部門，辦公室白領則擁有約35萬人。

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