快递柜是必然趋势，因为它是丢快递的最佳解决方案

首先要声明下立场：快递柜是好事，但闹到现在这样完全是丰巢的责任，它在产品和流程设计上完全有更好的选择。

然后针对这次事件中的某些言论：快递柜不用就不用，以前快递不也送上楼吗？

那么大家以前丢过快递吗？

我丢过，快递小哥给我打电话，我让他放门口，然后回家找遍也没发现，破小区楼道也没有监控，经过各种扯皮，最后一口咬定没收到，让商家重新发货。损失不知道是谁承受了，虽然只是几十块钱的东西。

也许有人会觉得这样占了小便宜，但我却比较难受，很长时间网购东西要掐准时间，让快递刚好周末配送，这种情况直到有物业代收才好了一些。

丢快递带来的损失是巨大的，它给商家、快递、消费者都带来伤害，虽然可能只占 1%，但放到几亿用户里可能有几百万人遭遇丢快递，要想网购能顺利运转下去，必须无限降低丢快递的概率。

以前关于丢快递闹出的纠纷、投诉不少，为什么近两年少了很多，就是因为各种驿站、物业代收、快递柜的出现。但比较一下就知道，快递柜是最好的方案。

• 驿站：有的第三方驿站收钱，最低 1 元，而那些快递公司设的驿站只有白天能取件，晚上关门了，时间对社畜来说完全不够；
• 物业代收：曾经住过一个写字楼改的公寓，物业代收的确比较方便，不过快递量太多，经常有人好几天不取件，最后代收点被快递淹没，物业天天给人发短信催取件，后来快递柜出现，物业马上贴通知说不提供代收服务了。

有些人自己房子，家里有老人或者全职太太，因此希望快递直接送到门口，可以理解。不过虽然国内很安全，但不能保证快递入室 xx 的小概率事件不会发生在自己头上，还不如无接触服务，让他们多走几步路，也当锻炼身体。

最后再说下现在快递柜的不合理之处：

• 快递柜的确应该事先提供选项，让人选择是否使用，默认使用非常恶心，再加上收费我觉得就是现在犯众怒的最主要原因；
• 快递柜进小区事实上要向物业交入场费、场地租金等，这也是丰巢财务压力的来源之一，而且物业本身是受益的（不用物业代收、免于快递放门口带来的安保压力），快递柜应该和物业有更好的合作模式。

可参考日本的模式，把快递最后一公里纳入物业的服务范畴。物业购买快递柜，委托第三方系统运维公司提供服务，每月支付运维费。无论什么情况都是免费。如果 24 小时不取，物业取走代为保管，或者送到业主家里。