近些年Interbrand公司每年都全球知名品牌行品牌（2003年全球十大品牌依序是可口可、微、IBM、奇器、英特、基、迪士尼、、路、朋），引起全球企界品牌益（brand equity）的重。去年（2003）Interbrand也台的知名品牌行，出了台的十大品牌（依序是TrendMicro、ASUS、Acer、Mas-terKong、Maxxis、Giant、BenQ、ZyXEL、Syn-nex、VIA）；北京名牌估公司也在去年（2003）出中大最有值的十大品牌（依序是海、塔山、五液、想、第一汽、TCL、虹、美的、解放、青）。
台和中大的知名品牌的活也使品牌益受到岸企界的注，愈愈多的企已始重品牌的值。
的智慧
事上，在全球已逐工向知的今天，形的智慧才是企最的，而品牌名是一非常重要的智慧。
品牌（特是品牌）的值自於它者、企和社所提供的重大利益。者，著的展和科技的步，市面上的品牌愈愈多，但者面多的品牌，愈愈有和耐性去做比和；在情下，品牌在策中所扮演的角色，自然就愈愈重要，因品牌可以告知品的品，省者物的和精力，化者的策，降低的各性和非性的，提升者的效能和效率。
企，有了品牌，企才比容易去理和其他售作；品牌可以企法律上的保障（如防止仿冒）；品牌可以助商隔市，以不同的品牌取不同的客群；品牌也能抗者削的力。
社，品牌督促企重品的品管制，持品水的一致性；有了品牌的保障，企才有意加研，不求特的品特色和定位，可促社的新。品牌益就是指品牌的值。年品牌已被多成功的企一重要的「策略性」（strategic asset），是一造期利力基的。因此，品牌益的建立和管理已是多企高主管非常切的。
益源和建立
品牌益的大小是由客定的，而不是由企本身去定的，此即所「客基的品牌益」（customer-based brandequity；CBBE）念。因此，品牌益客（消者或者）的或角度去探。
品牌益如何生？企如何造品牌益？客基的品牌益看，客知某一品牌在中品牌有烈的、有利的和特的品牌想，品牌益就生了。因此，企要建立品牌、要造高的品牌益，必建立高的品牌知名度和建立正面的品牌形象方面著手。
（一）打高知名度
品牌知名度包括品牌辨（brand recogni-tion）和品牌回（brand recall）部分。品牌辨是指客看到某品牌的文字、形或能正得品牌的能力；品牌回指客面或使用相品的情境，能中想到品牌的能力。
品牌辨通常是透一再重的暴露增加人品牌的熟悉度，一人一再看到、到或想到某一品牌，品牌就牢在中，而增品牌的辨能力。品牌回需要一步中的品牌接或想到的品或其他暗示，企可利用口、、音、、象徵物、人物、包等化品牌回的能力。
高的知名度是造品牌益的先件，因（1）知名度影品牌想的形成和度；（2）有高的知名度，客在考才容易想到品牌；（3）有高的知名度，客在做策比可能品牌。因此，企以重出的推活提高客的品牌辨和品牌回能力，建立持品牌的高知名度。
（二）雕塑正面形象
增品牌益，企用行方法中的品牌和烈的、有利的、特的想接起。
企可利用部源、直接、外部源（如消基出版的「消者」、突破的「理想品牌」查告等）所提供的、以及客的口碑等塑造正面的品牌形象，也可品牌本身（如的名和金色拱的）的推，或品牌公司、家、人物、地方、事件、通路等的同（如多人常把朋汽和德文化、一位的老等想在一起）造品牌形象。企在其品牌的推策略善用各可用的源和各塑造形象的方法建立正面的、特的品牌形象。
品牌的要件
品牌是企一可取代的。一品牌要成品牌必具品牌同、品牌意、品牌反和品牌等四要件：
首先是品牌同，要客「你是？」要使品牌有明的身份，能得客的同，使客心中的品牌能和一特定的品品或客需要想在一起。
其次是品牌意，要客知道「你是什？」要多有形的和形的品牌想和某些特接起，俾能在客心中建立整性的品牌意。
第三是品牌反，要客有反，要去思考「你怎了？」企要能引客去品牌同和品牌意做出的反。
第四是品牌，要客了解「你和我有什？」要品牌反加以化，建立客品牌之密的、期的忠。
上述四要件是有先後次序的。要先造品牌同，才能建立品牌意；要先展品牌意，才能生品牌反；要先引起的品牌反，才能形成有利的品牌。
打造品牌捷
品牌的值是很清楚的，多企也都盼望自己的品牌是品牌，有很高的品牌益。但品牌不是「天上掉下的物」，不一夕之突然就成一品牌。
品牌是有捷的。任何一品牌都要建立品牌的知名度始，逐步塑造品牌的正面形象和引客的有利反，最後得客的品牌忠，才能成一有很高的品牌益的品牌。
品牌的建立需要有良好的和行，通常是很的；同，品牌一旦建立之後，也需要投入源和心力加以。管如此，所有的努力都是必而且是值得的，因品牌是造和持市的重要利器，是一非常的策略性。
（作者是守大管理研究所座教授、立中山大管理院座)
【2004/01/15 日】
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