心情航站之味期限 一人的目的 不在他的生命 而在他的魂中 不在於生活境的外表 而在於心部的深 ............意.............. 遇.........喜......... 生活是追自我的程 文字忠的了我的心情 我　故我在

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在多如繁星的商品中，屈臣氏消者的需求及利益、利的大化、品牌形象的品列以及最佳坪效四面向，行360度的考量，面面俱到地加以衡，而制定出最具效益的品售管理合。

「喂！在哪？」
「我在逛屈臣氏啊！」
在下班的途中、朋友相等待的空、等公一直不……的刻，眼前有家屈臣氏，嗯，去逛逛，看看有有什折扣品及新的玩意吧！

以上的大家都有之！尤其是年女孩，也是屈臣氏定的重要目客群。

定位「Personal Care Store」的「屈臣氏人用品商店」，和埔有限公司旗下屈臣氏集。屈臣氏集起源於1928年，至今已是性的零售及造，遍布全球37市。1987年，屈臣氏於台北衡路第一家市，境或商品，在都消者有耳目一新的感受，19年去，至今展店超４百家。

近年，市上店崛起速度如雨後春，於市先行者屈臣氏生了不小的，面市，屈臣氏如何固版，行差化隔？此，屈臣氏行公部寇碧茹表示，屈臣氏主要目客定在18至29的女性，有於局店，屈臣氏主要售三大商品：美(Beauty)、保健(Health)及趣味性商品(Fun)。以算，美占了60％，保健占25％，其15％是文具、衣及玩具等趣味品。

商品低化服高值化

此外，商品的「低」化，服「高值化」，是屈臣氏出市所行的重要策略。自2002年推出「我敢誓」告活，屈臣氏始持一的政策，以「退２倍差」服承，客在屈臣氏西不用心了。「列入比商品是根售及市公司所列出的排行榜品，是客最常的商品，格上一定要具有力，客得划算。」寇碧茹道。其他有列入比商品的目包括：屈臣氏的品牌、自有品牌香水等化品商品。

策略落的，在於查。寇碧茹指出，屈臣氏的查小是由25位查人全省屈臣氏市工所合而成，除此之外，每家市就近查，客也有格回，可是屈臣氏的全民。查小除了每天主查外，也定期查不同家的商品格促活。每天傍晚前所有的查人回公司查中心所有需要的商品，立即行系的程序。

「低化」的格策略相反的是，力求「高格」的心服，2006年屈臣氏推出「十四天二不退服」，即是在商品的14天，除了瑕疵品必退之外，只要消者，不意或不想用，都可以退、。「此一服然付出的成本不小，但了高整消者的益，造屈臣氏在消者心目中的可信性，我持的服。」寇碧茹道。
<本文自「能力」站>