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AI客服助攻率!策揭密企入AI客服系的成功

在位商中,客服早已不只是「回覆息」的部,而是影率收的,著人工智慧技的步,「AI客服」成企行客的新焦。根策的入示,用AI客服系的企,上成交率平均提升27%,人力成本降低30%。AI不提升效率,更重塑了客信任品牌,成推收成的推手。



10秒回覆、365天在 AI客服「客不再等待」



根研究示,高76%的客意等待客服回覆的不超分,超段,多人直接面。策AI客服 能在10秒自回覆 客,比人工回速度快10倍,能全天候、365天作,企在深夜、假日也不任何商。



AI即提供商品、存或查,客更容易在第一完成策,而提升率。策指出,AI的即性定性,已成降低「客流失」提升「信任度」的因素。



多元用案例:AI客服不只是客服,更是收助力



商:少放物,提升成交率



多商平台面「客未」的。策AI客服可自回覆商品格、存、物流查等常,主推播惠息或折扣券,降低客流失率。透自化流程(Automation Flow),客能在需等待人工客服的情下即得解答,著提升物率。



AI客服助攻率!策揭密企入AI客服系的成功
策揭密企入AI客服系的成功。/策提供


服:自、智能派,提高效率



於餐、所、美容或修等服,AI客服能自接收、派工,甚至可合行事自安排段。不客服人,也客享受更流的。AI也可辨客常需求,主建合服或方案,提升整客意度。



B2B:洞察推商化



企企(B2B)的客而言,AI客服更扮演「分析助理」的角色。



策的 Insights & Marketing 模能集互,建立客分群分析,精掌握客行偏好,在客送子或群推播,造後。客服不再只是售後支援,而成推售的前工具。



策AI客服:客服系成企的成引擎



策的AI客服系整合「智慧助、全通路支援、行」三大核心功能,助企在客互的每一刻造值。建的智慧AI聊天器人不能自回覆常,提供即翻、息修正回覆建,客服回覆更快、更;全通路整合(Omni-Channel Support)LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Telegram 等平台息集中於同一後台,避免漏接或延;而Insights & Marketing功能能自推送迎息、跳通知子,客服化行推器。



透策,策助企客服中心「成本部」型「收引擎」,真正以AI推商成的目。



安全性重:GDPR合API自由串接,打造多元化AI客服生



足中大型企的安全性需求,策AI客服系可自由串接企自有 OpenAI API,保料不受平台架。系同符合GDPR法,用高加密技,保障企客的料安全,支援CRM、ERP、商平台等多元整合,打造符合不同需求的AI客服生系。



在客定品牌值的代,快速、、永不休息的AI客服已不只是客服工具,而是企收成的新引擎。策透AI智能回覆、全通路整合行,每一次客互都能值。企而言,入AI客服不是提升效率的手段,更是向智慧永成的重要一步。



策官方Line@ ID: @119m



策AI客服系:https://livechat.com.tw/



策官方站:https://www.nss.com.tw/


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