分享一个关于官网购买 Gift Card 的奇特的经历

背景：美区 ID 用户，自己注册，自用。有长期订阅美区服务的需求，所以长期会从官网购买 Gift Card 礼品卡。渠道为中国大陆某银行 Visa 卡。最近看有很多 v 友美区 ID 被封，于是整个事件中我的心都是提着的。帖子内容为时间顺序顺叙。

今天，我像往常一样，进入了 apple.com, 试图购买礼品卡。渠道为某中国大陆银行签发的 Visa 卡。常年余额个位数美元。熟悉的朋友应该知道，苹果官网的礼品卡是 10 美元起购，Amazon 更是需要 25 美元起。我首先打开了某银行 app，换了 10 美元到 Visa 卡里。这个时候我下单了一张 10 美元的 Gift Card 。这是第一次下单。

熟悉的朋友也应该知道，check/ review order 的时候，官网会告诉你，usually arrvies within an hour （一般会在一小时内到达）。所以我就下完单，美美的待着了。由于我之前多次购买过 Gift Card，我知道基本上 40 分钟左右我就会收到带有兑换码的邮件，我就可以充值了。但是这次我等了一个多小时，我很奇怪这是啥情况，所以我就登入了 order status，cancel 了订单。

此时我犯了一个常识性错误：有些余额是会被暂时冻结（ hold on ）的，也就是说，你登入银行 app 查看卡余额的时候，钱还在里面。但是你需要多点几下，进入到这张卡的明细，才可以看到“可用余额“和”冻结”提示。我当时是不知道这个事情的。我只知道有些公司会检查你的卡的有效性，这个时候即使你的卡是有效的，如果里面的余额小于 1 美元，也会被返回为 invalid 。

在 cancel 后，我心想不能就这样结束了啊！于是我又再次下了一单。这个时候我以为我卡内的余额 10 多美元都是可用的（但实际不是）。此时苹果官网提示我 Your payment method is invalid blah blah 。我这时候就慌了。我最近看了一些 v 友美区 ID 被封，我很害怕。

于是我又往 Visa 卡里转了 22 美元。为什么是 22 美元呢？因为我打算一共充 32 美元。我对于有些人通过亚马逊购买礼品卡（虽然我不知道这样做有什么好处，明明苹果自己就有卖为什么还要去亚马逊买，而且亚马逊 25 美元起售，苹果 10 美元就起售了。如果有人知道这样做的好处请留言，谢谢）的行为有所耳闻。当时我是不知道亚马逊 25 起售的，所以我就很沮丧，但是我还是下了一单 25 美元。

这个时候，注意，又一个问题来了：我的 Visa 卡里的账面余额是 32 美元多一点，有效余额只有 22 多美元。所以亚马逊的订单也不能 complete 。

这个时候我更慌了。我打电话给我银行的客服。客服很耐心的听完了我的叙述后说，您既然已经取消订单（最早的那单 Apple ）了，您的钱就不会被退还。但是可能需要等到 Visa 清算完毕才可以。我半知半解的挂断了电话。

挂断电话后，我又在苹果美国官网下了一个 10 美元的 Gift Card 单，这时显示成功了。我很开心，我觉得可能是因为多转了一些钱所以成功了。

但是等了三四个小时兑换码依然没有给我发过来。所以我用部分 v 友用过的方法，挂全局美国，去美国官网和客服 battle 。在 battle 一半时，客服问我，may i ask which country do you reside in? 我如实回答了中华人民共和国。在我担忧之际，客服给我甩了个链接，点进去居然是 apple support 选择国家或地区的网页，然后告诉我联系你所在地区的客服。。。

所以我关掉了 chat support 。用手机拨通了 4006668800.在我和普通话客服沟通了半个多小时，转接了好几次后，客服其间表示，国区无法查看到美区账号 /需要询问主管美区的同事等。最后为我服务的人员建议，你直接挂断电话，重新拨打，然后选 press 2, English，让我直接和英语客服对话。

所以我又打了一次客服，选择了英语。等待的时间并不长，接线的客服是一位女性，可能是非洲裔女性。在我和客服阐述了情况之后，客服和我核对了信息。她问了我 phone number last 4 digit 。问题是我当初注册 ID 的时候电话号码是填的 1234567890 啊，瞎填的，从没想过会有人和我核对这个事情。于是我说了 seven eight nine zero 。然后还问了我的账单地址。我的账单地址也是瞎填的，下划线下划线某州+zip code，United States. 我也没想过有生之年会有人问我这个，但是现在既然问了，my dollars lives are at risk,我只好如实回答，slash slash XX XXXXX, United States. 客服给我的结果是 it's still processing. I don't see anything wrong with this. 我问，but it's been couple ofn hours, it usually only takes less than hour. Are you getting a lot of conplaints about this? 客服说，Yes, a couple of. 我在期间说了一些别的话，大意是这种情况经常发生吗，客服回答 no，然后说了 yes a couple of 。我的英语水平确实一般，所以我的猜测就是，这种情况不常发生，但是确实有几例。

我听到这里就很自然地笑了，说 okay, okay, then i'll just wait. I'm in no hurry, it's okay. 客服听到这也很自然地笑了，笑着说 okay，okay 。然后愉快的沟通了几句。

后续呢，再过了一个多小时之后，我收到了我的 Gift Card 。银行 app 里我 Visa 卡的余额也都正常了，该可用的可用，该冻结的冻结。

感悟：要有耐心，要学好英语（阅读和写作与英文客服聊天用，听力和口语与英文客服打电话用，有些技术问题的话如果会英语，选择英文客服可能可以减少等待时间。）还有，千万不要买黑卡。