| 本篇日因威力太大，通常是都不敢公的秘，如果你喜售，那你一定要看！ 著社商化程度地增加，售的已延伸到了社生活的各角落。
不只人需要懂得售品，得客的同，每人都需要培售能力。想，如果上班族不懂得售自己的意，如何得老的肯定？如果生不懂得售自己的，怎得病人的信任？如果老不懂得售自己的知，生追他？
接下我要送在座各位一句：
“8小以，我求生存；8小以外，我求展，在人休息”。
※售程中的是什答案：自己
一、世界汽售第一人吉拉德：“我的不是我的雪佛汽，我的是我自己”；
二、任何品之前首先的是你自己；
三、品客之有一重要的；售人本身；
四、面面售程中，假如客不接受你人，他介品的？
五、不管你如何跟客介你所在的公司是一流的，品是一流的，服是一流的，可是，如果客一看你的人，像五流的，一你的更像是外行，那，一般，客根本就不意跟你下去。你的好？
六、自己看起像一好的品。
面面之一
◎成功而打扮，利而穿著。
◎售人在形象上的投，是售人最重要的投。 ※售程中售的是什？答案：念
值，就是客，重要是不重要的需求。
念信念，客的事。
一、自己想的比容易，是客想的比容易呢？
二、是改客的念容易，是去配合客的念容易呢？、
三、所以，在向客推你的品之前，先想法弄清楚他的念，再去配合它。
四、如果客的念跟我售的品或服的念有突，那就先改客的念，然後再售。
住
是客掏他想的西，而不是你掏；
我的工作是助客到他最合的。 ※程中的是什？答案：感
一、人不某一件西通常有一定性的力量在支配，那就是感；
二、感是一看不、摸不著的影人行的因素；
三、它是一人和人、人和境互的合。
四、假如你看到一套高西，、款式、布料各方面都不，你很意。可是售跟你交不尊重你，你感很不舒服，你？假如同一套衣服在菜市屠旁的地上，你？不，因你的感不；
五、企、品、人、境、言、、肢作都影客的感。 在整售程中的客造一好的感，那，你就找到打客包“匙”了。
你，要怎才能把客面的整程的感造好？ ※程中的是什？答案：好
好就是能方什快跟利益，能他少或避免什麻痛苦。
一、客永不因品本身而，客的是通品或服能他的好；
二、三流的售人品（成份），一流的售人果（好）；
三、客，客只有明白品自己什好，避免什麻才。
所以，一流的售人不把焦放在自己能得多少好，而是放在客得的好上，客通我的品或服得的利益，客就把放到我的口袋，而且，要跟我。 ※面面售程中客心中在思考什？
答案：面面售程中客心中永不的六大句？ 一、你是？
二、你要跟我什？
三、你的事情我有什好？
四、如何明你的是事？
五、什我要跟你？
六、什我要在跟你？ 六大客不一定出，但他意想。例子：客在看到你的一瞬，他的感就是：人我，他什微笑著向我走？他的意在想，人是？你走到他面前，嘴的候，他心想你要跟我什？你他心在想，我有什？假如他好他就不想往下了，因每一人的都是有限的，他去做他有好的事。他得你的品他有好，他又想，你有有我？如何明你的是事？你能明好是真的，他心就一定想，品很好，其他地方有有更好的，或其他人得不更便宜，你能他足他解跟你是最划算，他心一定想，我可不可以明天再，下月再？我明年行不行？所以，你一定要他足的理由他知道在的好，在不的失。 因此，在拜你的客之前，自己要把自己客，些，然後把些回答一遍，好答案，出足的理由，客去他自己最好最合的。 ※售後在介品如何手做比 一、不低手
1、你去低手，有可能客手有某些源，如在正使用手的品，他的朋友正在使用，或他手的品不，你低就等於他眼光、正在犯，他就立即反感。
2、千不要便低你的手，特是手的市份或售不，因方如何真的做得不好，又如何能成你的手呢？你不切地低手，只客得你不可信。
3、一到手就人不好，客你心或品有。
二、拿自己的三大手三大弱做客地比
俗，比三家，任何一品都有自身的缺，在做品介，你要出已方的三大方的三大弱比，即使同次的品被你的客地一比，高低就立即出了。
三、USP特
特就是只有我有而方不具的特，正如每人都有特的性一，任何一品也有自己的特，在介品突出些特的重要性，能售成功增加了不少算。 ※服然是在成交束之後，但是它著下次的成交和介的成功，那，怎才能你的售後服做得客意呢？
答案：你的服能客感
服=心心就是服
可能有人售人的心是假的，有目的，如果他意，假的，有目的地心你一子，你是不是意？ 一、客感的三服：
1、主明客拓展他的事：有人意被推，同也有人拒人助他拓展他的事。
2、心客及其家人：有人意被推，同也很少有人拒人心他及他的家人。
3、做品的服：如果你服你的品相，客那是的，如果你服你的品，那他你是真的心他，比容易他感，而感客是最有效的。 二、服的三次：
1、份的服：你和你的公司做的，都做到了，客你和你的公司可以。
2、的服（可做可不做的服）：你也做到了，客你和你的公司很好。
3、售的服：你都做到了，客你和你的公司不但是商中的合作夥伴，同客把你朋友。的人情手都不走，是不是你想要的果？ 三、服的重要信念：
1、我是一提供服的人，我提供服的品，跟我生命品、人成就成正比。
2、假如你不好好的心客、服客、你的手意代。 四、： 一地，不多，比例多精，它永不可能著它的主人在地面上移半步…… 一家的法律，不多公正，永不可能防止罪的生…… 任何典，即使我手中的五林密集，永不可能造富，只有行才能使地、法律、碘、想、、目具有意！ 情曲信 行（二）
８０％的行公司８０％的推每天用８０％的行行，但只有２０％的人才能到高手。
流程
→常查→找客→服老客→目要明,我希望客的感→我空客的感→我的客的明→客我的有什反意→我要有解用方案→我如何如何服,客我的→介。 A：打的
1.情的（峰）
2.形象的（子微笑）
3.音的：（清晰//）
4.工具的：（三色黑 ；14本/白/；真件,便,算器） 成功的售，一一滴的始的，客上去看我的工作格，的事情重做，是成功售的． B：打的五和要：
1．用耳朵，；用嘴巴，通重；用手，重（和日期容）
2．集中打，同同打，重要定打，通不要超8分
3．站起打，站著就是一服力。配合肢作，意
4．做好聆：全神注前的（解回建及抱怨）
5．不要打客的，真情的回方 C：行的三大原：大、、持不懈 D：行的核心理念:
上自己，上公司，上品
１．每一通都是有的
２．是我公司的公形象代言人
３．想打好首先要有烈的自信心
４．打好先要美客，通是自己的一面子
５．行是一信心的，情的移，是否可以感染到方
６．行是一心理的，音清晰，切，解，根方率中
７．有人拒我，所的拒只是他不解，或是我打的或度可以更好
８．的方是我的朋友，因我助他成，他的企盈利，所以我打他
９．告的品，取接通的品，所有接的值打的值是十比一
10.介品，塑造品值：用料、人物、、故事、很感性表出，明品的值。 E：中建立和力的八方法：
1.美法
2.言文字同步
3.重客的
4.使用客的口
5.情同步、信念同步:合一架:我同意您的意,把所有的“但是”“同”
6.速同步:根型,型,感型使用方表像系通
7.生理同步(呼吸,表情,姿,作---面反)
8.幽默
F：：
（1）客的好
（2）明地
（3）有什人加
（4）不要 G：用六我的：
1.我是？
2.我要跟客什？
3.我的事情客有什好
4.拿什明我的是真的、正的？
5.客什要？
6.客什要在？
E：行中用用： 用：你的名字叫什？
表：，我可以知道您的名字？ 用：你的重
用：我次比上次的情好。 用：是那品都完了
表：由於需求很高，我了。 用：你必要心次修後又
表：你次修後管放心使用。 用：你了，不是那的！
表：不起我清楚，但我想它的方式有些不同。 用：注意，你必今天做好！
表：如果您今天能完成，我非常感激。 用：你有弄明白，次就好了
表：也我的不清楚，允我再解一遍。 用：我不想再您重蹈覆
表：我次有信心，不再生。 服行（三）
服三段：售前，售中，售後。售前服 > 售後服
服的四：基本服，渴望服，物超所值，不可替代的服。（服=用心）
服的目的：陌生人成朋友；一次性消成持性消和更多的消。
服的定：注意身所有人的需求和渴望，迅速到所有人的需求和渴望。 A：客是什？
1.客是我企的生命所在
2.客是造富的源泉
3.企生存的基
4.衣食行住的保障 B：服的重要**
1.****使企值增加
2.服具有的意
3.市的加（微利代，高品服定客的向） C：服的信念
服就是售，售就是服；服是手段，售是目的
a．假如你不好好的心客、服客，你的手意代
b．我是一提供服的人. 我提供服品，跟我生命品、人成就成正比
c．我今天的收是我去的果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．老客房的是新客的1/6, 客因需要才解，因服在定
e．有服不了的客，只有不服的人。《功心上》
f．所有行都是服和人 D：用心服客感的三方法：
1．主明客拓展他的：同也有人拒人助他拓展他的事
2．做品的服：把常性客成忠客，成朋友，身朋友（感的服）
3．地心客及客的家人：（因有人拒心）同把客成我的事夥伴 E：售跟短信服法：
1．善用工具（手、商、公司建立短信平…）
2．群、分送、重要短信自送、短信要改
3．要因因地因人、有性的、特殊日子提前一天
4．用心：性化、生化、差化、客一次性就住你
5．感性的、理性的，新朋友24小
6．用短信：a．成激20； b．祝福祈20； c．客服售後10（公司比有值意）
F：服的五大好：
1． 增加客的意度
2． 增加客的回率
3． 更多地解客去的需求，在的需求
4． 人由量
5． 有更多商
G：抗拒解除的七大步：
1．是否是策者
2．耐心完抗拒
3．先同客的抗拒
4．辨真假抗拒
5．定客抗拒
6．得到客的承若
7．解除客抗拒 如：
定抗拒: 服、品、哪一方面比重要?
取得的承 : 假如我的品可到你的要求就可以上定下?
反意的真假：是你唯一考的；我相信服和品也很重要你同意? 教你怎跑客 | 是市上出的，不是出的 我曾收藏一篇 一老的自白 的文章 拿出和你分享下 希望你有所助 1、和客聊天的候哪些不需要聊太多於技和理的，需要的是今天的新呀、天呀等。因此，在日常的候必多些有、售方面的籍、，尤其必每天，解家、社消息、新大事，往往是最好的，我在拜客才不被看成孤陋寡、薄。 2、於晚上的四小。一的成就很大程度上取於他晚上那四小是怎的。最差的晚上就抱著看，或者在抱怨，出去玩等。的出息。一般的去找客酬，喝酒聊天。的有，但我人有很高的成就。好一的晚上整理料，分析客，做好等。的是一好，有前途。最好的我是在做完好的工作後持看一小的。我得的很有出息，以後有可以做老。 3、於本身。很多人得，最好身材高大，英俊。一定要口才好，能道，嘴能吐出油才叫口才好。一定要抽，身上著，逢人就派。一定要喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其我感些都不是重要的。就我人而言，我身高不到160MM，始跑心很自卑，都不流，更口才好了。我是不抽的，喝酒我最多一瓶啤酒，多就醉了。可是勤能拙，我跑，在惠州，始三月，我拿件衣服就到莞的弟弟一跑就是天。一工，一工的跑。就，我走了三月，客也跑下了，可是皮鞋也了一，人黑的像黑碳一。我在自己工了，我常，三月的是不是人的日子的，熬後就可以了。所以的公室在外。 於找客 做公司的三月是考能否成功的最的三月，三月可以是影了以後的工作的。之中第一面的就是如何找到客的，於怎找目客。一般新到一新公司後，在熟悉到1星期左右的品知就要自己找客去拜了。如果始有理或者老提供客源的，可以通以下方法去找客。 1、,一般公司都有很多的，如《深圳》等。我可以按照上面的分等找到我的原始目客。在深圳也有好多的行，如家，玩具等，最好找到的收集第一手料。些在一般大的都有。可以拿本子去那抄就可以了。 2、流招聘告，就象在深圳，《深圳特》每天都有大量的招聘告，有《南方都市》每星期一都有招聘告，我可以通的招聘告得我想要的客。我也可以去附近的招聘市看看，一般的招聘市在口出每天的招聘位的名和招聘工我也可以通他招聘的工分析他是做什的，就可以找到我要的客了。有我可以去一些大的工附近，在乎所有的都招工，也可以通他口的招工告找到的。我也可以上看招聘站，如卓博招聘等。 招聘告中找的客的好是第一可以找到很多新的客，因有很多新的，他或者，或者搬，如果我第一先找到他，那就是捷足先登了。有，一般有能力大量招工的家生意都比好，以後做成功後的款回收也相有信心。 3、路搜索。我可以通字去搜索，如在百度入我要找的客的生品的名字，我可以找到大把的客。我也可以通的站找客，如阿巴巴，如慧等等。我可以找到很多客的名了。而且可以找到老的手和老的姓名等。 4、我也要常上街找客，我去逛商，我一般到家商去看看，他都有包的，或者有品牌和公司的名，我可以下，回去上找就可以了。我可以通商的品的售判一客的情的。面也反映了他的一力。 5、但我人最好的找客的方法是通交路的相互介展客。以後做究源分享的代。例如你是做的，我是做插的，他是做阻的。我同做一音的客。如果我都可以源分享，把好的客都互相介，做去一客就非常容易和省心。而且我的客因大家互相看著，客一有什吹草.大家可以提防，不就低很多了。 6、有最好的法是客介客，是成功率最高的。害的在有了原始客以後，就真服好客，和他做朋友。等到熟悉了，就口他介同行或者朋友你。候不要他你名就好了，名那都可以找到，最主要是要他你打。如果他你打了推，好你打100。你以後就主要服好他介的客，然後也依次推的新客介下去，那你就可以很的找到你的客路拉。 所以我是有很多方法找到我想要的客的，只要我要用心。的身上什候都要有三西在身上，除了的候，三西是：，小本，名片。人都有8眼睛的，也是很有道理的，生活中留心，就可以找到很多商。 於打 我找到客之後，第二就是要想著怎打客了。面也有一些的。注意一下就可以了。 1、很多人打都遇到的情。客有完我的介，就不要不要，接著就啪的一生了。有你要去拜他，他空，你真料他，或者把料放到室去。我千不要真料和放到保安室他，用的。遇到的情我始就很，後我就想，可能小姐今天一上班就老了，不高所以才拒我，或者想可能小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。，我下次再找你好了。我很多客都是打了好多次才得到的，有就是奇怪，小姐昨天不要，今天再打就可以你品去她了。所以生意的成功往往就是看你持不持了。 2、你的技巧多熟，我得打是是要想一想要的容比好，不要一拿起就聊。因我聊著聊著就忘了一些本要的容，往往掉又要打多一次。搞的大家都不好。於做的朋友最好用下。的比有理。 3、我得站著打比好，。因人站著的候我感注意力比集中，比真，有站著的候中十足，的音比好。大家不信看。 你受了多大的，打最好著微笑。氛比，客感的到的。做本就是受的活，可是我的客必要和你分。 4、我不要等到有求于客的候才打他。我在平的候要常他打，聊聊天，候候也好。直到他一到音就知道是我止。最好能他惦著你。做就像一。我不能了一次後就指望人能嫁你。是很健忘的，我要不的提醒他。 初拜客 1、推前的、工作，不可疏忽，有而才能券在握。好品，目、和本等。客之前先想想白、要的、的、以及可能的回答。平公司品有的料、明、告等，均必努力研、熟，同要收集手的告、宣料、明等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼． 2、赴到意味著：“我不尊重你的”。到是有任何藉口的，假使法避免到的生，你必在定之前打通去道歉，我相信提前出是避免到的唯一方法。 3、服不能造就完人，但是初次面的人印象，90％生於服。、、吐、止是人人相的好印象的源，售代表必多在方面下功夫。我不喜我的穿著色色的T衣等去我的客。我起要求是衣。有公事包一定是皮的。 4、我不可能拜的每一位元客成交易，他努力去拜更多的客提高成交的百分比。在拜客，我信奉的一原是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，售代表不能空手而，即使你拜的哪有需求，不能成交。也要想法他你介一位元新客。 5、客而言。要常留意客喜的和他的好，他喜的就多跟他聊些。留意他的一一。你就可以投其所好拉。 的果不重要，程的氛很重要。我在和聊天的候，往往很注意的容，老是。其我要注意到我的程和氛。如果我哪天聊的很愉快，和融洽，我的感情就很近。在多天后，我往往回忘了的是什，只得哪天我聊得很好。其也一。格我有他，品我有品承他，交期我章名回他。所以我只要和之外的事情就可以了，聊他感趣的最好。 如何客 1、在做到，不是。跑最有效和舒服的做法是用法。就像我始追女孩子，道我同追女孩子，然後在博他有一成。我往看准一，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是跑的。我准一行，比如我要做耳行，我挑行的3左右真真的去攻他，直到做去止，以後其他的就很好做了。等你在耳行占到80%的份。我再到的行，它。就像一，看准大的。一一的，很舒服。大，心，皮厚。我年的候，追女孩子，大一的告我的就是:大，心，皮厚。其做就像追女孩子一的。 2、估，有80％的之所以完成，是由於交情。在都很激烈，在同品，同格，同服等的情下，你要手，只有交情了，如果你比手更用心的待客，和朋友成朋友。能走你的？所以你把花在什地方，你就得到什。所以交情是。 3、一定要情，情可以感染客的。可能我有很多始非常情，可是等到你做到一定的成就成老油了，失去了往日的情，有候感反而那好做了，你以分情而失去某一交易，但因情不而失去一百次交易。情比花言巧更有感染力。 4、一定要有用期。一客做下，就像男女婚一。客就像我一心的中情人。打到下就像始送情到婚那漫。到真正婚了，都要度完蜜月才可以真真的日子。所以我和客也要度度蜜月，我不要一下子就做的很大。一情而婚的新感後很持的。我都客和我。互相考察一下信用，服等等。 於成交 1、很多始做的候，往往很大，找到客，送了品，了就不知道怎了，往往前功。其你不的他，你哪什候下呀，不的他，知道有果止。其，就是等我他呢。哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我怎知道他了呢？所以我要要求客。然而，80％的都有向客提出成交要求。 2、如果未能成交，售代表要立即客好下一面日期，如果在你和客面面的候，都不能好下次面的，以後要想位元客面可就上加了。 3、我的感是，做要持追，追、再追，如果要完成一件工作需要客接5至10次的，那你不惜一切也要熬到那第10次信如果你很心在的，客已定要，通常你暗示。比更重要。 做就是：以成交目的而展的一系列活。然成交不等於一切，但有成交就有一切。 於收款 1、做不要面子。做下了，到收款的候，很多人想，我跟那熟，一天到晚去追他的款感不好意思。所以就很少追款或者追次追到就不追了。其我也是要拿到款才有提成拿呀。欠，天地的，如果你他欠的太多，你的生意做不久呢。我一般追款，不是求他安排，而是。 **先生，你星期3安排款我，我哪天下午去拿。他有哪天不行，那我就，那就星期二，他往往就星期三行了。 2、自己而言，在做客之前，心的去解客的一切。比如他之前和做的，也就是你的手是，知道了一你就可以和做出策。解客什想和你做生意。如果是人不肯供他，那我就可以要求他做金。他肯定。如果是手的原因，例如品不好，高，服不好。你就可以作相的策去付他。如果是你在某方面做的比手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎做了。 3、防客的拖款最好的法是和客成交之前的查。我要真的考察客的一切，包括他的工工水，工否，房是自己的是租的，老是那的。生的西是在中是外。最好是要客的一些老供商，可以向他解客的的信用情。 嘛，多看看是有必要的，平抽空去店看看，店於方面的很多的 | | 
