神州租车，也没有那么神

看到抖音有人发自己在携程租车被坑，想起之前在神州租车的经历，也跟大家分享一下。

之前五一去某地玩的时候，算是第次正式租车，选了大家都推荐的神州租车，因为五一租车比较贵，租了一个最便宜的秦 plus ，并且买了 50 块一天的那个保险，上面还写了准新车，感觉挺不错的。五月一号到六号，显示六天，一千八百多。

交车的时候都没啥，而且确实是新车，才二十公里里程。不过车钥匙是给的 nfc 卡片。说实话我拿到就有预感可能会掉。

我的预感确实准，谨慎了四天，五号松懈了，下午下车发现卡片无了，到处找也没找到，逐联系租车网点。

因为车在小县城里，到网点还有一百来公里，网点说掉了的话可能就要拖车拖回去了，拖车费和卡片等的费用都要自己承担，保险是不赔的，那不得好几千，我当然不能接受，对了这里说一下，神州租车，如果车出问题了，要送到他们自己指定的售后网点，不是你自己随便找个 4s 店处理就行。逐联系神州租车客服，并且问了熟人说这个车是可以 app 远程启动，结果神州租车客服协调了一会儿，回电话给我说这个车是新车没绑定，远程启动不了，只能拖车，但是我很纳闷，既然远程启动不了，为何在神州租车 app 里还可以控制车门解锁和上锁。然后我就说，交车的时候 35 的车辆整备费用我是给了的，你们车辆没整备好就交付了，现在非要拖车的话，费用我肯定不会认，我查过了这个车可以远程启动的，然后客服说他再去联系。没过一会儿应该是神州绑定车主的工作人员给我回电话，让我配合他试远程启动，试了一下启动没问题，这下可以了拖车费省了，然后我再下载了一个 app ，并把车钥匙分享给我，所以其实神州一开始就可以直接 app 里面分享车辆给我，我自己在手机上创建 nfc 钥匙，既可以刷手机 nfc ，也可以 app 远程启动。我怀疑第一次客服根本就没有去找车主绑定的人，直接就给我回了不行。

接下来就是卡片的事儿了，我等客服回话的时候，打了比亚迪 4s 店，问了一下价格，工作人员说配一个 nfc 卡片几十块，因为车开不走，我又地图上找了修车的问价，然后说我这种情况属于钥匙全丢，要六七百。最后一天我还车的时候，我又问了一下网点工作人员，这个卡片大概多少钱，那工作人员也说，卡片没事，要不了几个钱，上一次有人丢了特斯拉卡片，也才二百来块。让我过两天在系统上看一下，有问题再联系他们。

好嘛，过两天，我上 app 一看，500 块维修费。又去联系客服，客服说他去和售后核实一下，没下文了，我也去看了一下他们售后条款啥的，记得有个地方写的，维修账单出来后七天内就要支付，否则要收违约金还是什么来着，而且我还有押金在平台押着，到时候他自动给我扣了，我更要不回来了，我就又去催客服，然后客服给我说，售后说以系统显示为准，真的把我气笑了，什么叫以系统显示为准，合着想填多少填多少，填 500 我就要认 500 ，填一个亿我也得认呗，我也给他说了我咨询过 4s 店和他们线下工作人员，就几十百来块的事儿。他说他再去核实一下，然后又没下文了，过了一天我又去催，客服又回电话说，既然线下工作人员说特斯拉才两百，那就为我减免三百块，只用给两百就行，不是你秦 plus 是啥车你心里没点数吗？你就和别人特斯拉比，那合着我租个跑车掉了也只需要两百呗，他问我觉得多少合适，这东西不是你修了多少给多少实报实销吗，怎么还成了买卖互相砍价了。我想着按 4s 店的价格赔估计不现实，到时候再和我扯什么误工费，停运费，服务费啥的，我哪个地方没有想到合理理由怼回去，这个费我又得认了，不知道哪个地方又有坑等着我，我就报了 150 。客服假模假样说去申请一下，没一会儿就回电话同意了。150 ，补一张 nfc 卡，差不多就这样吧，事后我又去研究了一下订单，他填 500 是按照车钥匙丢失直接填的，应该是那种实体车钥匙。我自己那个车去配合车钥匙确实要四五百，他那个卡片，嗯，也算车钥匙。而且他那个维修报价单，貌似下单的时候是看不到的。

最后还有个小插曲，因为我提前两个小时还车，结果系统上发现，还要我补 20 车费。最后他们查到因为我提前还车，6 天租车时长系统上变成 5 天了，有一个优惠券就不能用了，所以多了 20 ，最后他们自己在系统把这个钱去掉了。

总结:当初拿到 nfc 卡片的时候，就设想过卡片会掉，没想到真的掉了，会这么麻烦，然后神州租车相比其他平台，可能确实要好一点，买了保险还车的时候几乎不怎么检查。但是呢，也没有那么神，看工作人员良心。