客@迷路|PChome Online 人新台
2006-09-03 07:47:30| 人1,832| 回3 | 上一篇 | 下一篇

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最近又看到一客案例:

乘客登的有晚,所以已被先登的乘客一而空;拿到就有有,好他的座位後面就是架,所以告他好消息,他可以情的喜的;餐後他召了起夫。

原因一:留最後上的乘客,不其他先上的乘客把拿完,且他有有,主他想看哪些提供,如果有他要的,主提供似的他。
然我百分百的同意,如果其他五客人不要同要毛毯,三客人不要同要水吃,小朋友不要一直吵著立刻要玩具而父母而不,不清的人不要口同要克牌,有要忙放行李的乘客都消失的,一定把服作到完美。

原因二:他很喜和聊天但蹲下,他的脖子才不酸,他不喜站著和他聊天,而且的度要非常的客跟婉。
我然是百分之百同意他的法,站著他一直抬,脖子一定很酸,嗯~那 ~ 可不可以聊了,有一百二十七客人拿到餐,站在那其心急如焚,心著後面肚子的老小,哪想到跟乘客聊天蹲下,以他感到百分百的舒及尊重。

其,直到今天都一直怪自己常,因竟然不他是哪位大人物,而且高有的美德坐。什,位客是喔?根本人,否就不用一直怪自己常了呀!

我想起一我自己碰到的乘客。

洛杉的航班起就,所以,我回位乘客的服,已是分後的事情了。
” 先生,不好意思您久等了,有什我能您服的?” 忙完上一乘客我去回,其他怕乘客肚子,早就如火如荼的展快速餐神功。
” 你的服真的很糟,按服要等十分才有人回。”乘客怒的。
” 真的很抱歉您久候,因今天比多一,” 我完乘客就打我的。
” 我看到在理的乘客的。 ” ( 啊~在到底是什,自己都承我是在忙,---我心的OS )
” 我搭洛杉多次,晚吃到,你到底在做什?竟然不餐。” 原是肚子了,而且他坐在子後面,所以看到前面餐的如火如荼。
” 先生,我先送餐您好?!” 手我把子掀起,他看前面域餐,只剩一排就要推了。
” 不用了,你真的作很慢,我是大人可以忍,旁些小孩要怎忍耐。” 我著他的手,指的方向看去,小朋友正心的看著,哈哈大笑。

之我是加入餐的行列,加快餐的速度。服甜,我不小心把冰淇淋掉在外乘客的上,竟然就生在那位抱怨乘客的前一排,我露出罪的笑容道歉,好外乘客生。

用完餐後,我想客人吃了心情好一了,所以,我就再去致歉一次。
” 先生,今天真的很抱歉,您等那久才拿到餐,” 完再次被打。
” 你的服是越越差了,而且,外乘客比好,我句的,你跟林森北路PUB的小姐有什,看到老外就上去。”
” 先生,您很,您不要再用譬喻了。” 然我仍面微笑,但是我第一次乘客直接。
” 我都是同文同的人,言亦相同自然比有切感,怎可能反而有言隔的外人比好。”
” 才你小姐就外人笑。”他忿忿的。

我真的言,後我是怎敷衍他的我都忘了,因我真的法和他通。打到客人的抱歉的笑一下,成外人比好,我蹲在他面前和他前後默有三十分,全程面微笑( 然有候因他的成苦笑 ),不知道算是什。

有候要做一全能的空服,真是不到!



台: 武功高的美少女

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花百合
美少女~~
的言我能..在工作中那耐的笑容..
有我想..越求服品反而是我把消者的..
有理/理要求..我都必需肯定而不能反..
客~~不管今天自己在工作本份做的多..勉不了是有遇到的候..
花接待也好多年了..也曾接到不了主花的客..
如果公司因客就隔的..那花可能每月都在找工作~~
遇到客..就像美少的理方式一.
切笑容...古人的好..伸手不打笑人麻..
所以花都是先以退..理客事件..
2006-09-19 10:14:38
版主回
我常常都要把自己分裂成人才能好好面乘客
看我快要成分身ㄌ
2006-09-19 12:00:23
看到那不的客人的比喻,totally shock!
我上了眼不敢相信!(而您保持微笑,要我早炸了!真的太份了!)怪人家外人就是比有水.天啊,我真的是到~~那人感上是度自卑安全感吧!
在外的如果有人空服可以告上法院的!
2007-09-08 13:09:07
(悄悄)
2014-06-04 21:16:56
是 (本台目前定制悄悄)
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