培模式型，打造型
的教育多以向授主，吸收有限。如今，企培正朝向「互式」「向」型。透 共、案例研小模等形式，在真情境中思考合作。
此外， 案管理 也成企程的重，工在面跨部任，能用系性思整合源、掌握度有效 解 。此不提升行效率，也在挑中建立信任默契，形成高效能的文化。
合能力，培全方位人才
在多的市境中，一已以支期展。今企更重工的「合力」。例如，透 售技巧 ，培非人的服力力，而提升客意度。
同，不同能，企也入 通技巧 客 理的程，助工在面客反或部突，能以冷、的度解。情境演即回，能在工作中活用，到即即用的效果。
主管培育核心，持成
除了工外，企亦焦放在 主管力 的培。中高主管是文化的推手，具影能的能力。行的管理程「以人本」的方式，合案例、角色扮演心理概念，助主管 有效激工、建立信任促跨部合作。
些程不主管管理任，更如何引人。者具同理心清晰目，便能在挑中保持力凝聚力。
前，企培已不再只是短期活，而是期略的一。共到案管理、售技巧到力，每一程都在化的基。唯有持、持成，企工才能在局中健前行，共同打造出兼具人性的新貌。
(/利科技提供)
