AI客服新代 策智慧聊天器人 打造跨智能客服生系

商媒｜者金政美／花

在人工智慧全面透商流程的今日，AI客服不再只是「自回覆」的工具，而是企策略的重要一。策推出的AI智慧聊天器人系，合多言、跨平台整合即翻技，企打造真正「自化、智能化、可化」的客服解方案，成功助商、金融、旅等提升服效率客意度。

AI客服系化 回覆到收

客服多著重於「回」的痛，策AI客服系化「全方位客中」。其建的智慧聊天器人（Smart Chatbot）能即辨客意，行FAQ自回覆、查、自派等互，同串接企CRM或商後台，客服流程售化密合。根策入示，企平均可自回覆70%的常，省超30%的人力成本，成交率更提升27%，有效客服中心「支出部」「收引擎」。

AI智能客服助 即翻 智能修正 回覆

策的AI客服不能理解，更懂得如何表，其建的智慧功能包括：多言即翻，自化客服文字，回覆更自然、，客服回覆速度平均提升10倍，保持品牌一致的形象。另AI客服用商到旅的全方位升，比如商可自回覆商品格、存出，推播限惠，降低放物率；金融者可自行查身分，用24小皆能得安全、即的金融服；旅住宿可自理位、票查、店跨言，透多言翻功能跨客也能互。同，系在遇到或高敏感度的，能即交真人客服，保服不中，兼具效率度。

Insights & Marketing 行 AI客服成化利器

策AI客服的Insights & Marketing模，每一都能化有。透客分群、互行分析回覆品估，系能自生成行洞察表，助企掌握客偏好市，另策AI客服能支援自推播惠活息、子跳通知、群行息等，客服「支援角色」化「行推者」，使客互化真收。

AI端客服系 企更快 更明 更心

商到金融、旅到科技，AI客服正在重塑品牌客的互方式。策AI聊天器人 以多言即翻、跨平台整合自化流程，企智能客服新代。在以「速度」「」核心的中，掌握AI客服，就掌握了客的心。

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