一商品架到包好上卡，一共有三段。第一段是找和取，第二段是描和包，第三段是出上卡。取的段最花。巨大的出中心平均占地 23 英 （大三五千坪），架工作距可能超一百公尺。在有自化的出中心，取平均每天回要走十公里。一商品下到出，平均要花60-75分。其中大部分都花在第一段。
在已自化的出中心，找是由器人取代。些器人其只是全自化高速的重 （下面片中的桔色置）。器人只知道商品的位置，但法辨商品，因很多商品，比方像衣服鞋子及日用品，非常困，而且有固定的形，必要靠人辨。所以取仍是靠人工。
取的部分是由器人把大一人七尺高的架，整搬到取面前，由人工，器人再把架送回原位。在已自化的出中心，一商品下到出，只要花25分。有器人的出中心，一年可以省千美金的成本。如果推到150出中心，一年的成本就可以少30。任何企都是大的惑。
可是 25分也是不意。因整架拿再送回去就了一商品，效率上不。他要把它到更短，最好的方法就是器人直接。
改了人器的主
有明的用途。不利的解我可以合理猜得出，他是打算把取在器上的，跟著器人移。在抵架之後，由中的操作利用械手臂取需要的品。就不需要把整架搬到一百公尺以外的工作，完了再把架送回去位。人合一的，不需移架而且可以一次拿多商品。
造的工作是由人器的不足。可是如果我停下思考一下，也得毛骨悚然。因人已成器的一部分，而且改了主的。我好像不再控制器，而是被器控制。我的角色只是助器，做它所不能做的事。
坦白，如果利是把人放在一玻璃控制室，而不是，所遭受的批也不。因所代表的涵是物。任何「人」，了任何原因，都不在工作。在曝光之後，用千百理由自其，都很人信服。他的理由是出中心到都是械手臂，把人放在是了操作的安全。
是什要用 ? 道有羞辱的意 ? 媒有，也有解。我相信做是因成本最低。他的本意有要羞辱任何人，只是可以了成本而不在乎工的感受。就是他的文化。
有一家叫做《晨早》（Morning Call） 的新媒，曾揭露州出中心，在氏40度的炎夏可用救在外待命，也不意安冷，因比划算。如果工中暑，就由救站人先行理，恢後就得回去工作。情重的就抬上救送到院。是年前另一了成本而不在乎人性的例子。
所以我合理地相信，成本定一切的文化也左右了上面的。
追工一一的手
想，你的上司可以透手，知道你一天抓次，手工作多久，以及一天上次所、每次上多久。（摘自西雅）
今年稍早，《西雅》揭露引起度的另一利——那就是可以追工手臂位置，以及移率的手。如果手而有，或移速度不快而跟不上工作度，手就自出震的警。使我想起在研究物行的科上，科家用出微量的控制物的行。
控工效率作未考的考是一回事，可是直接用手振警告又是另一回事。如果工在每天下班的候用表示工，告他今天落後多少——即使同是用手追，利的性也也不高。同地，背後的意是了效率，我可以用器管理人，警告人 ... 是不是也用人 ? 我的界到底在哪理 ?
然手也可以追你所有的一一，包括手臂有多少不是用在工作上，你去了哪些地方，上了次所，每次花多少。手重暴露了人私。只有器人不需要私，也不在乎羞辱。疑是把工作器人管理。
完全不在乎「人」的感受
《西雅》了在英物流中心的位工。在英似的置已早先始使用。工的回答是他早就得自己已是器人了，不同的是他只是有血肉的版本。如果你的手放在不放的地方，身的置都出警告。公司定每一位包，一小必理一定量的包裹。如果落後，置也出警告——包括上所耽太久。有工抱怨上所次太多，或久都被扣分。扣分集到六就被除。
置只是把人作器人管理使用。就像一位匿名的工所的「工他就是器人。在科技有法完全取代人之前，他已全面化把人作器管理。」在，人器的界似乎越越模糊。
持著度意的客，狂追求效
我必承是度成功的企，而且我也是它的白金（Prime member）。我家每星期最少有三到四包裹是自。我只是全球一分之一的白金。我憎家公司近乎有人性的管理文化，可是身消者，的有不可抗拒的魅力，魅力已大到足以社大意忽他工的不人道。
每次看到媒披露些血汗幕，大家在一震之後，也隔天又回到上物，有人想到要去抵制。如果血汗工出在中，美人上走上街呼大家抵制血汗品。我不知道算不算是重，不也是最成功的地方。他客至上的原，早就把全球多客的心收得服服。世界上只有抱怨的工，有抱怨的消者 -- 是他背後靠著腰的武器。
另外的出中心都是在美中西部比落後的下。那些地方本就有任何形式的模或工作。些工在失不人道的管理文化之，除了忍吞似乎有其他的，也外界落了打挨的口。所以的文化就有阻地持下去。
有了客腰，有了效作藉口，於十工血汗管理的批，一路走都只是招拆招。是文化而不是技，所以看短期也不有太大的改。
左右人性 ?
企追求利效是天地的事，只是代的底到底在哪 ? 企的一切都以衡量 -- 盈收到效率到能 ... 一免。只是不要忘，人性不能，也永不，拿放在天秤的另一端衡量。
