整合行銷超完整介紹，看完徹底了解什麼是「整合行銷」？

數位行銷的方式有百百種，廣告投放、SEO 優化、社群經營、口碑行銷……等等，每種行銷方式都有不同的特性，以及存在的必要。那麼，品牌該如何選擇最適合的行銷方式呢？或是在有限的預算下，優先執行哪些行銷方法呢？

一、什麼是整合行銷？

整合行銷的精隨在於，幫助品牌最有效率地發揮各種行銷資源的價值，並且去除掉對品牌現階段不重要的項目。讓品牌行銷能在多管道運行時，仍然保持策略一致性，而不是像一台多頭馬車，做得越多、反而效益越差。

對於品牌整體的發展而言，與整合行銷公司合作相當重要。以下我們將介紹常見的整合行銷公司服務、與其合作的好處、專案執行的步驟，以及該如何挑選適合的整合行銷公司。

二、整合行銷公司有哪些常見的服務？

1. 數位廣告投放

根據國外文章指出 2022 年全球數位廣告支出將超過5,370 億美元，預計到2025 年將佔全球支出的70.8%。數位網告相較於傳統廣告而言，能以更精準、低成本且較彈性的方式投放，同時還能即時收到廣告數據回饋，因此更受大多數的廣告主歡迎。

數位 vs. 傳統	數位廣告	傳統廣告
目標受眾	較為精準(EX：年齡、地區)	較難選擇(EX：固定地區)
預算規劃	低預算預算門檻	高預算門檻
兩者差異	1. 即時數據監測回饋 2. 隨時彈性調整廣告內容 3. 互動性強 (按讚、留言、分享) 4. 較無記憶點 (可略過廣告) 5. 在線上網路傳播	1. 無法有效統計數據 2. 無法經常做出更動 3. 互動性弱 (觀眾被動接收) 4. 較有記憶點 (完整看完資訊) 5. 大多為線下實體傳播

常見的數位廣告投放平台有 Facebook、Instagram、Google、TouTube 等，以及最近新興的 LINE、Dcard、抖音等等；而傳統廣告像是電視、實體看板、報章雜誌等等這些。

2. SEO 搜尋引擎優化

根據國外研究文章指出，Google 在全球搜尋引擎市場中的佔有率略高於 92%，並且據估計， Google 每秒處理約 99,000 個搜索查詢，相當於每天 85 億次搜索，每年約 2 兆次全球搜尋。一般人平均每天會進行三到四次搜索。

除了廣告投放以外，獲得這些流量的最佳管道，就是透過 SEO 搜尋引擎優化了！藉由網站 SEO 優化，能夠提高其網頁在 Google 上的搜尋排名，進而獲取這些每天產生的自然搜尋量。並且因為這些搜尋者都是帶有目的性的，在 Google 上輸入關鍵字搜尋，因此能夠獲得高精準度、高品質的流量。

3. 網站設計開發

打造一個良好的網站、在網路上建立品牌門面，是網路行銷的基礎。從購買網域、租借伺服器、選擇內容管理系統 (CMS)，到 UI/UX 網頁設計，每一個步驟都會間接影響到廣告、SEO 的成效。因此整合型銷公司是否擁有專業的網站工程師團隊相當重要。

4. 社群行銷經營

社群經營是一個能與潛在消費者、粉絲互動的管道，品牌社群通常不會像官網一樣，高級莊重、充滿權威且讓人產生距離感。社群可以讓所有人在貼文底下按讚留言，和品牌與其他人互相交流、分享心情；品牌則是能透過更新社群貼文，傳達訊息給潛在消費者與粉絲。

擁有良好互動的社群，能夠幫助品牌了解消費者輪廓、用戶的平台使用習慣，進而推出更符合市場的產品或服務，並且在用戶上線的高峰期間發出貼文，充分傳遞訊息給每一位用戶。

5. 論壇口碑行銷

多數人在購買產品之前，都會先上網做一下功課、查詢品牌相關的評論。如果搜尋結果都沒出現品牌有關的內容，這時候消費者的信任度就會大打折扣，畢竟誰都會擔心購買到網路上來路不明的產品。

但相對的，如果有做好論壇口碑行銷，在 PTT、Dcard、Mobile01 等大型論壇上，都是有關於您品牌和產品的正面討論聲量。反而能影響消費者的購物決策，甚至更加刺激消費者的購物慾望，有效加速消費者歷程、提高產品銷量。

6. KOL 網紅合作

根據外國文章 2023 年影響者行銷狀況：基準報告，全球網紅行銷已發展成為一個價值 211 億美元的產業。藉由與適合的 KOL 網紅合作，我們的品牌、產品能有效觸及該名網紅的粉絲族群，並且經過網紅的仔細介紹、推薦，可以在粉絲面前打造出良好的品牌形象。

7. 公關活動操作

品牌可以透過發佈新聞稿，以及舉辦記者會、線下各種公關活動，來建立權威性的品牌形象。好的公關活動操作，關鍵在於能否為消費者帶來品牌的正面印象，以及與品牌建立連結、提高忠誠度。

8. OMO 線上線下虛實整合

如果您的品牌也有線下實體門市，那麼整合線上下的客戶數據資料，並且做到能相互導流，是非常重要的。OMO 虛實整合，能夠提供品牌更精確的消費者輪廓，同時做到精準的個人化再行銷，有助於提升顧客消費體驗。

三、與整合行銷公司配合的好處？

1. 節省大量的溝通時間

與整合行銷公司配合的最大好處，就是單一窗口幫你用到好。每種行銷方式都有其需要注意的眉眉角角，若是想自行整合，可能會因為經驗不足，大幅提高與每間公司來回溝通的成本。傷神費力事小，如果因操作不當，延後到檔期上線時間，消費者的信任度與辛苦建立的品牌形象，可能一夕歸零。

2. 為打造品牌專屬方案

每個產業、品牌的各個階段，需要的行銷資源都不盡相同。廣告預算該分配多少？有必要馬上建官網嗎？每個月需要在論壇上發幾篇文？如果是找單一服務項目的行銷公司，這些問題的答案肯定是越多越好、規格越高越好。

因此讓一間整合行銷公司，依照品牌現階段需求，規劃完整的行銷企劃，才能真正落實整合行銷的價值。

3. 最大化發揮合作效益

整合行銷公司可能會同時與各個專業領域的行銷公司合作，進而發揮整合行銷的關鍵價值 “整合”。對於其他專業領域的行銷公司來說，比起自己花力氣去一個一個接洽直客，更願意與能協助客戶溝通問題的整合行銷公司合作。

而對於客戶來說，除了多了一位第三方行銷顧問把關；也因為整合行銷公司，與專業領域的行銷公司長期合作、介紹大量案子的原因，獲得更優惠的價格。如此一來，三方都能順利地從合作中獲益。

四、開始整合行銷有哪些具體步驟？

1. 定位：目標市場分析

在開始整合行銷之前，我們要先幫品牌做好定位、了解市場競爭對手。如果沒有做好規劃、鎖定到精準的客群，就開始大肆行銷，可能會造成客戶心中的疑惑：「這品牌真的是要為我服務嗎？這產品真的是為我量身打造的嗎？」之後發現行銷效益不佳、想要重新定位品牌，就要再花費更多的資源。

《延伸閱讀》：STP 分析、4P 分析品牌定位策略

2. 布局：規劃行銷資源

前面有提到，不一定每項行銷資源，都是品牌 “現階段” 所需要的。依照現有的預算，規劃出最重要且迫切的資源，並制定長遠的計畫，才能有效將錢花在刀口上，讓品牌快速上軌道運行。

3. 推廣：執行行銷活動

完成策略布局之後，就可以利用規劃好的各種數位平台與媒體資源，執行品牌的行銷活動推廣。例如透過 Facebook 廣告大量曝光、提高平台用戶的品牌印象；或是與 KOL 網紅合作，營造出最近很熱門、大家都有在使用的購買氛圍，達到正面的宣傳效益。

4. 經營：客戶關係管理

根據國外研究文章指出，獲取新客戶的成本是保留現有客戶成本的五倍。我們在用力拓展新客戶的同時，也別忘記好好關心一下既有的客戶族群。定期與他們保持良好的互動關係，提高每位客戶的終身價值，增加舊客回購率、持續創造好口碑，才是讓品牌長久存活的關鍵。

5. 修正：根據數據調整

無論行銷活動執行的成效如何，我們都能藉此獲得一些資訊，例如廣告數據回饋、網站流量分析、品牌聲量趨勢。並且透過分析這些資料，我們可以知道有哪些地方做對了，哪些地方需要做出修正、調整。如此一來，我們便能在下一次活動執行前，規劃更全面、合適的行銷計畫。

五、整合行銷成功案例 ——「傳說對決」

「圖片截取自網路」

傳說對決是一款多人的線上手機遊戲，其廣告會在 Facebook、Instagram、YouTube 等平台，甚至是電視頻道上投放，在交通運輸工具、捷運站也常常會看到傳說對決的實體廣告。該遊戲也持續透過與 KOL 網紅合作、發布新聞稿、定期舉辦線下比賽活動，在論壇上一直保持高熱度的討論聲量。

「傳說對決新年廣告」

「捷運站的廣告看板」

「與偶像歌手合作推出遊戲主題曲」

六、如何找到適合的整合行銷公司合作？

可以多問問幾間不同的公司，比較它們的服務項目和費用，是否有符合您的需求；並且從與多個業務溝通的過程中，漸漸就會知道哪些公司提供的內容，是正確且值得信任的。

《延伸閱讀：【2023行銷公司挑選指南】6分鐘了解差異、優勢、推薦名單》

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