企利之客：造的客值管理
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客值管理造想像著自己要租一部，在抵租公司，你所租的汽引擎已然，冷也始，你所要做的事，就是把公事包往後座一，就可以把走。令人意的，是由赫租（Hertz）、全球最具模且最人熟悉的租集所造的。你知道它是如何成功的？是因他有效地掌握了客的，了客的景。但是，可不是只用就能到的，或是空猜想、蒙著去做就能成功的。本就是教你用最快速有效的方法到目。面化越越快速的客需求，你是否感所？於大的市，你是否知道如何定最有值的客群，使他成你的忠客?面挖空心思吸引你的客的手，你要如何做得比他更好?IBM客值管理的全球主管哈?普森表示：「只要妥善用CVM，你的就能迎刃而解，你的企目也能完全到。」 《企利之客》是第一本完整探客值管理（CVM）的，本以密的架、的容，佐以知名企的案例，教你用客值管理，造理想值，成企客的景。本Amazon.com者五星高，3Com Corporation最受迎的十大好之一，是每位想要造企利的理人不可不的一本用好。
商品息述:
作者： 哈．普森
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- 原文作者：Harvey Thompson
- 出版社：美商格?希
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- 出版日期：2001/10/30
- 言：繁中文
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