別再怪小孩！高鐵「寧靜車廂」噪音源7成來自追劇、講電話

[Newtalk新聞] 台灣高鐵9月22日正式實施「寧靜車廂」，若在車上吵鬧屢勸不聽，可能會被拒載，不過就有不少家長反應，該措施上路後帶小孩搭車壓力超大，就算只是正常講話，都會被服務人員「舉牌」提醒，對此，高鐵公布統計資料指出，被勸導破7成噪音源都是大人在車廂內講電話、追劇，孩童只占極零星個案，因此喊話大眾，希望旅客發揮同理心，彼此尊重體諒。

民進不分區立法委員張雅琳日前在Threads發文表示，「上週有媽媽反應，帶嬰兒搭高鐵被列車上的服務人員舉『寧靜車廂』牌提醒，請問中秋連假有家長遇到同樣的情形嗎？」馬上引起不少家長共鳴，該措施上路後帶小孩搭車壓力超大，就算只是正常講話，都會被服務人員「舉牌」提醒，很多人更表示，雖然高鐵號稱「寧靜車廂」不包含孩童，但實際情況對小孩很不友善。

對此，高鐵今日公布統計資料指出，自9月22日至昨日推動車廂寧靜以來，列車勸導案例，迄今各車次已進行超過1萬3千次，平均每班次不到5件，進一步分析，其中，半數(49％)為在車廂內講電話，其次為追劇、聽音樂未戴耳機，超過二成(24％)；其他多為大聲交談影響他人約三成(27％)。

而幼／孩童相關僅為極零星個案。顯見絕大多數車廂噪音來源，均可透過旅客自發性的公德心及自律，即可有效達成車廂寧靜，減少其他旅客的困擾。因此高鐵強調，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。

針對近期親子同行旅客之意見，台灣高鐵將持續傾聽與理解，以優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要之關懷與協助，台灣高鐵認同孩童是社會共同的資產，需要大家的理解與包容，並呼籲旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的親子友善場域。

查看原文

更多Newtalk新聞報導
(影)光復救災地下指揮官「莫莫」引熱議！神調度能力網讚：花蓮縣長
國慶連假「高鐵」離峰時段還有票！區間列車開放9節自由座車廂