
是一生在美通用汽的客
公司客服部的真故事。
一天,美通用汽公司的帝雅克(Pontiac)
部收到一封客抱怨信,上面是的:
是我了同一件事第二次信你,
我不怪你有回信我,
因我也知道大家都我了,
但的是一事。
我家有一的:就是在吃完晚餐後,
都以冰淇淋後甜。
由於冰淇淋的口味很多,
所以每天在後才投票定要吃哪口味,
等大家定後,我就去。
但最近我了一部新的帝雅克後,就生了。
你知道?每我的冰淇淋是香草口味,
子就不。
但如果的是其他口味,子就得很。
管起很,但我是非常真的。
什我了香草冰淇淋,部帝雅克就秀逗,
而我不管什候其他口味的冰淇淋,
它就是一尾活?
什?什?
管帝雅克的理封信心存疑,
但他是派了一位工程去查看究竟。
工程去找位仁兄,很的:
封信竟是出自於一位事成功、
、且受了高等教育的人。
工程安排位仁兄的面好是在用完晚餐後,
人於是一箭步上,往冰淇淋店去。
那晚上投票果是香草口味,
好冰淇淋回到上後,子又秀逗了。
位工程之後又了三晚上。
第一晚,巧克力冰淇淋,子事。
第二晚,草莓冰淇淋,子也事。
第三晚,香草冰淇淋,子【秀逗】。
位取思考的工程,
然是死不相信位仁兄的子香草敏。
因此,他安排相同的行程,
希望能解。
工程始下到在所生的料,
如、子使用油的、子出及回的等等,
根料示他有了一:
位仁兄香草冰淇淋所花的比其他口味的要少。
什呢?
原因是出在家冰淇淋店的部置的。
因,香草冰淇淋是最的口味,
店家了客每次都能很快的拿取,
所以香草口味特分列在的冰,
冰放置在店的前端;
至於其他口味放置在距收的後端。
在,工程所要知道的疑是:
什部因熄火到重新的短就秀逗?
原因不是香草冰淇淋的,
工程很快地由心中浮出答案,是『蒸』。
因位仁兄其他口味,
由於久,引擎有足的散,
重新就有太大的。
但是香草口味,由於花的短,
引擎太以至於法蒸有足的散。
有候,即使某些看起真是狂,
但它是真的存在;如果我每次在看待任何,
能秉持著冷的思考,去找解的方法,
些得比,
而不再那或狂。
你碰到,或人告你他的,
不要直接就反:那是不可能的(IMPOSSIBLE),
而有投入一些真的努力。
仔察【不可能IMPOSSIBLE】字,
你也可以看到【我是有可能的I’MPOSSIBLE】。
差的就在於:
我看待一件事情的度及理解力
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